О Tripster

Мы хотим, чтобы в любой точке мира вы могли встретиться с близкими по духу людьми, которые понимают и разделяют ваши интересы и откроют для вас все самое увлекательное, ценное и неожиданное, что есть в новом городе.
Поэтому с 2013 года мы организуем индивидуальные экскурсии в 363 городах мира, а также образовательные поездки по России. О том, насколько хорошо у нас это получается, лучше всего расскажут отзывы наших путешественников: на сайте их уже более 19 000.
363
города мира
52 000
человек сходили на наши экскурсии в 2016 году
29 276
отзывов путешественников

Увлеченные гиды

Наши экскурсии проводят увлеченные, общительные люди с большим багажом знаний: историки, архитекторы, журналисты, искусствоведы и другие эксперты

Необычные экскурсии

Мы любим необычные экскурсии: с нами вы сможете не только узнать историю города, но и погулять по его секретным барам, крышам, галереям современного искусства или взять мастер-класс у местного шеф-повара

Только личное общение

Вся магия происходит во время личного общения, поэтому мы занимаемся только индивидуальными экскурсиями. Вы не найдете у нас автобусных туров для больших групп и гидов со скучными заученными программами

За что нас любят путешественники

Мы знаем, как сделать экскурсии классными и качественными. С каждым новым гидом мы беседуем лично и вместе разрабатываем экскурсионную программу. В результате экскурсии получаются насыщенными, интересными, структурированными, нравятся нам самим и нашим путешественникам.

Как мы работаем

Выбирайте экскурсию на сайте
Все экскурсии на сайте авторские, экскурсию проводит человек, который ее придумал. Вы можете заранее прочитать описание программы, посмотреть, что гид написал о себе, познакомиться с отзывами других путешественников и выбрать экскурсию, которая вам ближе всего.
Можно пообщаться с гидом до оплаты
Бронирование происходит через сайт, при этом вы общаетесь напрямую с гидом и можете задать ему любые вопросы. Вам не нужно ничего оплачивать, пока вы не проясните все важные для себя детали.
Не нужно платить все деньги сразу
На сайте вы оплачиваете 20% стоимость экскурсии, это позволяет гиду забронировать выбранное вам время. Оставшуюся часть стоимости вы оплачиваете гиду на месте после экскурсии.

