Правила и сроки публикации экскурсий

Чтобы создать заявку на размещение экскурсии, вам необходимо зарегистрироваться на сайте и через личный кабинет отправить программу на модерацию.
Если мы выберем вашу экскурсию для публикации, мы с вами свяжемся.

Если вы впервые на Трипстере:

• Мы договоримся о созвоне для знакомства, обсуждения правил сайта и вашей программы.
• После уточнения деталей редактор в течение 5 рабочих дней составит качественное описание экскурсии в формате Трипстера и опубликует ее — об этом вам придет уведомление на почту. Проверьте все детали и еще раз актуализируйте календарь.
• Затем новых гидов ждет короткий вебинар-онбординг, на котором вы узнаете, как работать с сайтом и получать больше заказов.

Все! Поздравляем, вы в команде Трипстера!

Если вы давно работаете с Трипстером:

• Мы свяжемся с вами через почту или мессенджер, чтобы уточнить детали экскурсии — при необходимости.
• Затем редактор в течение 5 рабочих дней составит качественное описание и опубликует экскурсию — вы также получите уведомление на почту.

Готово, теперь можно ждать заказов!

❗ Новым экскурсиям очень нужны отзывы. Чтобы привлечь внимание путешественников и получить больше заявок, мы рекомендуем на первое время (1-2 месяца) поставить скидку. Лучше всего работают скидки от 30%.

О правилах Трипстера вы можете узнать здесь.

Наша цель — обеспечить разнообразие и доступность ассортимента для путешественников. Поэтому мы публикуем экскурсии выборочно, учитывая спрос путешественников и ассортимент предложений на Трипстере, и не можем гарантировать размещение всех экскурсий, приходящих на модерацию.

При отборе экскурсий мы в первую очередь обращаем внимание на направление, по которому размещена экскурсия (страна, город, локация).

Помимо этого, мы учитываем:

• тематику и маршрут программы
• формат (индивидуальная, групповая или экскурсия в мини-группе; нестандартные форматы)
• стоимость и соответствие заявленной цене
• фотографии, их качество и привлекательность
• полноту описания
• описание гида о себе
• расписание и количество доступных дней в календаре гида
• рейтинг и статистику у уже опубликованных гидов

Как только редактор возьмет вашу экскурсию в работу, мы с вами свяжемся.

Даже если в данный момент мы пока не размещаем программы по вашему направлению, стоит отправить на модерацию свою экскурсию. Как только мы вернёмся к проработке вашего города или региона, мы найдём вашу экскурсию в базе и рассмотрим её повторно.

Экскурсии, которые мы пока не можем разместить, получают статус «отложено». Экскурсия может быть отложена по одной или нескольким причинам:

1. Мало отзывов на опубликованные экскурсии

Если у экскурсий меньше 5 отзывов, нам сложно оценить, как гид работает с сервисом и проводит экскурсии. Поэтому мы берем паузу, чтобы убедиться в качестве опубликованных программ и в том, что у гида нет сложностей в работе с сайтом.
В нашем гайде читайте о том, как получить больше отзывов и как ответить на негативные комментарии.

2. Низкая статистика гида

Мы не публикуем экскурсии, если у гида много незавершенных или отмененных заказов — либо если гид долго отвечает путешественниками.
Для публикации мы отбираем гидов, у которых:

• не менее 60% оплаченных заказов (показатель конверсии)
• средняя скорость ответа — меньше 2 часов.
  На сайте рассказали, что отображается в статистике и как её улучшить

3. Мало дат, открытых для бронирования экскурсии

Чем больше дат — тем выше вероятность заказа. Добавьте расписание на 2-3 месяца вперед и как можно больше свободных дат:

• Для индивидуальных — от 15 открытых дней на ближайший месяц
• Для групповых — минимум 4 даты в месяц, если в расписании только выходные дни, и 8 дат в месяц, если в расписании будни

4. Высокая стоимость

Если на сайте в данный момент достаточно дорогих предложений, мы фокусируемся на добавлении более бюджетных вариантов.
Кроме того, если из описания и программы экскурсии непонятно, из чего складывается ее стоимость, мы не можем опубликовать экскурсию.
Сравните цену вашей экскурсии с другими предложениями у нас на сайте (с учётом формата, длительности и других параметров) и скорректируйте стоимость.
Если вы считаете цену экскурсии обоснованной — подробно укажите в описании, чем она обусловлена, какие преимущества определяют её стоимость.

