Уважаемый, Дмитрий. Вся информация о местах Вам была донесена, более того гид-экскурсовод несколько раз интересовался есть ли у Вас или остались ли какие-то вопросы, Вы ответили, что нет. Так же на горе есть дополнительная информация в виде стендов и кьюаркодов. При трансфере местные гиды тоже дают информацию об озере и тех местах, где Вы были. Так что Ваши 3 звезды весьма непонятны. Так же по всем моментам Вы могли написать/позвонить лично мне, с уважением Константин.

Благодарим Вас за обратную связь, Анастасия. Отвечаем последовательно и по пунктам. Вся основная информация о поездке была предоставлена Вам заранее и продублирована в мессенджерах. С Вами работал аттестованный гид-экскурсовод со стажем более 11 лет. На месте также предусмотрены информационные стенды и зоны с QR-кодами для дополнительных материалов, время для ознакомления с ними не ограничивалось. Что касается транспорта: наш автопарк поддерживается в отличном состоянии, все машины оснащены кондиционерами (многие - не старше 3 лет). Для Вашего удобства (Вас было двое) мы без дополнительной оплаты предоставили минивэн. Участок на УАЗе до озера организуют местные сотрудники, чтобы гости не шли 9 км пешком по жаре. Для Вас в виде исключения нашли автомобиль Mitsubishi. Душевые были обновлены местными силами в прошлом году — для сравнения, во многих аналогичных местах гости пользуются водой из 5-литровых бутылей. Поскольку Вы прибыли в город поздно, мы пошли Вам навстречу и сдвинули время выезда на 3 часа позже. Мы и наши сотрудники всегда были на связи и готовы ответить на любые вопросы по ходу экскурсии. В описании маршрута указано время в пути около 3 часов, а про трансфер до места купания говорилось, что он займет около 15 минут (в тот день фактически вышло 10, так как точки купания меняются в зависимости от уровня воды). Вам предлагались альтернативные варианты на более близкое расстояние, но Вы настаивали именно на поездке на Баскунчак.

Спасибо огромное, за добрые слова. Всегда рады видеть 🤗