Куда вы собираетесь?

О Tripster

Мы хотим, чтобы в любой точке мира вы могли встретиться с близкими по духу людьми, которые откроют для вас все самое увлекательное, ценное и неожиданное, что есть в новом городе.
С 2013 года мы находим лучших гидов и проводим отличные индивидуальные и групповые экскурсии в 982 городах мира. О том, насколько хорошо у нас это получается, лучше всего расскажут отзывы наших путешественников: на сайте их более 1 100 000.

982

города мира

2 437 630

человек сходили на наши экскурсии в 2025 году

1 125 093

отзыва путешественника

Увлеченные гиды

Наши экскурсии проводят увлеченные, общительные люди с большим багажом знаний: историки, архитекторы, журналисты, искусствоведы и другие эксперты.

Необычные экскурсии

Мы любим необычные экскурсии: с нами вы не только узнаете историю города, но и погуляете по его секретным барам, крышам и галереям современного искусства. А еще приготовите обед с местным шеф-поваром.

Только личное общение

Вся магия и яркие впечатления рождаются в личном общении, поэтому мы специально заботимся о качестве экскурсий. Вы не найдете у нас гидов со скучными заученными программами.

За что нас любят путешественники

Мы знаем, как сделать экскурсии классными и качественными. С каждым новым гидом мы беседуем лично и вместе разрабатываем экскурсионную программу. В результате экскурсии получаются насыщенными, интересными, структурированными, нравятся нам самим и нашим путешественникам.

Как мы работаем

Выбирайте экскурсию на сайте
Все экскурсии на сайте авторские, экскурсию проводит человек, который ее придумал. Вы можете заранее прочитать описание программы, посмотреть, что гид написал о себе, познакомиться с отзывами других путешественников и выбрать экскурсию, которая вам ближе всего.
Можно пообщаться с гидом до оплаты
Бронирование происходит через сайт, при этом вы общаетесь напрямую с гидом и можете задать ему любые вопросы. Вам не нужно ничего оплачивать, пока вы не проясните все важные для себя детали.
Не нужно платить все деньги сразу
На сайте вы оплачиваете 22-25% стоимости экскурсии, это позволяет гиду забронировать выбранное вами время. Оставшуюся часть стоимости вы оплачиваете гиду на месте после экскурсии.

Частые вопросы

Какие бывают экскурсии

Индивидуальную экскурсию гид проведет для вас и вашей компании. При бронировании индивидуальной экскурсии вы сами выбираете удобное вам время из доступного в календаре гида.
На групповой экскурсии вместе с вами будут другие путешественники. Экскурсии проходят по расписанию, составленному гидом.
Мини-группы проводятся на тех же условиях, что и групповые, но с максимальным количеством участников до 10 человек.

Как заказать экскурсию

Оформите заказ на сайте:
— выберите экскурсию, на которую вы хотите пойти;
— нажмите кнопку заказать;
— в форме бронирования укажите дату, время и ваши контакты;
— нажмите “отправить”.

Если у вас остались вопросы по экскурсии, задайте их гиду в комментариях к заказу (обычно гиды отвечают в течение 2–4 часов). После того как гид подтвердит заказ, вы можете его оплатить.

Как задать вопросы гиду

Вы можете задать вопросы в комментариях к заказу до внесения предоплаты. Обычно гиды отвечают в течение 2–4 часов.

Как происходит оплата

Оплата происходит в два этапа:
Предоплата на сайте. Вы вносите предоплату и таким образом бронируете время экскурсии или место в туре. До ее внесения место могут забронировать другие путешественники;
Оплата гиду. Оставшуюся часть оплачиваете наличными при встрече с гидом. Возможность оплатить картой или в другой валюте можете обсудить с гидом заранее.
Оплата многодневного тура происходит заблаговременно до начала путешествия. Этапы оплаты указаны на странице тура либо уточняются гидом при создании заказа.

Способы оплаты на сайте:

  • картой российского банка можно оплатить любую экскурсию;
  • картой зарубежного банка можно оплатить экскурсию, стоимость которой указана в любой валюте, кроме рублей.
Как отменить заказ и вернуть деньги

Вы можете бесплатно отменить заказ за 48 часов до начала экскурсии. При отмене заказа за меньший срок предоплата не возвращается (за исключением случаев, указанных в политике возврата.)

Мы полностью вернём предоплату, если заказ отменил гид.

Чтобы отменить экскурсию, перейдите на страницу своего заказа, нажмите кнопку отмены внизу страницы и следуйте инструкции. Если вы хотите отменить экскурсию уже после даты ее проведения, обратитесь в поддержку.

Показать больше вопросов
У вас остались вопросы? Напишите нам на адрес support@tripster.ru
или позвоните по телефону +7 (495) 146-39-66.

Отзывы путешественников

Экскурсии и туры от экспертов Трипстера

Классные места, скидки и интересные события у вас в почте · Пример письма
subscribe_footer

Планируйте путешествие на ходу

20 тысяч гидов по всему миру —
в приложении Трипстера
Доступно
в Google Play Загрузить
в App Store
subscribe_footer