Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение международной платформы “Tripster” (Условия) регламентируют взаимодействие Пользователей, которые осуществили доступ к Платформе, и Владельца Платформы.
Пользователи, которые не согласны с Условиями и Политикой конфиденциальности, должны перестать пользоваться каким-либо способом Трипстер и прервать к ней доступ.
Если Пользователь осуществляет доступ от имени организации, то он принимает Условия и гарантирует, что у него есть полномочия представлять такую организацию.
Владелец Платформы имеет право отказать в доступе и использовании Платформы в случае нарушения Пользователем настоящих Условий.
Совершение любого действия по использованию Платформы, в том числе, но не ограничиваясь, регистрация в качестве Организатора, оставление Заявки, размещение Отзыва, признается одобрением (полным и безоговорочным акцептом) настоящих Условий. В случае двусмысленности каких-либо положений Условий, преимущественное значение отдается трактовке через призму англоязычной версии Условий. Продолжая использовать Трипстер, Пользователь соглашается на действующую версию Условий и Политики конфиденциальности. Новые версии документов считаются действующими с момента опубликования на Трипстер.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Международная платформа “Tripster” или Трипстер или Платформа – сайт, расположенный в информационно-коммуникационной сети «Интернет» по адресам: https://experience.tripster.ru и https://tripster.ru, представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц и электронных файлов, объединенных одним доменным именем, а также содержащий связанные между собой объекты интеллектуальной собственности (тексты, графические элементы, фотоматериалы, программы для ЭВМ, в том числе базы данных) и иные элементы, предназначенные для доведения информации, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к домену tripster.ru или к поддоменам https://tripster.ru, то есть являющийся агрегатором информации об услугах Организаторов. Сервисы и функции Трипстер предусматривают возможность для Организаторов опубликовать Объявления на Платформе, а для Путешественников - возможность ознакомиться с представленными Объявлениями, выбрать подходящее и забронировать дату и время оказания Услуги, а также оплатить, с помощью технических средств Платформы или Партнеров Владельца Платформы и третьих лиц-поставщиков платежных услуг.
Если кратко, то Трипстер - это электронный каталог объявлений 🙂
Приложение для Путешественника - установленное на мобильном устройстве Путешественника программа для ЭВМ, под наименованием «Tripster», с помощью которой он получает доступ к функционалу Трипстер, включая поиск Объявлений и бронирование Услуг.
Владелец Платформы – компания, Flight Marketplace Admin FZE, зарегистрированная по адресу 403-12 TEC, Level 03, The Offices 3, One Central, Dubai World Trade Center, Dubai, UAE с регистрационным номером 2185, являющаяся владельцем сервиса информации об услугах, а также информационным посредником. Владелец Платформы не участвует в оказании услуги Организатора, не является работодателем или аффилированным лицом Организатора.
Пользователь – любое дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет, получившее доступ к Платформе.
Контент – информация, предоставляемая Пользователями в виде текста, фотографий, Объявлений, Отзывов и иных форм представления информации.
Организатор – пользователь, прошедший регистрацию в качестве Организатора. Организатор может быть в реестре российских туроператоров или турагентов.
Объявление – информация, не являющаяся рекламной, предоставляемая Организатором о своей услуге, которую Организатор разместил на Платформе в виде текстовых, текстово-графических блоков и других видов представления информации, включая фотографии, видео, тексты, а также информацию об условиях оказания такой услуги. В случае если оказываемая услуга Организатора требует наличия специальной квалификации или разрешения (лицензии), Организатор обязан указать соответствующую информацию в Объявлении.
Владелец Платформы вправе исправлять грамматические, пунктуационные, синтаксические ошибки в Объявлении с целью более корректного отображения текста и Объявления в целом. Любые грамматические, пунктуационные, синтаксические и иные ошибки в Объявлениях являются ошибками Организатора.
Владелец Платформы не может гарантировать, что предоставляемая Организатором информация о себе или об оказываемой Услуге, является достоверной. Однако Владелец Платформы имеет право в любой момент потребовать предоставить подтверждение указанной Организатором информации.
Организатор обязан следовать Правилам при составлении Объявления.
В случае если Владельцу Платформы стало известно о возможной недостоверности и/или нелегальности информации, содержащейся в Объявлении, Владелец Платформы имеет право убрать Объявление Организатора до выяснения обстоятельств и/или навсегда отключить Организатора от Платформы.
