Хотим уточнить несколько важных моментов. Вы попросили забрать вас не из отеля, куда предусмотрен трансфер, а непосредственно из района Grand Bazaar. Автобус не может заехать в эту зону, поэтому мы предложили вам выйти на ближайшую главную дорогу, откуда водитель смог бы вас забрать. Вы отказались, после чего трамвай был предложен только как самый быстрый способ добраться до места встречи с учётом пробок. Никто не настаивал на самостоятельной поездке — при выходе на указанную главную дорогу трансфер был бы предоставлен. Время 15:30 относилось к организации трансфера и сбора гостей. Отправление тура было запланировано на 16:00. Также мы не выдаём наушники. Гостям заранее отправляется ссылка на аудиогид, который можно слушать через собственный телефон. Помимо этого, на борту экскурсия проводилась на русском и английском языках. Сожалеем, если одновременная работа двух гидов создала неудобство — мы обязательно учтём этот момент при дальнейшей организации туров. Рады, что вы положительно оценили маршрут, работу экскурсовода и команду яхты. Однако утверждение о том, что организатор отказался вас забирать, не соответствует фактической ситуации: трансфер был возможен с доступной для автобуса главной дороги.