О Tripster

Мы хотим, чтобы в любой точке мира вы могли встретиться с близкими по духу людьми, которые понимают и разделяют ваши интересы и откроют для вас все самое увлекательное, ценное и неожиданное, что есть в новом городе.
Поэтому с 2013 года мы организуем индивидуальные экскурсии в 437 городах мира. О том, насколько хорошо у нас это получается, лучше всего расскажут отзывы наших путешественников: на сайте их уже более 37 000.
437
городов мира
100 000
человек сходили на наши экскурсии в 2017 году
58 980
отзывов путешественников

Увлеченные гиды

Наши экскурсии проводят увлеченные, общительные люди с большим багажом знаний: историки, архитекторы, журналисты, искусствоведы и другие эксперты

Необычные экскурсии

Мы любим необычные экскурсии: с нами вы сможете не только узнать историю города, но и погулять по его секретным барам, крышам, галереям современного искусства или взять мастер-класс у местного шеф-повара

Только личное общение

Вся магия происходит во время личного общения, поэтому мы занимаемся только индивидуальными экскурсиями. Вы не найдете у нас автобусных туров для больших групп и гидов со скучными заученными программами

За что нас любят путешественники

Мы знаем, как сделать экскурсии классными и качественными. С каждым новым гидом мы беседуем лично и вместе разрабатываем экскурсионную программу. В результате экскурсии получаются насыщенными, интересными, структурированными, нравятся нам самим и нашим путешественникам.

Как мы работаем

Выбирайте экскурсию на сайте
Все экскурсии на сайте авторские, экскурсию проводит человек, который ее придумал. Вы можете заранее прочитать описание программы, посмотреть, что гид написал о себе, познакомиться с отзывами других путешественников и выбрать экскурсию, которая вам ближе всего.
Можно пообщаться с гидом до оплаты
Бронирование происходит через сайт, при этом вы общаетесь напрямую с гидом и можете задать ему любые вопросы. Вам не нужно ничего оплачивать, пока вы не проясните все важные для себя детали.
Не нужно платить все деньги сразу
На сайте вы оплачиваете 20% стоимость экскурсии, это позволяет гиду забронировать выбранное вам время. Оставшуюся часть стоимости вы оплачиваете гиду на месте после экскурсии.

