Добрый день, Олег! Спасибо, что поделились своим впечатлением. Нам очень жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Нечасто приходится получать столь низкие оценки от гостей. Отдельно благодарим за добрые слова об Ирине — нам приятно, что вы отметили её внимательность и отношение к гостям. При этом нам хотелось бы лучше понять, что именно пошло не так. В отзыве вы пишете, что экскурсия «не понравилась» и что это, возможно, был «не её день», но, к сожалению, не совсем понятно, что именно вас разочаровало: содержание экскурсии, подача материала, темп, организация или что-то другое. Ирина сама не отметила каких-либо сложностей во время экскурсии, поэтому нам особенно важно разобраться в ситуации. Если вам несложно, расскажите, пожалуйста, немного подробнее, что именно вам не понравилось и чего вам не хватило. Такая обратная связь действительно поможет нам понять, что произошло, и сделать выводы. Спасибо!