Объявление не является рекламой. В случае размещения на Платформе рекламного материала, он будет помечен в соответствии с требованиями законодательства о рекламе соответствующей юрисдикции. В случае если Организатор, в нарушение настоящих Условий и норм законодательства о рекламе, публикует информацию рекламного характера, Владелец Платформы имеет право убрать Объявление Организатора до выяснения обстоятельств и/или навсегда отключить Организатора от Платформы, и взыскать в полной мере понесенные убытки с этого Организатора.
Трипстер не оценивает законность и достоверность описаний Объявлений созданных или измененных с использованием искусственного интеллекта. Организатор самостоятельно проверяет корректность, а также оценивает риски, связанные с использованием и распространением Объявлений о его услуге.
Услуга – экскурсионная услуга (далее - Экскурсия) или комплекс экскурсионных услуг, которые проводятся в течение одного или нескольких дней, как пакет экскурсий (далее - Многодневный тур), описываемых Организатором в Объявлении, которые Организатор намерен оказать Путешественнику на условиях, указанных в Объявлении. При оказании Услуг Организатор самостоятельно заключает договор о порядке оказания Услуг с конкретным Путешественником в соответствии с законом места проведения Услуги. Факт успешного оказания Организатором Услуги считается выполненной Заявкой.
Организатор обязан предоставлять о себе полную и достоверную информацию, о своих услугах, о своих адресах, контактных и регистрационных данных для возможности Пользователя в случае необходимости связаться с ним. Платформа предоставляет соответствующий функционал для выполнения этой обязанности. Если Организатор отказывается от исполнения такой обязанности, Владелец Платформы имеет право не допустить размещение Объявление такого Организатора. За полноту и точность предоставляемых данных, а также за соответствие информации требованиям применимого законодательства страны Путешественника несёт ответственность Организатор.
Путешественник – пользователь, который акцептовал (согласился/-ась) на условия оказания Услуги, указанные Организатором в Объявлении посредством заполнения формы на Платформе, внесения оплаты и/или предоплаты за бронирование даты и времени (оставил Заявку, то есть запрос на оказание Услуг, информация о которых размещена Организатором в Объявлении, в конкретную дату и время). Путешественником может выступать юридическое лицо при оформлении Заявки на Трипстер или на аффиллированном сайте: https://team.tripster.ru/#call-back
Личный кабинет Путешественника - программный интерфейс в виде веб-страницы, отображающий планируемые и уже полученные Услуги, вход в который осуществляется с помощью логина и пароля.
Логин и пароль — наборы латинских букв и цифр, необходимые для доступа в Личный кабинет, которые в сочетании служат идентифицирующими данными Организатора. Все действия в Личном кабинете, совершенные после авторизации, то есть введения корректных Логина и Пароля для входа в Личный кабинет, признаются действиями Пользователя.
Отзыв Путешественника – комментарий Путешественника, оставляемый на Платформе под Объявлением Организатора об оказанной последним услуге. Отзыв может включать в себя как текстовые, так и фотографические объекты.
Отзыв выражает субъективную оценку Путешественника об оказанной или не оказанной Услуге. Трипстер не несем ответственности за достоверность, актуальность и точность информации, изложенной в Отзыве, однако рекомендует придерживаться официально деловой стилистики при его изложении. Ответственность за полноту и достоверность информации, содержащейся в Отзыве, несет его автор.
Билет — документ, составленный в электронно-цифровой форме и фиксирующий факт использования Организатором функционала Платформы.
Билет в музейную организацию – документ в электронной форме, подтверждающий приобретение права на посещение культурно-зрелищного мероприятия, которое Организатор предлагает в Объявлении, размещенном на Платформе, или подтверждающий факт исполнения поручения Путешественника Владельцем Платформы.
Партнер – лицо, заключившее с Владельцем Платформы партнерский договор и являющийся самозанятым, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом в соответствии с законодательством страны учреждения такого лица.
Комиссия - комиссия Владельца Платформы; сумма, которую платит Организатор за использование Платформы в коммерческих целях на условиях изложенных в Оферте. Комиссия рассчитывается исходя из процента от стоимости забронированной Услуги, установленного в личном кабинете Организатора, и выплачивается после проведения взаимозачета между Владельцем Платформы и Организатором. Взаимозачет происходит автоматически в момент оплаты (или предоплаты) Путешественником Услуги.
Промокод маркетинговый — скидка, которой может воспользоваться Пользователь, согласно условиям акции, в связи с которой был выпущен такой Промокод.