Частые вопросы

За сколько дней лучше бронировать экскурсию?
Бронируйте сразу, как только определились с датами поездки. Подтверждение проведения экскурсии от гида будет залогом того, что гид не будет занят другими заказами в нужные вам даты. А если вдруг у вас изменятся планы, помните, что предоплату всегда можно вернуть.
Цена за групповую экскурсию или она будет индивидуальной?
В нашем представлении группа — это вы и ваши спутники. Все экскурсии, кроме тех, у которых заранее указана дата проведения, — индивидуальные и могут быть забронированы на удобное вам время. Если в описании сказано, что экскурсия проводится для группы до 10 человек, это значит, что ваших спутников не должно быть больше 10. Но никаких посторонних людей на экскурсии не будет, только вы и гид!
Нам немного дорого, что делать?
Спросите у гида, может ли он дать вам скидку. Это возможно, но не во всех случаях. Или выберите другую экскурсию.
Нас больше, чем может принять гид, что делать?
Уточните у гида в переписке, возможно ли проведение экскурсии в более многочисленной группе, чем указано в описании экскурсии.
Как связаться с гидом напрямую?
Контакты гида станут вам доступны сразу после внесения предоплаты за экскурсию. Также в этот момент ваши контакты станут доступны гиду. До этого вы можете общаться с гидом прямо через сайт, а все ответы будут приходить вам в почту, чтобы вы ничего не пропустили.
Я только что отправил сообщение гиду, но почему-то не могу заплатить
Внести предоплату за экскурсию можно только после подтверждения гидом вашего заказа. Это сделано специально, чтобы оплата производилась только после того, как вы обо всем договоритесь и согласуете дату и время проведения экскурсии.
Что делать, если гид не отвечает?
Обычно между отправкой вашего сообщения и ответом гида проходит некоторое время — от одного часа до дня. Если гид не отвечает более суток, напишите нам в службу поддержки на адрес support@tripster.ru, мы постараемся выяснить, в чем причина, и обязательно ответим вам. Ну, а если вопрос срочный, то звоните на +7 (499) 917‑02‑01.
Каким образом можно оплатить экскурсию?
Оплатить экскурсию можно двумя способами: банковской картой (Visa или MasterCard) или банковским переводом на счет нашей компании. Если вам удобнее этот способ, напишите нам на support@tripster.ru, и мы пришлем вам реквизиты. При бронировании вы оплачиваете 20% стоимости, а остальные деньги платите гиду на месте.
Можно ли полностью оплатить экскурсию на месте?
В случае срочного заказа на сегодня или завтра, если у вас нет возможности внести предоплату через сайт, вы можете договориться с гидом о полной оплате на месте.
Можно ли отменить экскурсию и вернуть предоплату?
Если ваша поездка сорвалась или у вас изменились планы — обязательно заранее предупредите гида, после чего напишите нам в службу поддержки на адрес support@tripster.ru. Мы вернем деньги в соответствии с нашей политикой возврата.
Я нахожусь в России, могу ли я произвести предоплату в рублях по текущему курсу?
При оплате банковской картой платеж происходит в рублях вне зависимости от того, в какой валюте хранятся деньги на вашем счете. Если у вас карта в долларах или евро, то произойдет автоматическая переконвертация в валюту карты.
Как оставить отзыв?
Отзыв может разместить только тот путешественник, который бронировал и оплатил экскурсию на сайте (а затем ее посетил!). На следующий день после экскурсии мы пришлем вам письмо со ссылкой, по которой вы сможете написать отзыв. Также отзыв можно написать со страницы вашего бронирования. Других способов оставить отзыв на экскурсию не существует.
Все ли отзывы вы размещаете?
Мы размещаем абсолютно все полученные отзывы, и позитивные, и негативные. На негативные отзывы гиды иногда отвечают, проясняя ситуацию.
Показать больше вопросов
У вас остались вопросы? Напишите нам на адрес support@tripster.ru
или позвоните по телефону +7 (499) 917‑02‑01.
Отзывы путешественников
Мы очень благодарны Данилу за волшебное путешествие к истокам нашего государства!
Высокий уровень профессионализма и искренняя любовь к старинному духу Изборска не оставят никого равнодушным.
Атмосфера, погружение на высшем уровне - иногда перед глазами оживала сама история, становясь частью уже собственного опыта. Потрясающе.
Планируем вернуться с велосипедами)
Данил, спасибо Вам!
– Анастасия про Дух Древней Руси и былинные пейзажи в Изборске в Пскове
Экскурсия прошла отлично, СУПЕР! Раскрывала историю жизни Порту нам, Ольга!
Потрясающая, динамичная, энергичная женщина! Экскурсия вместо 3-х часов длилась 4 часа! время пролетело незаметно, а самое главное с пользой,Ольга отвечала на наши многочисленные вопросы. Спасибо, Вам огромное! Вы огромное молодцы, продолжайте в том же духе!
а сам Порту, замечательный!
– Павлина про Влюбитесь в Португалию, влюбитесь в Порту в Порту
Экскурсия понравилась. Аркадий хороший рассказчик и интересный человек. Прошли по всем основным местам в центре города,но при этом Аркадий показал нам несколько интересных не совсем туристических мест. Рассказ Аркадия не был перегружен многочисленными датами и именами,а проходил в форме разговора с различными отступлениями про современную жизнь Брюсселя и Бельгии вообще. Если Вы хотите погулять по центру города и услышать интересное и неутомительное повествование про Брюссель,то смело выбирайте Аркадия.
– Александр про История Брюсселя с XV века до наших дней в Брюсселе
Очень понравилась экскурсия! Выбрали время для экскурсии 20 ч и не пожалели, так как увидели дневной и ночной Старый город! Евгений замечательный рассказчик! Если Вы хотите прочувствовать Барселону, то Евгений Вам в этом непременно поможет!
– Людмила про 10 самых древних мест Старой Барселоны в Барселоне
Сказочный Баку! Большое спасибо, Сабина за незабываемые дни, проведенные в Баку. За практически четыре дня я и трое моих друзей, познакомились с Баку старинным, эпохи 19-20 века и современным, увидели таинственный Гобустан с завораживающими петрографами, пламенный Январдаг, храм огнепоклонников, отведали азербайджанской кухни, посетили восточный базар. Очень хочется отметить не только отличное знание материала, очень комфортное путешествие на машине, а созданную дружескую атмосферу. Мы чувствовали себя дорогими гостями Сабины, но при этом все было проведено с большим тактом. В память о наших друзьях мы увезли чудесные впечатления и замечательные сувениры. Сабина, СПАСИБО! Отдельное спасибо водителю Руслану
– Александр про Раскрыть все краски Баку в Баку
Количество звездочек не могут отразить и малой толики всех впечатлений от прогулки по Оксфорду с Юлей. Огромное спасибо за содержательную и увлекательную беседу. Надеемся не в последний раз. (Хомяку огромный привет!)
– Pavel про Мой Оксфорд — ваш Оксфорд в Оксфорде