О Tripster
Мы хотим, чтобы в любой точке мира вы могли встретиться с близкими по духу людьми, которые откроют для вас все самое увлекательное, ценное и неожиданное, что есть в новом городе.
С 2013 года мы находим лучших гидов и проводим отличные индивидуальные и групповые экскурсии в 626 городах мира. О том, насколько хорошо у нас это получается, лучше всего расскажут отзывы наших путешественников: на сайте их более 172 000.
626
городов мира
300 000
человек сходили на наши экскурсии в 2020 году
172 213
отзывов путешественников
Увлеченные гиды
Наши экскурсии проводят увлеченные, общительные люди с большим багажом знаний: историки, архитекторы, журналисты, искусствоведы и другие эксперты.Необычные экскурсии
Мы любим необычные экскурсии: с нами вы не только узнаете историю города, но и погуляете по его секретным барам, крышам и галереям современного искусства. А еще приготовите обед с местным шеф-поваром.Только личное общение
Вся магия и яркие впечатления рождаются в личном общении, поэтому мы специально заботимся о качестве экскурсий. Вы не найдете у нас гидов со скучными заученными программами.За что нас любят путешественники
Мы знаем, как сделать экскурсии классными и качественными. С каждым новым гидом мы беседуем лично и
вместе разрабатываем экскурсионную программу. В результате экскурсии получаются насыщенными,
интересными, структурированными, нравятся нам самим и нашим путешественникам.
Как мы работаем
Выбирайте экскурсию на сайте
Все экскурсии на сайте авторские, экскурсию проводит человек, который ее придумал. Вы можете заранее
прочитать описание программы, посмотреть, что гид написал о себе, познакомиться с отзывами других
путешественников и выбрать экскурсию, которая вам ближе всего.
Можно пообщаться с гидом до оплаты
Бронирование происходит через сайт, при этом вы общаетесь напрямую с гидом и можете задать ему любые
вопросы. Вам не нужно ничего оплачивать, пока вы не проясните все важные для себя детали.
Не нужно платить все деньги сразу
На сайте вы оплачиваете 20% стоимость экскурсии, это позволяет гиду забронировать выбранное вам
время. Оставшуюся часть стоимости вы оплачиваете гиду на месте после экскурсии.
Частые вопросы
За сколько дней лучше бронировать экскурсию?
Бронируйте сразу, как только определились с датами поездки. Подтверждение
проведения экскурсии от гида будет залогом того, что гид не будет занят другими
заказами в нужные вам даты. А если вдруг у вас изменятся планы, помните, что
предоплату всегда можно вернуть.
Цена за групповую экскурсию или она будет индивидуальной?
В нашем представлении группа — это вы и ваши спутники. Все экскурсии, кроме тех, у
которых заранее указана дата проведения, — индивидуальные и могут быть
забронированы на удобное вам время. Если в описании сказано, что экскурсия
проводится для группы до 10 человек, это значит, что ваших спутников не должно быть
больше 10. Но никаких посторонних людей на экскурсии не будет, только вы и гид!
Нам немного дорого, что делать?
Спросите у гида, может ли он дать вам скидку. Это возможно, но не во всех случаях. Или
выберите другую экскурсию.
Нас больше, чем может принять гид, что делать?
Уточните у гида в переписке, возможно ли проведение экскурсии в более многочисленной
группе, чем указано в описании экскурсии.
Как связаться с гидом напрямую?
Контакты гида станут вам доступны сразу после внесения предоплаты за экскурсию.
Также в этот момент ваши контакты станут доступны гиду. До этого вы можете общаться
с гидом прямо через сайт, а все ответы будут приходить вам в почту, чтобы вы ничего не
пропустили.
Я только что отправил сообщение гиду, но почему-то не могу заплатить
Внести предоплату за экскурсию можно только после подтверждения гидом вашего
заказа. Это сделано специально, чтобы оплата производилась только после того, как вы
обо всем договоритесь и согласуете дату и время проведения экскурсии.
Что делать, если гид не отвечает?
Обычно между отправкой вашего сообщения и ответом гида проходит некоторое время —
от одного часа до дня. Если гид не отвечает более суток, напишите нам в службу
поддержки на адрес support@tripster.ru,
мы постараемся выяснить, в чем причина, и
обязательно ответим вам. Ну, а если вопрос срочный, то звоните на +7 (499) 917‑02‑01.
Каким образом можно оплатить экскурсию?
Оплатить экскурсию можно двумя способами: банковской картой (Visa или MasterCard)
или банковским переводом на счет нашей компании. Если вам удобнее этот способ,
напишите нам на support@tripster.ru, и
мы пришлем вам реквизиты. При бронировании вы
оплачиваете 20% стоимости, а остальные деньги платите гиду на месте.