Промокод возвратный — это индивидуальный цифровой сертификат, представленный в виде сочетания букв, цифр и/или знаков, который автоматически предоставляется Путешественнику при отмене Услуги по основаниям, предусмотренным в разделе сайта Отмена , взамен внесенной предоплаты и отображается в Личном кабинете. Путешественник имеет право на единоразовое использование промокода в отношении любой Услуги на Платформе. Использованный промокод считается полностью погашенным и не подлежит возмещению. Срок действия промокода может быть ограничен и в таком случае актуальный срок указывается в интерфейсе и/или личном кабинете Пользователя.
Подарочный сертификат - не именной документ, выпускаемый Владельцем Платформы, и удостоверяющий право обладателя сертификата забронировать и оплатить Услуги (только экскурсии) Организатора на Трипстер согласно номиналу. Номинал сертификата может быть в диапазоне от 500 до 10 000 рублей.
Многодневный тур - это услуга, предоставляемая Организатором, которая включает проведение нескольких экскурсий в течение нескольких дней и не включает проживание и иные дополнительные услуги, которые могут быть предложены Путешественнику Организатором отдельно. Стоимость многодневного тура формируется исключительно из стоимости экскурсионных услуг.
Аудиогиды Tripster - это услуга представляет собой платную услугу, предусматривающую предоставление Пользователю доступа к аудиовизуальному и иному контенту для самостоятельного ознакомления и личного использования. Возврат уплаченных денежных средств после предоставления доступа к контенту не осуществляется.
В Условиях могут быть приведены иные термины, не указанные в разделе «Термины и Определения» Условий. В таком случае смысл терминов толкуется в контексте общего смысла Условий и иных документов, опубликованных на Платформе, а также с учетом общего понимания соответствующих слов в экскурсионной и туристической сфере.
2. ПРЕДМЕТ РЕГУЛИРОВАНИЯ
2.1 Владелец обладает Правами на использование Платформы, а также на использование адреса tripster.ru. Условия использования Платформы определяют правила, по которым Пользователи могут осуществлять доступ к Платформе и пользоваться ее функционалом.
2.2 Взаимодействие Владельца Платформы с Пользователями регулируется Условиями, которые представляют собой общий документ, и рядом специальных норм, опубликованных в иных документах на Платформе. В случае противоречия положений Условий положениям специальных норм, применяются положения специальных норм.
2.3 Взаимодействие Организатора с Владельцем Платформы регулируется как настоящими Условиями и Правилами, так и специальными правилами или условиями.
2.4 В случае проведения каких-либо рекламных, маркетинговых, реферальных или иных акций на Платформе, условия проведения таких мероприятий будут регулироваться Условиями и специальным документом, опубликованным в связи с проведением конкретного мероприятия.
2.5 Осуществление доступа к Платформе, регистрация, поиск и просмотр Объявлений, а также их публикация являются бесплатными. Однако Владелец Платформы имеет право взимать Комиссию в определенных Условиями и соответствующей Офертой случаях.
2.6 Для оплаты на Платформе Пользователь может быть перенаправлен с Платформы на веб-сайт третьего лица – Партнера Платформы. Такое третье лицо является поставщиком платежных услуг и имеет необходимые для этого разрешения (лицензии). Такое третье лицо имеет свои документы, в части оказания платежных услуг, а также свою политику конфиденциальности. Владелец Платформы не несет ответственности или обязательств за содержание и деятельность, осуществляемую на таком веб-сайте, а также за действия и/или бездействия и качество оказываемых услуг таким партнером. Перед использованием веб-сайта поставщика платежных услуг Владелец Платформы рекомендует ознакомиться с политикой конфиденциальности и соглашением с пользователями, представленными на таком веб-сайте. Возможность для приема платежей с использованием банковских карт, выданных за пределами Российской Федерации, предоставляется гонконгской компанией Aviasales OTA Limited, зарегистрированной по адресу 6/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong, регистрационный номер 75946594, являющейся агентом Владельца Платформы или Tripster Limited зарегистрированная по адресу Cyprus,3026, Limassol arch. Makariou Iii, 155 / Proteas House, 5th Floor с регистрационным номером HE 394908. Aviasales OTA Limited и Tripster Limited не являются чьими-либо платежными агентами, а также не являются Организаторами и не вступают в какие-либо правоотношения направленные на оказание Услуг по смыслу настоящего Пользовательского соглашения.