Частые вопросы

За сколько дней лучше бронировать экскурсию?
Бронируйте сразу, как только определились с датами поездки. Подтверждение проведения экскурсии от гида будет залогом того, что гид не будет занят другими заказами в нужные вам даты. А если вдруг у вас изменятся планы, помните, что предоплату всегда можно вернуть.
Цена за групповую экскурсию или она будет индивидуальной?
В нашем представлении группа — это вы и ваши спутники. Все экскурсии, кроме тех, у которых заранее указана дата проведения, — индивидуальные и могут быть забронированы на удобное вам время. Если в описании сказано, что экскурсия проводится для группы до 10 человек, это значит, что ваших спутников не должно быть больше 10. Но никаких посторонних людей на экскурсии не будет, только вы и гид!
Нам немного дорого, что делать?
Спросите у гида, может ли он дать вам скидку. Это возможно, но не во всех случаях. Или выберите другую экскурсию.
Нас больше, чем может принять гид, что делать?
Уточните у гида в переписке, возможно ли проведение экскурсии в более многочисленной группе, чем указано в описании экскурсии.
Как связаться с гидом напрямую?
Контакты гида станут вам доступны сразу после внесения предоплаты за экскурсию. Также в этот момент ваши контакты станут доступны гиду. До этого вы можете общаться с гидом прямо через сайт, а все ответы будут приходить вам в почту, чтобы вы ничего не пропустили.
Я только что отправил сообщение гиду, но почему-то не могу заплатить
Внести предоплату за экскурсию можно только после подтверждения гидом вашего заказа. Это сделано специально, чтобы оплата производилась только после того, как вы обо всем договоритесь и согласуете дату и время проведения экскурсии.
Что делать, если гид не отвечает?
Обычно между отправкой вашего сообщения и ответом гида проходит некоторое время — от одного часа до дня. Если гид не отвечает более суток, напишите нам в службу поддержки на адрес support@tripster.ru, мы постараемся выяснить, в чем причина, и обязательно ответим вам. Ну, а если вопрос срочный, то звоните на +7 (499) 917‑02‑01.
Каким образом можно оплатить экскурсию?
Оплатить экскурсию можно двумя способами: банковской картой (Visa или MasterCard) или банковским переводом на счет нашей компании. Если вам удобнее этот способ, напишите нам на support@tripster.ru, и мы пришлем вам реквизиты. При бронировании вы оплачиваете 20% стоимости, а остальные деньги платите гиду на месте.
Можно ли полностью оплатить экскурсию на месте?
В случае срочного заказа на сегодня или завтра, если у вас нет возможности внести предоплату через сайт, вы можете договориться с гидом о полной оплате на месте.
Можно ли отменить экскурсию и вернуть предоплату?
Если ваша поездка сорвалась или у вас изменились планы — обязательно заранее предупредите гида, после чего напишите нам в службу поддержки на адрес support@tripster.ru. Мы вернем деньги в соответствии с нашей политикой возврата.
Я нахожусь в России, могу ли я произвести предоплату в рублях по текущему курсу?
При оплате банковской картой платеж происходит в рублях вне зависимости от того, в какой валюте хранятся деньги на вашем счете. Если у вас карта в долларах или евро, то произойдет автоматическая переконвертация в валюту карты.
Как оставить отзыв?
Отзыв может разместить только тот путешественник, который бронировал и оплатил экскурсию на сайте (а затем ее посетил!). На следующий день после экскурсии мы пришлем вам письмо со ссылкой, по которой вы сможете написать отзыв. Также отзыв можно написать со страницы вашего бронирования. Других способов оставить отзыв на экскурсию не существует.
Все ли отзывы вы размещаете?
Мы размещаем абсолютно все полученные отзывы, и позитивные, и негативные. На негативные отзывы гиды иногда отвечают, проясняя ситуацию.
У вас остались вопросы? Напишите нам на адрес support@tripster.ru
или позвоните по телефону +7 (499) 917‑02‑01.
Отзывы путешественников
Экскурсия очень понравилась, и во многом благодаря Максиму, увлеченному и неравнодушному. Интересен и сам маршрут: а Максим показал и места, обычно скрытые для глаз, и известные, но как бы с другого ракурса. Попутно много рассказал об известных людях этой эпохи, их судьбах. Рекомендую эту экскурсию всем интересующимся историей и архитектурой Москвы.
Я в восторге! Один из тех случаев, когда готов поставить свою подпись под однозначной рекомендацией. Марина очень умело объясняет вещи простым языком, при этом обладает очень глубокими и разносторонними знаниями в своей (и не только) области. А также харизмой и неподдельным интересом к тому, чем занимается, что очень нечасто нынче встречается. В общем, однозначно рекомендую, не пожалеете!
– Павел про Римские древности в Риме
Без колебаний скажу, что это была одна из лучших экскурсий в моей жизни! Чудесная Анна показала нам именно тот Лондон, который каждый путешественник в душе мечтает увидеть — аутентичный, живой, поразительно личный - я боюсь мне не хватит слов, что-бы описать весь восторг :)
Одно слово - непередаваемо! Даже несмотря на непогоду, которая настигла в самый разгар экскурсии, Алла, с легкостью перепрыгивая лужи, продолжала увлекательный рассказ о стрит артистах и обо всем, что с ними связано. Нам даже повезло застать одного из них прямо за его работой. Это был один из лучших дней в Париже, такой красочный и беззаботный. Алла, спасибо тебе, надеемся увидеться вновь! :)
Пользуемся вашим сайтом постоянно. И рады, что еще ни разу не пожалели. В частности, экскурсия по Будапешту, которую проводила Анна, очень многое позволила понять из истории Венгрии. Также мы (три Наташи:-)) довольны, что Анна нам показала альтернативный Будапешт (кому что будет ближе - еврейский квартал, где оказывается самые тусовочные молодежные места, либо Буда - где все по буддистски спокойно, размеренно и ...перспективно. Спасибо всем большое!
Я много раз была в Париже, так что меня сложно удивить. Но Даше это с легкостью удалось! Идеально спланированный маршрут экскурсии, хорошее настроение и профессионализм гида сделали мое утро незабываемым. Теперь смело буду обращаться к Трипстеру за новыми впечатлениями. И к Даше в Париж еще раз приеду с детьми. Пять баллов!!!