Можно ли полностью оплатить экскурсию на месте?
В случае срочного заказа на сегодня или завтра, если у вас нет возможности внести
предоплату через сайт, вы можете договориться с гидом о полной оплате на месте.
Можно ли отменить экскурсию и вернуть предоплату?
Если ваша поездка сорвалась или у вас изменились планы — обязательно заранее
предупредите гида, после чего напишите нам в службу поддержки на адрес
support@tripster.ru.
Мы вернем деньги в соответствии с нашей политикой возврата.
Я нахожусь в России, могу ли я произвести предоплату в рублях по текущему
курсу?
При оплате банковской картой платеж происходит в рублях вне зависимости от
того, в какой валюте хранятся деньги на вашем счете. Если у вас карта в долларах или
евро, то произойдет автоматическая переконвертация в валюту карты.
Как оставить отзыв?
Отзыв может разместить только тот путешественник, который бронировал и оплатил
экскурсию на сайте (а затем ее посетил!). На следующий день после экскурсии мы
пришлем вам письмо со ссылкой, по которой вы сможете написать отзыв. Также отзыв
можно написать со страницы вашего бронирования. Других способов оставить отзыв на
экскурсию не существует.
Все ли отзывы вы размещаете?
Мы размещаем абсолютно все полученные отзывы, и позитивные, и негативные. На
негативные отзывы гиды иногда отвечают, проясняя ситуацию.
У вас остались вопросы? Напишите нам на адрес
support@tripster.ru
или позвоните по телефону +7 (499) 917‑02‑01.
или позвоните по телефону +7 (499) 917‑02‑01.
Отзывы путешественников
Отличная экскурсия для знакомства с известными уголками Лазурного берега! Наталья очаровала нас с первых минут нашего путешествия. Она очень мягкий, позитивный, доброжелательный экскурсовод. У нас сложилось чувство, что нас сопровождает наша давняя знакомая. Наталья учла все наши пожелания. В Монако Экскурсия проходила в виде прогулки была неспешной, интересной, к тому же достаточно познавательной - с историческими фактами изложенными простым и понятным языком. По по ходу экскурсии мы достаточно глубоко прониклись атмосферой этого чудесного региона Франции, увидели основные достопримечательности и бесконечно влюбились в Лазурный берег! Очень рекомендую Наталью в качестве Гида для прогулок по данному региону, особенно если вы как и мы приехали на 3-4 дня!
– Елена про Шарм Лазурного Берега
в Ницце
Шикарная экскурсия, вкусно, интересно, очень понравилось!
Сказать что нам очень понравилась экскурсия и Марина, это не сказать ничего вообще. Марина талантливейший гид, прекрасный рассказчик, ходячая энциклопедия и просто хороший человек с прекрасным чувством юмора. Мы побывали во многих странах и пользовались услугами гидов как русских так и англоязычных. Марина просто нас поразила количеством информации и главное манерой подачи. Было безумно интересно, мы просто боялись открыть рот и перебить её интереснейший рассказ. Марина, спасибо Вам огромное, мы получили море удовольствия!!!
– Veronica про Прогулка по Флоренции сквозь тысячелетия
в Флоренции
Огромное спасибо Ирине за отличную экскурсию. Благодаря ей смогли, уже на следующий день, прогуляться по этим же районам и взглянуть на город с другой стороны. Очень увлекательно.
– Станислав про Клдисубани. Ощутить колорит настоящей грузинской жизни
в Тбилиси
Огромная благодарность Надежде за потрясающую экскурсию по Лувру. Человек увлеченный, много знающий, прекрасный рассказчик, она сумела за три часа дать такое количество информации, подарить столько эмоций от знакомства с сокровищами мировой культуры, искусства и истории, что время пролетело незаметно. Было безумно интересно слушать, смотреть. Надежда настоящий профессионал, умеющий подавать информацию в увлекательной форме, обладающий глубокими и разносторонними знаниями, и приятный, умный, интеллигентный человек. А Лувр бессмысленно пытаться описать, изучать и знакомиться со всеми его сокровищами можно не одну неделю. Мой совет всем, кто хочет правильно и содержательно начать знакомство с ним, обратиться за помощью к Надежде!
– Илона про Большая прогулка по Лувру
в Париже
До сих пор находимся под впечатлением!!! Невероятное путешествие в ночной Петербург! Спасибо нашему гиду Антону за его отличную работу и искусство передать красоту города. Наша любовь воспылала еще сильнее, и город стал нам еще ближе. Мы вернемся, а пока мы советуем вас всем нашим друзьям)))
– Галина про Атмосферная прогулка по ночному Петербургу
в Санкт-Петербурге