3. ПРАВОВОЙ СТАТУС ПЛАТФОРМЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
3.1 Владелец Платформы не является организатором, со-организатором или поставщиком Услуг Организаторов, не оказывает Услуг из Объявлений, опубликованных на Платформе, не является туристическим агентом, не является туристическим оператором, не является продавцом электронных путевок и/или туристических продуктов, не является работодателем для Организаторов, не является стороной по сделке, заключаемой между Пользователями. Владелец Платформы не несёт ответственность за качество и полноту оказываемых Организаторами Услуг, а также за информацию, предоставляемую Организатором, для описания Услуг. Владелец Платформы не несёт ответственности за действия/бездействия Путешественника вне Платформы, в том числе, в отношении Организатора. Владелец Платформы может выступать агентом Путешественника в случае если последний поручает Владельцу Платформы приобрести за счет Путешественника Билет в музейную организацию.
3.2 Владелец Платформы не несёт ответственности за содержание Объявлений, публикуемых Организаторами. Однако в случае получения обоснованных претензий, в том числе, в Службу поддержки, по поводу противоправного содержания информации, опубликованной Организатором, Трипстер вправе удалить такое Объявление.
3.3 Владелец Платформы не гарантирует, что Платформа, а также URL-ссылки, размещенные на Платформе, не содержат вирусов и (или) других вредоносных компонентов. Пользователь согласен использовать Платформу на свой риск и нести всю полноту ответственности за вред, который может быть причинен компьютеру Пользователя, мобильному устройству или иному оборудованию, равно как и за уничтожение и (или) повреждение какой-либо информации вследствие использования Платформы.
3.4 Владелец Платформы ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за Контент, размещенный на Платформе.
3.5 Владелец Платформы может (но не обязан) вносить изменения в содержание Контента Пользователя в случае наличия очевидных (в том числе, грамматических) ошибок и неточностей в размещенной Пользователем информации. При несогласии с внесенными изменениями Пользователь обязан незамедлительно обратиться в Службу поддержки с объяснением своей позиции.
3.6 При любых обстоятельствах ответственность Владельца Платформы в контексте каких-либо убытков ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей при наличии вины в действиях Владелец Платформы, установленной судебным решением.
3.7 Владелец Платформы оставляет за собой право удалить любое Объявление и иную информацию, опубликованную на Платформе, и/или ограничить доступ Пользователя к Платформе или отдельным ее функциям, в том числе в случае, если действия Пользователя, содержание Объявления или иной информации противоречат законодательству страны, на чьих пользователей нацелено объявление и/или настоящим Условиям.
3.8 Владелец Платформы не является участником правоотношений, устанавливаемых между Пользователями по поводу согласования и оказания Услуг, в том числе, не выполняет в ней функций посредничества или представительства какой-либо из сторон, не отвечает за исполнение сторонами своих обязанностей, и не оказывает консультаций по правовым, финансовым, налоговым и организационным вопросам.
3.9 Владелец Платформы прикладывает максимум усилий для избежания атак на Платформу и сохранения контента. Однако Владелец Платформы не может гарантировать защиту от DDoS-атак и не может гарантировать сохранность Контента, размещенного на Платформе.
3.10 Владелец Платформы обеспечивает функционирование и работоспособность Платформы, обязуется оперативно восстанавливать ее работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Владелец Платформы не несет ответственности за сбои и перерывы в работе Платформы и вызванную ими потерю информации.
3.11 Владелец Платформы не несет ответственности за задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, электрических и иных системах.
3.12 Владелец Платформы не несет ответственности за действия/бездействия банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.
3.13 На Платформе Пользователь может просматривать Объявления в целях оставления Заявки, а также публиковать Объявления об оказываемых им Услугах. Просмотр Объявлений на Платформе доступен без регистрации на ней, однако для публикации Объявлений, а также для бронирования Услуг, требуется регистрация на Платформе. Регистрация Личного кабинета может быть осуществлена как предварительно по инициативе Пользователя, так и в момент оставления Заявки, поскольку оставление Заявки является выражением волеизъявления Пользователя на создание Личного кабинета.
3.14 Опубликование на Платформе Контента Пользователя не является подтверждением достоверности такого Контента со стороны Владельца Платформы.
4. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ ТРИПСТЕР
4.1 Права на программное обеспечение, Приложения, товарный знак и т.п. принадлежат Владельцу Платформы или права на них предоставлены на основании договора.
4.2 Запрещается использование товарного знака Tripster без письменного согласия правообладателя. Запрещается извлечение любых данных с сайта (парсинг) без письменного согласия Владельца Платформы.
