Отзывы

Могу ли я перенести отзывы с другого ресурса на Трипстер? Я не согласен с негативным отзывом, что делать? Как удалить отзыв с сайта?

Могу ли я перенести отзывы с другого ресурса на Трипстер?

Нет. Мы публикуем отзывы только тех путешественников, которые заказали вашу экскурсию на Трипстере. Чтобы как можно скорее получить первые отзывы, рекомендуем поставить на экскурсию скидку.

Я не согласен с негативным отзывом, что делать?

Напишите ответ на отзыв и отправьте нам на support@tripster.ru, мы опубликуем его на сайте. Отвечайте вежливо и по делу, не вступая с путешественником в словесную перепалку. Нельзя звонить или писать путешественникам и просить снять отзыв. Люди имеют право высказывать свое мнение и давать советы будущим путешественникам, ваша задача — показать в ответе, что вы адекватно реагируете на критику и готовы прислушаться к замечаниям, а также что вы дружелюбный, открытый, вежливый человек. Ваш ответ нужен не для того человека, который оставил негативный отзыв, его оценят другие путешественники при заказе вашей экскурсии.

По нашему опыту, негативные отзывы рано или поздно приходят всем, даже самым лучшим гидам. Важна ваша адекватная, сдержанная и аргументированная реакция, которая только увеличит доверие к вам будущих путешественников.

Как удалить отзыв с сайта?

Мы не удаляем отзывы с сайта и считаем, что каждый путешественник Трипстера должен иметь возможность рассказать о своем опыте посещения экскурсии. Но у каждого гида есть возможность ответить на отзыв и представить свою точку зрения.

Не нашли ответа?

Спросите у человека, который все это написал :)
Женя помогает гидам