О Tripster

Мы хотим, чтобы в любой точке мира вы могли встретиться с близкими по духу людьми, которые откроют для вас все самое увлекательное, ценное и неожиданное, что есть в новом городе.
С 2013 года мы находим лучших гидов и проводим отличные индивидуальные и групповые экскурсии в 569 городах мира. О том, насколько хорошо у нас это получается, лучше всего расскажут отзывы наших путешественников: на сайте их более 121 000.
569
городов мира
200 000
человек сходили на наши экскурсии в 2018 году
121 681
отзыв путешественника

Увлеченные гиды

Наши экскурсии проводят увлеченные, общительные люди с большим багажом знаний: историки, архитекторы, журналисты, искусствоведы и другие эксперты.

Необычные экскурсии

Мы любим необычные экскурсии: с нами вы не только узнаете историю города, но и погуляете по его секретным барам, крышам и галереям современного искусства. А еще приготовите обед с местным шеф-поваром.

Только личное общение

Вся магия и яркие впечатления рождаются в личном общении, поэтому мы специально заботимся о качестве экскурсий. Вы не найдете у нас гидов со скучными заученными программами.

За что нас любят путешественники

Мы знаем, как сделать экскурсии классными и качественными. С каждым новым гидом мы беседуем лично и вместе разрабатываем экскурсионную программу. В результате экскурсии получаются насыщенными, интересными, структурированными, нравятся нам самим и нашим путешественникам.

Как мы работаем

Выбирайте экскурсию на сайте
Все экскурсии на сайте авторские, экскурсию проводит человек, который ее придумал. Вы можете заранее прочитать описание программы, посмотреть, что гид написал о себе, познакомиться с отзывами других путешественников и выбрать экскурсию, которая вам ближе всего.
Можно пообщаться с гидом до оплаты
Бронирование происходит через сайт, при этом вы общаетесь напрямую с гидом и можете задать ему любые вопросы. Вам не нужно ничего оплачивать, пока вы не проясните все важные для себя детали.
Не нужно платить все деньги сразу
На сайте вы оплачиваете 20% стоимость экскурсии, это позволяет гиду забронировать выбранное вам время. Оставшуюся часть стоимости вы оплачиваете гиду на месте после экскурсии.