4.3 Любые Отзывы, включая фотографии, тексты, видео, размещенные на Платформе, являются результатом интеллектуальной деятельности Путешественника, права на который он передает Владельцу Платформы в полном объёме на безвозмездной основе в момент публикации Отзыва (Путешественник составил Отзыв и нажал на кнопку "Опубликовать отзыв"). Владелец Платформы имеет право использовать Отзыв или его элементы (тексты, видео, фотографии и т.д) различными способами (в том числе, в анонимизированном виде) в различных целях, включая, коммерческие, и по всему миру. Путешественник заверяет и гарантирует, что передаваемые им фотографии в рамках публикации Отзыва принадлежат ему на законном основании. В случае наличия на фотографии людей, у них взяты все необходимые разрешения. При возникновении претензионных и/или судебных требований к Владельцу Платформы, Путешественник обязуется предоставить необходимые подтверждения полученных разрешений и компенсировать Владельцу Платформы понесенные убытки.
4.4 Пользователю предоставляется право использования Приложений путем воспроизведения, ограниченного установкой, запуском и записью продукта в память ЭВМ (мобильное устройство).
5. ПРАВОВОЙ СТАТУС ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
5.1 Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Платформы, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства страны личного закона Пользователя и страны оказания Услуг.
5.2 Пользователь обязуется публиковать только достоверную информацию на Платформе.
5.3 В случае если на публикацию соответствующей информации необходимо получение согласия третьих лиц, Пользователь заверяет и гарантирует, что получил необходимые разрешения и согласия и несет материальную ответственность за нарушение своих заверений об обстоятельствах.
5.4 Контент, размещенные Пользователями на Платформе, может быть использован Владельцем Платформы в информационных, рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых, в том числе, в сети Интернет, для привлечения внимания других пользователей к Платформе в целом или к услугам Организаторов на ресурсах третьих лиц, в том числе, Партнеров. В случае такого использования Трипстер указывает ссылку на сайт в сети Интернет, откуда взят Контент Пользователя. При этом в качестве имени автора будет указываться имя (логин) Пользователя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных. Организатор принимает и соглашается, что Владелец Платформы может не указывать имени Организатора (автора контента).
5.5 Пользователь, разместивший Контент, автоматически безвозмездно, безусловно и безотзывно предоставляет Владельцу Платформы неисключительное право на использование такой информации на территории всего мира без ограничения срока по усмотрению Владельца Платформы, в том числе, но не ограничиваясь, на воспроизведение, копирование, подбор, систематизацию, преобразование, изменение, редактирование, перевод, опубликование, распространение такой информации частично или полностью любыми законными способами с правом предоставления указанного права третьим лицам. Пользователь также соглашается на автоматическое использование Контента указанными способами в указанных целях посредством программных средств. В случае если Пользователь не вправе предоставить Владельцу Платформу указанное выше неисключительное право, он обязан воздержаться от размещения такого Контента на Платформе.
5.6 Пользователь должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием и публикацией своего Контента, включая оценку надежности, полноты или полезности, а также соответствие законодательству.
5.7 Пользователь признает и соглашается с тем, что Трипстер не обязан просматривать информацию, сообщения, Контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый на Платформе или с её использованием.
5.8 Пользователь предоставляет Владельцу Платформы согласие, а если Пользователь не является единственным автором, Пользователь обязуется получить согласие от каждого автора Контента и предоставить Владельцу Платформы:
на обнародование;
на любое использование Владельцем Платформы или/и третьими лицами как с указанием имени и/или псевдонима такого автора Контента, так и без него;
на внесение в Контент любых изменений, искажений, сокращений и дополнений, создание на его основе производных и составных произведений, включение в состав сложных объектов.
5.9 Если в состав Контента входят изображения каких-либо физических лиц, Пользователь обязуется получить у каждого из таких физических лиц разрешение на использование изображения гражданина и предоставить Владельцу Платформы по запросу документы, подтверждающие получение такого согласия.
5.10 При использовании Платформы Пользователь обязуется не:
загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, а также контент, который представляет собой рекламу;
нарушать права третьих лиц;
выдавать себя за другого человека или представителя организации, не имея на то прав, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить Пользователей или представителей Платформы в заблуждение;
загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;
загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Условиями или законом.
5.11 Запрещается создание Объявления и/или размещение Отзыва, Контента и иной информации от имени другого лица, иное введение в заблуждение относительно личности Пользователя, его возраста, опыта работы, отношения к третьим лицам и организациям и пр.
5.12 Пользователь обязан действовать добросовестно и воздержаться от злоупотребления функциональными возможностями Платформы. В случае обнаружения уязвимостей, необходимо сразу связаться с командой Трипстер support@tripster.ru.
