Политика возврата

Как отменить заказ

Если вы решите отменить свой заказ на экскурсию, первым делом сообщите о своем решении гиду. После этого отмените заказ на странице бронирования на сайте.

Политика возврата за экскурсии

• Если вы предупредите нас об отмене заказа более чем за 5 дней до начала экскурсии, мы вернем вам полную стоимость предоплаты.
• Если вы отмените заказ за меньший срок, то решение о возврате предоплаты принимает гид. Это связано с тем, что при бронировании он резервирует для вас свое время и не принимает на него другие заказы.

В случае, если экскурсия не состоялась по независящей от вас причине — мы полностью вернем вам оплаченную стоимость.

Политика возврата за поездки

При отмене поездки по России мы вернем вам внесенную предоплату, если вы предупредите нас об отмене не менее чем за 20 дней до даты поездки.

Как запросить возврат денег

Для этого напишите нам на orders@tripster.ru: пришлите ссылку на заказ на сайте или адрес электронной почты, который вы использовали при бронировании.

Каким образом вы получите деньги

Если вы оплачивали заказ банковской картой, то деньги вернутся на ту же карту, с которой был совершен платеж. Если вы оплачивали заказ банковским переводом, процедура окажется немного другой, напишите нам, мы расскажем.