/https://cdn.tripster.ru/avatars/203f9414-254c-46b2-a0af-b7d5ab428f60.jpg)
Ольга, благодарю вас за развернутый отзыв. Считаю необходимым ответить публично и подробно, чтобы у будущих путешественников сложилось корректное представление о формате экскурсии и о том, что именно произошло в этот день.
Начну с главного. Экскурсия изначально и прямо заявлена как рыбалка на тайской рыбацкой шхуне, а не прогулка на туристическом катере или люксовой яхте. Это рабочее судно местного рыбака, и именно этот аутентичный формат описан в карточке экскурсии. Ни комфорт уровня «премиум», ни сервис туристических катеров там не обещаются.
Фотографии лодки были доступны заранее — вам было предложено посмотреть их в отзывах. Таким образом, внешний вид лодки не был скрыт или подменён после бронирования.
Язык общения. В описании экскурсии нигде не указано наличие русскоговорящего или англоговорящего капитана. Капитан — тайский профессиональный рыбак. Использование переводчика в подобных экскурсиях — обычная практика и полностью соответствует заявленному формату.
Оплата. Формат оплаты соответствует условиям экскурсии и распространённой практике в Таиланде для локальных активностей. Это не является нарушением правил сервиса.
Спасательные жилеты. Жилеты на борту есть, они исправны и находятся в доступном месте. Они предоставляются по запросу или при необходимости. Экскурсия проходит на рабочей рыбацкой лодке, а не на туристическом катере, поэтому средства безопасности предназначены для своей прямой функции, а не для визуального соответствия ожиданиям.
Теперь о рыбалке и улове. Суть рыбалки заключается в том, что капитан последовательно ищет перспективные точки, опираясь на свой опыт, погодные условия и текущую активность рыбы. Именно поэтому экскурсия рассчитана до 10 часов — это время, в течение которого лодка полностью находится в распоряжении гостей, чтобы была возможность менять места и ждать результат.
В вашем же случае рыбалка была прекращена по вашей собственной инициативе. Экскурсия была завершена значительно раньше предусмотренного времени.
Трансфер. Информация о том, что трансфер оплачивается отдельно и по желанию, указана в организационных деталях. Это не скрыто и не изменялось.
Экскурсия была проведена строго в рамках заявленного формата и описания. Будущим путешественникам рекомендую внимательно читать описание и выбирать формат, соответствующий их ожиданиям и настроению.
/https://cdn.tripster.ru/photos/e2e5a177-bfe6-4b77-aafe-aaa41f25761b.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e48fc69b-60ab-42fc-8df9-d9cdb7caa74c.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3b0be0b7-048b-40a4-b746-eeb0c9e519e4.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/78a7ea83-962f-499a-ab49-ff0b0f0ed3d1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b412855b-5bb5-4ae0-93b2-f0e1ade3f215.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bad11f0b-fae5-4708-808a-a84e37b5587c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b37e3f3a-d7b3-4cdb-8562-19db01f72f23.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3686ffc2-3bf0-4d47-869f-1e1dcf915847.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/71614b8a-bb73-4c8e-b75f-1b846296316e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d5b7279d-262a-4bb2-9ffc-eb7361d7f2c0.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/134d46b2-dd6b-4286-9bfe-353a0ac11335.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c2e74c8f-4242-4796-ac7e-91b9c2af4b13.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/14f9c525-1714-42e6-9db3-71a6fc4cba14.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3f8c68c9-68e0-4908-b9bf-9e22b249fa20.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/757c8f32-8442-4ce2-9a89-8be6a9e8f7f9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1b161148-df7e-4d82-b2df-268e68e14cfb.jpg)