5.13 Владелец Платформы оставляет за собой право в любой момент проводить проверку Объявлений и требовать от Пользователя подтверждения информации, указанной в Объявлении, а также запрашивать подтверждающие документы. Под «подтверждающими документами» имеется в виду информация, которая, прямо или косвенно, подтверждает заверения, утверждения, гарантии, критикующие замечания Пользователя, размещенные на Платформе.
5.14 Владелец Платформы может осуществлять проверку благонадежности Организатора в порядке случайной выборки (далее – Проверка благонадежности Организатора), основываясь на данных (включая паспортные данные), предоставленных Организатором при создании Личного кабинета Организатора или по запросу Платформы. Проверка может подразумевать использование открытых источников и баз данных, а также привлечение третьих лиц. Предоставляя свои паспортные данные, Организатор дает свое согласие на обработку его паспортных данных Оператором в порядке, установленном в Политике конфиденциальности, а также передачу указанных данных лицам, привлекаемым с целью проведения Проверки благонадежности Организатора. По результатам проведенной Проверки благонадежности Организатора, а также в случае отказа Организатора от предоставления документов, Владелец Платформы может отказать Организатору в предоставлении доступа к Платформе, без предоставления пояснений относительно причин отказа. Проверка благонадежности Организатора проводится в целях соблюдения законодательных требований, в том числе направленных на противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Информация о проведенной Проверке благонадежности Организатора является справочной. Оператор не гарантирует безошибочность, полноту и точность результата проведенной проверки и не осуществляет рекомендации Организатора или дополнительные гарантии в отношении качества услуг Организатора или фактической благонадежности Организатора.
5.15 Пользователь обязуется не использовать Контент, размещенный на Платформе без явного разрешения Владельца Платформы.
5.16 Пользователям запрещается использовать контактные данные других Пользователей, которые стали им известны по причине оказания Услуг или иным способом для целей прямой рекламной рассылки или другой рассылки нежелательных электронных сообщений, а также для иных противоправных действий.
5.17 Пользователи самостоятельно уплачивают все необходимые налоги и сборы. Владелец Платформы не является налоговым агентом в отношении Пользователей.
5.18 Предоставленные Пользователем сведения обрабатываются на условиях Политики конфиденциальности в целях, связанных с доступом Пользователя к Платформе, в том числе для осуществления обратной связи.
5.19 Бездействие со стороны Владельца Платформы в случае нарушения Пользователем Условий не означает согласие или одобрение, и не лишает его права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов, а также интересов иных Пользователей, позднее.
5.20 По вопросам и претензиям, связанным с использованием или невозможностью использования сервисов Платформы, а также с возможным нарушением законодательства и/или прав третьих лиц Пользователь может направить свое обращение на support@tripster.ru.
6. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПЛАТФОРМЕ
6.1 Чтобы забронировать Услугу или чтобы опубликовать Объявление об Услуге Пользователю необходимо зарегистрироваться на Платформе. В результате регистрации на Платформе для Пользователя будет создана уникальная учетная запись (Личный кабинет).
6.2 Пользователь, который ввел верные логин и пароль к личному кабинету, признается владельцем Личного кабинета. Если Пользователь считает что кто-то получил несанкционированный доступ к его/ее Личному кабинету, должен незамедлительно сообщить в Службу поддержки Платформы.
6.3 Регистрация на Платформе несовершеннолетних (в том числе, несовершеннолетних согласно личному закону несовершеннолетнего) строго запрещена. Владелец Платформы имеет право в любое время потребовать от Пользователя подтверждения предоставленной информации, в том числе, путем предоставления документов. В случае отказа со стороны Пользователя Владелец Платформы вправе отказать Пользователю в доступе и использовании Платформы без компенсации каких-либо убытков.
6.4 Презюмируется, что Пользователь, регистрируясь на Платформе, предоставляет точную и достоверную информацию и своевременно обновлять ее в целях обеспечения актуальности, достоверности и полноты. Пользователь принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Пользователь принимает на себя все возможные риски, связанные с допущенными Пользователем ошибками и неточностями в предоставленных персональных данных. Владелец Платформы обеспечивает сохранность и безопасность персональных данных Пользователя и третьих лиц, для которых или от имени которых, Пользователь совершает Заявку, при их обработке. Необходимым условием успешной Заявки является предоставление Пользователем согласия на обработку предоставленных персональных данных.
