Мурманск: обзорная экскурсия + дегустация морепродуктов

Очень жаль, что у вас остались такие негативные впечатления от нашего тура. Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства и разочарование. Мы понимаем, насколько важно для наших гостей четкое взаимодействие и профессионализм на всех этапах, и видим, что в вашем случае произошел сбой. Ситуация с разными контактными лицами и опозданием гида абсолютно неприемлема, и мы уже разбираемся, почему это произошло. Особенно нас огорчает ваш отзыв о работе гида. Мы гордимся нашими гидами и их любовью к городу, поэтому для нас очень тревожно слышать, что вы не почувствовали этого. Отсутствие полноценного рассказа о локациях и короткое время экскурсии – это серьезное упущение, которое не соответствует нашим стандартам. Мы обязательно проведем внутреннее расследование по вашему случаю, чтобы понять, что пошло не так, и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Ваши замечания очень ценны для нас, так как помогают нам стать лучше. Еще раз приносим свои извинения и надеемся на ваше понимание.