Уважаемая Евгения !
Благодарю за столь подробный, развёрнутый отзыв и за время, которое вы на него потратили. Для меня очень ценна каждая обратная связь, особенно такая честная и аргументированная, как ваша. Я внимательно обдумала каждое ваше слово.
Прежде всего, искренне благодарю вас за высокую оценку моей эмпатии и клиентоориентированности в сложных погодных условиях. Для меня безопасность и комфорт гостей , в том числе и детей - абсолютный приоритет, и я рада, что вы это почувствовали.
Я также глубоко сожалею, что формат экскурсии вызвал у вас и вашей семьи разочарование из-за несовпадения ожиданий.
Но вначале немного об определении квеста , что это такое ?
Квест — термин, который может иметь разные значения в зависимости от контекста. Он может относиться к литературе, компьютерным играм или реальности. В случае городского путешествия - решались задачи и находились ответы, связанные с историческим контекстом.
Именно так, как заявлено в описании («вы отыщете ответы на вопросы... будете решать задачки, находить отличия, анализировать»), и строится программа «Тайна старых гербов». Это познавательный квест-расследование, где задания (поиск гербов, ответы на вопросы о символах, поиск отражения эпох в архитектурных символах ) интегрированы в ткань исторического повествования. Это не анимационный квест с актёрами и костюмами, а ‼️интеллектуальное путешествие, где ключи к разгадкам скрыты в архитектуре и истории.
Мне жаль, что вам показалось, что не было «единой канвы». Возможно, в попытке адаптировать сложный материал для разного возраста и учесть экстремальный холод, связность повествования пострадала, за что приношу свои извинения. Ваше замечание о «прыжках» с темы на тему — один из самых неоднозначных вопросов, поскольку Выборг город с более чем 700 летней мульти культурной историей , где на одной локации иногда переплетаются исторические события и герои не одного столетия и возможно несмотря на вашу искушенность в путешествиях, вам не удалось сходу погрузиться в исторический контекст Выборга.
Спасибо, что отдельно оценили разные аспекты.
Возможно , есть необходимость более яснее прописывать суть формата в описании, чтобы помогать гостям с точными ожиданиями делать осознанный выбор.
Ещё раз благодарю вас за честность и труд, вложенный в этот отзыв. Мне искренне жаль, что мы не смогли оправдать ваши надежды на формат. Если решите снова дать Выборгу шанс, то попробую порекомендовать то, что более соответствует вашему запросу и вашей подготовке.