О Tripster
Мы хотим, чтобы в любой точке мира вы могли встретиться с близкими по духу людьми, которые откроют для вас все самое увлекательное, ценное и неожиданное, что есть в новом городе.
С 2013 года мы находим лучших гидов и проводим отличные индивидуальные и групповые экскурсии в 632 городах мира. О том, насколько хорошо у нас это получается, лучше всего расскажут отзывы наших путешественников: на сайте их более 178 000.
632
города мира
300 000
человек сходили на наши экскурсии в 2020 году
178 438
отзывов путешественников
Увлеченные гиды
Наши экскурсии проводят увлеченные, общительные люди с большим багажом знаний: историки, архитекторы, журналисты, искусствоведы и другие эксперты.Необычные экскурсии
Мы любим необычные экскурсии: с нами вы не только узнаете историю города, но и погуляете по его секретным барам, крышам и галереям современного искусства. А еще приготовите обед с местным шеф-поваром.Только личное общение
Вся магия и яркие впечатления рождаются в личном общении, поэтому мы специально заботимся о качестве экскурсий. Вы не найдете у нас гидов со скучными заученными программами.За что нас любят путешественники
Мы знаем, как сделать экскурсии классными и качественными. С каждым новым гидом мы беседуем лично и
вместе разрабатываем экскурсионную программу. В результате экскурсии получаются насыщенными,
интересными, структурированными, нравятся нам самим и нашим путешественникам.
Как мы работаем
Выбирайте экскурсию на сайте
Все экскурсии на сайте авторские, экскурсию проводит человек, который ее придумал. Вы можете заранее
прочитать описание программы, посмотреть, что гид написал о себе, познакомиться с отзывами других
путешественников и выбрать экскурсию, которая вам ближе всего.
Можно пообщаться с гидом до оплаты
Бронирование происходит через сайт, при этом вы общаетесь напрямую с гидом и можете задать ему любые
вопросы. Вам не нужно ничего оплачивать, пока вы не проясните все важные для себя детали.
Не нужно платить все деньги сразу
На сайте вы оплачиваете 20% стоимость экскурсии, это позволяет гиду забронировать выбранное вам
время. Оставшуюся часть стоимости вы оплачиваете гиду на месте после экскурсии.
Частые вопросы
За сколько дней лучше бронировать экскурсию?
Бронируйте сразу, как только определились с датами поездки. Подтверждение
проведения экскурсии от гида будет залогом того, что гид не будет занят другими
заказами в нужные вам даты. А если вдруг у вас изменятся планы, помните, что
предоплату всегда можно вернуть.
Цена за групповую экскурсию или она будет индивидуальной?
В нашем представлении группа — это вы и ваши спутники. Все экскурсии, кроме тех, у
которых заранее указана дата проведения, — индивидуальные и могут быть
забронированы на удобное вам время. Если в описании сказано, что экскурсия
проводится для группы до 10 человек, это значит, что ваших спутников не должно быть
больше 10. Но никаких посторонних людей на экскурсии не будет, только вы и гид!
Нам немного дорого, что делать?
Спросите у гида, может ли он дать вам скидку. Это возможно, но не во всех случаях. Или
выберите другую экскурсию.
Нас больше, чем может принять гид, что делать?
Уточните у гида в переписке, возможно ли проведение экскурсии в более многочисленной
группе, чем указано в описании экскурсии.
Как связаться с гидом напрямую?
Контакты гида станут вам доступны сразу после внесения предоплаты за экскурсию.
Также в этот момент ваши контакты станут доступны гиду. До этого вы можете общаться
с гидом прямо через сайт, а все ответы будут приходить вам в почту, чтобы вы ничего не
пропустили.
Я только что отправил сообщение гиду, но почему-то не могу заплатить
Внести предоплату за экскурсию можно только после подтверждения гидом вашего
заказа. Это сделано специально, чтобы оплата производилась только после того, как вы
обо всем договоритесь и согласуете дату и время проведения экскурсии.
Что делать, если гид не отвечает?
Обычно между отправкой вашего сообщения и ответом гида проходит некоторое время —
от одного часа до дня. Если гид не отвечает более суток, напишите нам в службу
поддержки на адрес support@tripster.ru,
мы постараемся выяснить, в чем причина, и
обязательно ответим вам. Ну, а если вопрос срочный, то звоните на +7 (499) 917‑02‑01.
Каким образом можно оплатить экскурсию?
Оплатить экскурсию можно двумя способами: банковской картой (Visa или MasterCard)
или банковским переводом на счет нашей компании. Если вам удобнее этот способ,
напишите нам на support@tripster.ru, и
мы пришлем вам реквизиты. При бронировании вы
оплачиваете 20% стоимости, а остальные деньги платите гиду на месте.
