Импрессионисты и постимпрессионисты в Эрмитаже: билет и аудиоэкскурсия

Спасибо, что написали об этом. Очень неприятно, что аудиогид не запустился и впечатление от экскурсии оказалось смазанным. Это совсем не тот опыт, который мы желаем для наших клиентов. Пожалуйста, знайте, что в случае любых технических проблем можно обратиться в нашу поддержку — мы помогаем оперативно, чтобы вы не теряли время в музее. Мы уже выясняем, что пошло не так с запуском, чтобы в будущем таких сбоев не случалось. Приносим извинения за этот опыт.

Благодарим вас за честный отзыв. Нам искренне жаль, что ваш поход в Эрмитаж обернулся такой досадой. Платить за троих и получить доступ только на одном устройстве, а потом слушать экскурсию с одного телефона, мешая другим посетителям — это не тот опыт, который мы хотим дарить. Мы уже разбираемся, почему тур не открылся на всех устройствах и почему вы не смогли дозвониться до поддержки и получить ответ в чате. Это недопустимо, особенно когда вы рассчитывали на комфортную экскурсию, а вместо этого потратили время на безуспешные попытки всё наладить. Приносим вам искренние извинения за испорченный визит.