6.5 В целях исполнения своих обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению Владелец платформы (Оператор) обрабатывает персональные данные, предоставленные Пользователем при регистрации на Платформе и в процессе ее использования, включая, но не ограничиваясь: имя; фамилия, адрес электронной почты, город проживания, контактный номер телефона, интересующие направления, история заказов. Обработка персональных данных включает их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе поручение обработки третьим лицам, указанным в Политике конфиденциальности), блокирование, удаление и уничтожение. Все данные, касающиеся использования Платформы, хранятся и обрабатываются в течение всего срока действия Пользовательского соглашения, а также в течение 5 лет после прекращения Пользовательского соглашения для целей осуществления бухгалтерского и налогового учета в соответствии со ст. 23 Налогового кодекса РФ, ст. 29 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ и п. 11–12 Приказа Росархива № 236. Владелец платформы (Оператор) вправе передавать и поручать обработку персональных данных Пользователей третьим лицам, при условии соблюдения такими лицами конфиденциальности персональных данных и обеспечения безопасности их обработки. Перечень таких третьих лиц и их контактные данные указаны в Политике конфиденциальности. Более подробная информация об обработке персональных данных, включая цели, правовые основания, перечень обрабатываемых данных, условия, порядок обработки, а также сведения о реализованных требованиях к защите, содержится в Политике конфиденциальности, размещенной по адресу: https://experience.tripster.ru/about/privacy_policy/
6.6 Пользователь может удалить свой аккаунт в любой момент.
6.7 Пользователь получает бесплатный доступ к Платформе на территории, указанной при регистрации такого Пользователя. Некоторый функционал Платформы используется за плату согласно Оферте Платформы.
7. ЗАВЕРЕНИЯ ОРГАНИЗАТОРА И ПУБЛИКАЦИЯ ОБЪЯВЛЕНИЯ НА ПЛАТФОРМЕ
7.1 Заверения об обстоятельствах оказания Услуги, о наличии у Организатора соответствующих разрешений, достоверность данных Организатора и иной информации, указанной в Объявлении и в процессе коммуникации Организатора с Путешественником и/или с представителем команды Трипстер, имеют существенное значение для деятельности Платформы. Владелец Платформы и Пользователи полагаются на них. В случае недостоверности заверений Организатора, Трипстер вправе ограничить доступ Организатора к Платформе, а Организатор обязуется по требованию Владельца Платформы компенсировать все убытки, причиненные недостоверностью заверений.
7.2 Организатор, публикуя Объявление на Платформе, выражает желание и заинтересованность оказать Услугу Путешественнику на условиях, указанных в Объявлении.
7.3 В случае если Объявление Организатора является не информационным материалом, а соответствует признакам рекламы, то Организатор обязан опубликовать его в соответствии с требованиями законодательства о рекламе юрисдикции, на чью аудиторию направлено такое Объявление. Если Организатор не сделал этого, хотя должен был сделать, и Владелец Платформы понес убытки, то Владелец Платформы имеет право потребовать от Организатора полной компенсации убытков, а Организатор обязуется их компенсировать в течение 7 (семи) календарных дней по реквизитам, указанным в требовании Владельца Платформы.
7.4 Цена Услуги указана в Объявлении и является твердой. Обо всех возможных дополнительных расходах Организатор обязан указать в Объявлении.
7.5 В Объявлении Организатор в обязательном порядке указывает: полный перечень оказываемых услуг, цену, сроки оказания, обязательные требования к одежде, снаряжению, необходимости знания языка, необходимости наличия прививок/совершения вакцинирования, специфике погодных условий, особенностях культуры и менталитета в месте оказания Услуги, об опасностях, природной среде, o санитарно-эпидемиологической обстановке места оказания Услуг, иную важную информацию, о которой необходимо знать, при приобретении Услуги, а также для полного, качественного и безопасного оказания Услуг.
7.6 Организатор обязуется информировать Путешественников обо всех рисках, связанных оказанием Услуг, всех требованиях к Путешественникам, таких как минимальный возраст, сопутствующие навыки и уровень подготовки или другие требования, а также предоставить иную информацию, необходимую и достаточную для оказания безопасной качественной Услуги, и (или) иных компонентах Услуги (в том числе, но не ограничиваясь информацией о визах, оборудовании, специальной сертификации и т. п.). Организатор заверяет и гарантирует, что такая информация является достоверной, полной и исчерпывающей, а также не нарушает права и законные интересы (в том числе исключительные права) любых третьих лиц. Также Организатор заверяет и гарантирует, что оказываемая Услуга соответствует требованиям и стандартам, установленным применимым правом, является безопасной для жизни и здоровья Путешественника.