5. Недостаточно подробное описание

Нам нужно в деталях понимать, как проходит ваша экскурсия, в чём её особенность. Изучите наши рекомендации по составлению описания и дополните текст.

6. Проблема с фотографиями

Фотографии очень важны для продвижения экскурсий.

• Добавьте от 6 снимков, сделанных на экскурсии
• Технические требования к фото: размер от 1350×1350 пикселей; вес от 3 до 20 Мб, формат JPEG, PNG
• Снимки должны быть качественные, четкие, сделанные при хорошем освещении и реалистично отражающие цвета.
• Фото должны соответствовать содержанию и теме экскурсии, отражать ее особенности, вдохновлять и создавать верные ожидания у путешественников

Подготовили для вас гайд по съемке и выбору фотографий.

7. Программа, у которой много аналогов на нашем сайте

Мы следим, чтобы предложение на сайте соответствовало спросу, и у тех экскурсий, что мы размещаем, был шанс на заказы. Если у нас пока достаточно предложений, аналогичных вашему, познакомьтесь с ассортиментом Трипстера по вашему направлению и отправьте новую экскурсию, аналогов которой у нас пока нет:

• Предложите новые маршруты, новое сочетание локаций
• Раскройте тему/маршрут с новой стороны, предложите необычный формат
• Добавьте альтернативный вариант по длительности или типу (групповую или индивидуальную экскурсию)
• Предложите программу из другого ценового сегмента

8. Несезон для предложения

Мы публикуем экскурсии во время сезона и за 1-2 месяца до его начала (в зависмости от направления). Это позволяет экскурсии как можно скорее получить первые отзывы.
Напомните нам о своей экскурсии ближе к сезону.

9. Ваш город или тема экскурсии пока не входят в наш редакторский план

Каждый квартал мы публикуем экскурсии согласно редакционному плану: в него входят самые востребованные направления и темы текущего сезона, по которым у нас недостаточно опубликованных предложений.
Если ваш город или тема вашей экскурсии не входят в наш редакторский план, напишите нам на почту editors@tripster.ru — мы уточним актуальные темы и города и предложим альтернативы.

10. Высокая загруженность редакции

Если сейчас все редакторы заняты и не смогут разместить вашу экскурсию в течение 2-3 недель по причине высокой загрузки, обязательно напомните нам о вашей экскурсии через 2 недели после размещения на сайте.

❗ Если вы решили проблему, из-за которой была отложена ваша экскурсия — напишите нам на почту editors@tripster.ru.

До публикации первой экскурсии вы можете предложить к размещению до 3 программ. После на модерации может быть до 15 программ.

Пока экскурсия не опубликована, вы можете вносить в неё любые изменения, в том числе полностью переписать текст и изменить условия. Мы не увидим изменения автоматически, поэтому напишите на editors@tripster.ru, и мы рассмотрим ваше предложение заново.

Если экскурсия длится больше одного дня, это предполагает наличие места ночевки по маршруту.
Мы рекомендуем организаторам выбирать такие места для групп, которые соответствуют уровню двух-трехзвездочной гостиницы. Однако там, где это невозможно, места для размещения должны соответствовать как минимум следующим критериям:

- жилье должно быть чистым и безопасным для здоровья;
- проведена качественная уборка, есть свежие постельные принадлежности и полотенца;
- есть отопление в холодное время года (для тех регионов, где это необходимо);
- есть регулярная санитарная обработка;
- нет насекомых, которые могут нанести вред человеку и создать некомфортные условия для отдыха;
- в помещение не подселяют гостей из разных компаний (только по обоюдному согласию и в номера с раздельными кроватями).

Внимание: Возможные места ночевки должны быть закреплены в описании экскурсии. Если вы заменяете место, согласуйте отель с командой Трипстера прежде, чем предлагать его путешественнику.