Можно ли полностью оплатить экскурсию на месте?
В случае срочного заказа на сегодня или завтра, если у вас нет возможности внести
предоплату через сайт, вы можете договориться с гидом о полной оплате на месте.
Можно ли отменить экскурсию и вернуть предоплату?
Если ваша поездка сорвалась или у вас изменились планы — обязательно заранее
предупредите гида, после чего напишите нам в службу поддержки на адрес
support@tripster.ru.
Мы вернем деньги в соответствии с нашей политикой возврата.
Я нахожусь в России, могу ли я произвести предоплату в рублях по текущему
курсу?
При оплате банковской картой платеж происходит в рублях вне зависимости от
того, в какой валюте хранятся деньги на вашем счете. Если у вас карта в долларах или
евро, то произойдет автоматическая переконвертация в валюту карты.
Как оставить отзыв?
Отзыв может разместить только тот путешественник, который бронировал и оплатил
экскурсию на сайте (а затем ее посетил!). На следующий день после экскурсии мы
пришлем вам письмо со ссылкой, по которой вы сможете написать отзыв. Также отзыв
можно написать со страницы вашего бронирования. Других способов оставить отзыв на
экскурсию не существует.
Все ли отзывы вы размещаете?
Мы размещаем абсолютно все полученные отзывы, и позитивные, и негативные. На
негативные отзывы гиды иногда отвечают, проясняя ситуацию.
У вас остались вопросы? Напишите нам на адрес
support@tripster.ru
или позвоните по телефону +7 (499) 917‑02‑01.
или позвоните по телефону +7 (499) 917‑02‑01.
Отзывы путешественников
Надежда отличный гид! Было очень познавательно, причем информация содержала как исторические факты и даты, так и негласные правила для туриста в Праге, что оказалось очень полезным. Прогулка прошла отлично, Надежда прислушивалась ко всем нашим пожеланиям - отдыхали в тени, когда уставали, заходили туда, куда нравилось по пути, отходя от маршрута экскурсии. Огромное спасибо за насыщенное знакомство с городом!
– Полина про Четыре города пражских
в Праге
Это здорово- познавать мир вместе со знающим и интересующимся человеком,
а еще приятно слышать грамотную русскую речь. С удовольствием делюсь положительными эмоциями от экскурсии и буду рада, если Ирина продолжит заниматься своим любимым делом и еще много путешественников смогут и открыть Китай, и услышать для себя что-то новое. Желаю всем удачи, приятных поездок и незабываемых впечатлений.
а еще приятно слышать грамотную русскую речь. С удовольствием делюсь положительными эмоциями от экскурсии и буду рада, если Ирина продолжит заниматься своим любимым делом и еще много путешественников смогут и открыть Китай, и услышать для себя что-то новое. Желаю всем удачи, приятных поездок и незабываемых впечатлений.
– Марина про Пекинские хутуны
в Пекине
Замечательная экскурсия! Почти 4 часа пролетели незаметно, очень хорошо, что знакомство с Тбилиси мы начали именно с этой экскурсии. Нам даже показалось, что у Насти достаточно информации для написания научной работы об архитектуре Сололаки. Все последующие экскурсии, которые мы провели с другим гидом (в Кахетию), очень органично легли на информацию, которую мы получили от Насти. Даже для местных жителей - наших родственников наши комментарии на других экскурсиях оказались открытием. Надеемся, что в следующий наш приезд можно будет узнать новые интересные истории о других районах Тбилиси. Желаем Насте новых открытий, новых замечательных фактов о её любимом городе, и, надеемся, до новых встреч!
– Надежда про Старый Тифлисъ в домах и судьбах
в Тбилиси
Экскурсия просто великолепна. Мария - историк-искусствовед, и ее рассказ о прекрасном городе Ницце насыщен информацией и очень интересен, слушать ее легко, увлекательно и приятно. Два с половиной часа пролетели незаметно, было жаль, что экскурсия подошла к концу. Очень рада, что есть такие профессионалы, спасибо огромное!
– Tatiana про Ницца: любовь с первого взгляда
в Ницце
Были на обзорной экскурсии по Баку у Сабины 5 мая 2017г., очень понравилось как Сабина рассказывала про историю города, отвечала на вопросы, советовала к посещению достопримечательности! Отлично провели время с ней! Спасибо большое! От Баку остались самые приятные впечатления!!!
– Юлия про Раскрыть все краски Баку
в Баку
Огромное спасибо Ирине за замечательную прогулку по Хельсинки. Два часа пролетели совершенно незаметно)) Все было очень интересно, познавательно и весело!
– Светлана про По Хельсинки пешком
в Хельсинки