7.7 Владелец Платформы не несет ответственности за качество безопасность, соответствие каким-либо нормам и возможные последствия употребления еды и напитков (далее – Продукция), предоставляемых Организатором в ходе оказания Услуг, если данное предоставление Продукции происходит и (или) включено в программу экскурсий или в программу многодневных туров. Путешественник соглашается с тем, что любые риски, связанные с употреблением Продукции (включая, но не ограничиваясь аллергическими реакциями, индивидуальной непереносимостью и другими последствиями), принимаются Путешественником, при этом Путешественник самостоятельно отвечает за предоставление Организатору информации о своих индивидуальных особенностях (аллергиях, индивидуальной непереносимости, ограничениях в питании и т.д.). Обращения и (или) претензии Путешественников по указанным в настоящем пункте вопросам должны направляться Путешественником напрямую Организатору в порядке, предусмотренном в п. 8.1 настоящих Условий.
7.8 Организатор обязуется не размещать на Платформе в открытом доступе (в том числе среди информации об Экскурсионных услугах) свои контактные данные (в том числе телефон, адрес электронной почты) и не сообщать Путешественнику свои данные, в том числе, косвенными способами.
7.9 Организатор обязуется поддерживать информацию о себе и об оказываемой услуге в актуальном, корректном и полном состоянии.
Как только Организатор получает персональные данные Путешественника, он обязуется обрабатывать их согласно законодательству страны Путешественника.
7.10 Пользователи осознают, что Услуги (многодневные туры, экскурсии) могут предполагать риски заболеваний, травм, физических увечий или смерти. Решая приобрести подобные Услуги, Путешественник добровольно и сознательно принимает эти риски на себя. Если Путешественник путешествует с несовершеннолетними, то он несет единоличную ответственность за несовершеннолетних. При этом Организатор обязан указать в Объявлении, если применимо, невозможность участия несовершеннолетних и не допустить их, в случае если Путешественники проигнорировали это требование.
7.11 Организатор обязуется незамедлительно сообщать Владельцу Платформы обо всех ставших известными случаях использования Учетной записи третьими лицами.
7.12 Организатор обязуется при оказании услуг не нарушать законодательство страны оказания таких услуг.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ
8.1. Претензии к качеству оказанной Услуги предъявляются Путешественником к Организатору согласно соответствующему праву. Владелец Платформы просит информировать его о возможных спорах между Пользователями для помощи в разрешении конфликта.
8.2 Претензии к Владельцу Платформы направляются в Службу поддержки.
8.3. Применимым правом является право Дубая.
9. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1 Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Условий будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.
9.2 Все действия, совершенные Пользователем на Платформе, считаются действиями лица, ознакомленного с условиями настоящих Условий и одобряющего эти Условия.
9.3 Владелец Платформы вправе в любое время вносить изменения и дополнения правовые документы, опубликованные на Платформе, без отдельного уведомления Пользователей о таких изменениях или дополнениях. Новая редакция вступает в силу для Пользователей с момента ее размещения на Сайте.
9.4 Пользователи согласны, что при ведении переписки допускается использование аналогов собственноручной подписи. Пользователи подтверждают, что все сообщения, предупреждения, уведомления, заявления и иные юридически значимые сообщения (далее вместе именуемые - «юридически значимые сообщение»), подписанные аналогами собственноручной подписи, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения. Под аналогами собственноручной подписи понимаются уполномоченные адреса электронной почты, а для Пользователя, в том числе, учетные данные к Личному кабинету Пользователя или факсимиле (если применимо).
9.5 Все юридически значимые сообщения, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и/или Личного кабинета, считаются направленными и подписанными Пользователем и/или Владельцем Платформы. Уполномоченными адресами электронной почты признаются:
- для Платформы — support@tripster.ru;
- для Пользователя — адрес электронной почты, указанный Пользователем при создании Личного кабинета.
9.6 Пользователи подтверждают, что все юридически значимые сообщения, направленные в ходе исполнения договора в письменной форме с использованием уполномоченных адресов электронной почты и/или Личного кабинета, считаются отправленными с момента их успешного отправления со стороны отправителя, если только получатель юридически значимого сообщения не получил уведомление об ошибке в порядке, установленном в п. 9.8 Пользовательского соглашения.
9.7 Пользователи подтверждают, что моментом получения юридически значимого сообщения считается момент доставки сообщения в день успешной отправки этого сообщения на уполномоченный адрес электронной почты и/или Личного кабинета получателя. Ответственность за обеспечение доступа к уполномоченным адресам и/или Личному кабинету лежит на получателе.
9.8 В случае, если лицо ошибочно отправило юридически значимое сообщение, оно обязано уведомить о допущенной ошибке в течение 24 часов с момента отправки. Если уведомление об ошибке не было направлено в указанный срок, сообщение считается подписанным и имеющим юридическую силу.