Частые вопросы

За сколько дней лучше бронировать экскурсию?
Бронируйте сразу, как только определились с датами поездки. Подтверждение проведения экскурсии от гида будет залогом того, что гид не будет занят другими заказами в нужные вам даты. А если вдруг у вас изменятся планы, помните, что предоплату всегда можно вернуть.
Цена за групповую экскурсию или она будет индивидуальной?
В нашем представлении группа — это вы и ваши спутники. Все экскурсии, кроме тех, у которых заранее указана дата проведения, — индивидуальные и могут быть забронированы на удобное вам время. Если в описании сказано, что экскурсия проводится для группы до 10 человек, это значит, что ваших спутников не должно быть больше 10. Но никаких посторонних людей на экскурсии не будет, только вы и гид!
Нам немного дорого, что делать?
Спросите у гида, может ли он дать вам скидку. Это возможно, но не во всех случаях. Или выберите другую экскурсию.
Нас больше, чем может принять гид, что делать?
Уточните у гида в переписке, возможно ли проведение экскурсии в более многочисленной группе, чем указано в описании экскурсии.
Как связаться с гидом напрямую?
Контакты гида станут вам доступны сразу после внесения предоплаты за экскурсию. Также в этот момент ваши контакты станут доступны гиду. До этого вы можете общаться с гидом прямо через сайт, а все ответы будут приходить вам в почту, чтобы вы ничего не пропустили.
Я только что отправил сообщение гиду, но почему-то не могу заплатить
Внести предоплату за экскурсию можно только после подтверждения гидом вашего заказа. Это сделано специально, чтобы оплата производилась только после того, как вы обо всем договоритесь и согласуете дату и время проведения экскурсии.
Что делать, если гид не отвечает?
Обычно между отправкой вашего сообщения и ответом гида проходит некоторое время — от одного часа до дня. Если гид не отвечает более суток, напишите нам в службу поддержки на адрес support@tripster.ru, мы постараемся выяснить, в чем причина, и обязательно ответим вам. Ну, а если вопрос срочный, то звоните на +7 (499) 917‑02‑01.
Каким образом можно оплатить экскурсию?
Оплатить экскурсию можно двумя способами: банковской картой (Visa или MasterCard) или банковским переводом на счет нашей компании. Если вам удобнее этот способ, напишите нам на support@tripster.ru, и мы пришлем вам реквизиты. При бронировании вы оплачиваете 20% стоимости, а остальные деньги платите гиду на месте.
Можно ли полностью оплатить экскурсию на месте?
В случае срочного заказа на сегодня или завтра, если у вас нет возможности внести предоплату через сайт, вы можете договориться с гидом о полной оплате на месте.
Можно ли отменить экскурсию и вернуть предоплату?
Если ваша поездка сорвалась или у вас изменились планы — обязательно заранее предупредите гида, после чего напишите нам в службу поддержки на адрес support@tripster.ru. Мы вернем деньги в соответствии с нашей политикой возврата.
Я нахожусь в России, могу ли я произвести предоплату в рублях по текущему курсу?
При оплате банковской картой платеж происходит в рублях вне зависимости от того, в какой валюте хранятся деньги на вашем счете. Если у вас карта в долларах или евро, то произойдет автоматическая переконвертация в валюту карты.
Как оставить отзыв?
Отзыв может разместить только тот путешественник, который бронировал и оплатил экскурсию на сайте (а затем ее посетил!). На следующий день после экскурсии мы пришлем вам письмо со ссылкой, по которой вы сможете написать отзыв. Также отзыв можно написать со страницы вашего бронирования. Других способов оставить отзыв на экскурсию не существует.
Все ли отзывы вы размещаете?
Мы размещаем абсолютно все полученные отзывы, и позитивные, и негативные. На негативные отзывы гиды иногда отвечают, проясняя ситуацию.
Показать больше вопросов
У вас остались вопросы? Напишите нам на адрес support@tripster.ru
или позвоните по телефону +7 (499) 917‑02‑01.
Отзывы путешественников
Очень интересная и содержательная экскурсия, узнали массу новых фактов о жизни мушкетёров и вообще о Франции 17 века, а также о биографии Дюма и истории написания романа. Людмила неравнодушный гид и очень приятный человек, мы получили большое удовольствие от общения с ней. Помимо экскурсионной программы Людмила дала много дельных советов, например, где можно вкусно поесть или что стоит посмотреть в пригородах Парижа. Советуем перед поездкой перечитать "Трёх Мушкетёров", будет ещё интереснее.
– Ольга про По следам Трех Мушкетеров в Париже
Путешествие на Териберку получилось нереальным,в прямом и переносном смысле)))все чего ожидали и даже в разы больше,получили сполна...Как описать край земли и Ледовитый океан словами- необычно,невероятно,непредсказуемо,будоражит и тело и ум,манит снова и снова....Владимир,лёгкий в общении,любящий свой край,помог и нам проникнуться волшебной природой и людьми Териберки и Лодейного.Вот и сейчас,находясь дома,в Москве пересматриваем фото и видео,сделанные на этой фантастической земле и верим в то,что снова вернёмся и окунёмся, в так покорившие нас , красоты Заполярья!!!!!!спасибо огромное!!!!!
– Елена про Териберка — путешествие на край земли! в Мурманске
Все ещё находимся под впечатлением от экскурсии с Аскаром. Венеция, которую не знаем, хотя бывали здесь много раз, интереснейшие истории и факты и оперная ария Аскара в стенах консерватории произвели неизгладимое впечатление. Ребёнок до сих вспоминает веселые байки, городские загадки и вкуснейшую клубнику во время экскурсии. Аскар, спасибо огромное, и до скорой встречи в Венеции!
– Валерия про Живая Венеция в Венеции
Были на экскурсии в октябре. Впечатления потрясающие! Сразу поняли, что Дмитрий Нью-Йорк знает и любит. Продуманный маршрут, комфортабельное авто. На любые вопросы о городе у него имеется интересная история. Было ощущение, что Дмитрия знаем давно - настолько комфортно и приятно было с ним общаться. Время пролетело незаметно.
Если вы хотите узнать какой он, настоящий Нью-Йорк - рекомендуем Дмитрия и благодарим его за подаренные впечатления :)
– Светлана про Нестандартный тур по Нью-Йорку в Нью-Йорке
Доброго времени суток!!! Я и моя подруга Наталья провели очень интересные и замечательные 2 дня во Флоренции и Тоскане! Экскурсия в гостях у Леонардо Да Винчи потрясла нас до глубины дущи! Очень интересная и занимательная! Наш гид Елена настолько здорово и интересно все нам рассказала,показала места красивейшие и удивительные! Я была удивлена тем ,что Елена очень много знает про Винчи, Тоскану, Флоренцию!! Я никогда не забуду эти экскурсии и благодарна судьбе, что на свете есть такая Елена!!! Я желаю всем, чтобы их путешевствия сопровождались такими гидами!!! Спасибо Трипстер!!!
– MARIFAT про В гостях у Леонардо да Винчи в Флоренции
Мы остались очень довольны экскурсией Аскара. Вышло действительно очень живо и интересно. И достопримечательности просмотрели и на вапоретто поплавали и кофе попили. Было впечатление, будто гуляешь с давним знакомым. Всем, кто предпочитает занудным лекциям интересные, запоминающиеся истории и душевную компанию рекомендуем Аскара.
– Кирилл про Живая Венеция в Венеции