Подготовка к работе на Трипстере

Наша анкета находится на платформе Анкетолог.

О конфиденциальности. Вся информация, которую вы указываете в анкете, и записанное видео используются только для знакомства с вами, вашим опытом и экскурсионными программами. Мы надёжно защищаем ваши данные: не передаём их третьим лицам, не публикуем в открытом доступе и не используем в рекламных или иных целях без вашего отдельного согласия. Все предоставленные материалы носят конфиденциальный характер и используются исключительно в рамках взаимодействия с нашей платформой.

Важные технические правила

• Почта. Пожалуйста, заполняйте анкету с той почты, которую вы указали при регистрации на Трипстере. Это необходимо, чтобы мы смогли связать анкету с вашим профилем
• Время. Заполнение анкеты займёт около 15–20 минут. Обязательные вопросы помечены красной звёздочкой. Если звёздочки нет — поле можно смело оставлять пустым
• Сохранение данных. На стороне платформы ограничений по времени сессии нет. Сброс данных обычно связан с техническими особенностями устройства или настройками браузера (например, автоматическим обновлением неактивных вкладок или очисткой кэша, в том числе во время записи ролика). Обратите внимание: если закрыть вкладку, введённая информация удалится, и анкету придётся заполнять с самого начала

Кто заполняет анкету

• Если вы Индивидуальный гид — анкету заполняете вы сами
• Если вы Команда гидов или Агентство — заполняет тот, кто знаком с процессами работы, тот, кто будет напрямую заниматься коммуникацией с путешественниками на Трипстере, либо гид из вашей команды

❗Пожалуйста, обратите внимание: подсказки, примеры и инструкции уже встроены внутрь анкеты — они находятся над полями для ввода у каждого вопроса.

Как устроена анкета

Количество вопросов зависит от видов деятельности, которые вы выберете. Каждый выбранный пункт открывает свой блок вопросов и требует загрузки видеовизитки. Если вы указали несколько направлений (например, экскурсии и мастер-классы), вам не нужно записывать отдельные ролики под каждое из них. Вы можете снять одну общую видеовизитку с ответами на все вопросы. В таком случае просто добавьте одну и ту же ссылку во все открывшиеся поля для видео.

Выбор языка заполнения

• Русскоязычный сегмент
  Если вы планируете работать с русскоговорящими путешественниками, то анкету, видеовизитку или созвон в Zoom нужно проходить исключительно на русском языке. Если вы иностранный организатор, пожалуйста, обязательно пригласите на созвон вашего русскоговорящего гида.
• Англоязычный сегмент
  Если вы англоговорящий гид, организатор или агентство, то анкета и все материалы могут быть на английском языке.

О видеовизитке

Достаточно записать простое видео на любой смартфон. Профессиональная съёмка или сложный монтаж не нужны — фронтальной камеры телефона будет достаточно. Мы не оцениваем внешность, качество съёмки или дикцию. Цель этого этапа — увидеть вашу естественную манеру общения и подачу материала. Без видео мы не сможем продолжить модерацию вашей заявки.

Темы для видеовизитки формируются динамически и зависят от выбранных вами форматов услуг. Так как система генерирует вопросы индивидуально, мы не можем выслать список тем заранее. Если вы записываете одно общее видео для нескольких форматов, пожалуйста, последовательно ответьте в нём на вопросы из всех открывшихся блоков.

❗Обратите внимание: видео, в которых нет ответа на поставленный вопрос или в которых есть только музыка с картинками, мы не сможем принять.

Как отправить видео

Есть три способа на выбор:

• Напрямую: загрузите файл в форму анкеты.
• Через облако: загрузите в форму любое фото, а в следующем вопросе вставьте ссылку на ваше видео на любом облачном диске (Google Диск, Яндекс Диск, Mail.ru). Пожалуйста, проверьте настройки приватности — доступ к файлу должен быть открыт («Все, у кого есть ссылка»).
• На почту: если не получилось загрузить на сайт, отправьте ссылку на видео на profiling@tripster.ru. Также нужно загрузить в форму на сайте любое техническое фото, иначе автоматика и настройки Анкетолога просто не пропустят вас на следующие страницы и не дадут завершить отправку анкеты.

Альтернатива: онлайн встреча

Вы также можете выбрать короткий созвон в Zoom вместо заполнения анкеты.

Условия онлайн встречи:

• Очередь бывает плотной, иногда время ожидания слота составляет 4–5 дней
• Заранее проверьте работу камеры, микрофона и стабильность интернета
• Бронируйте слот только на ту почту, с которой регистрировались на Трипстере. Если пришлось использовать другой адрес, напишите нам об этом на profiling@tripster.ru
• Рекомендуем сразу добавить событие в календарь, чтобы не забыть и не перепутать время. Календарь автоматически пересчитает его под ваш часовой пояс (изначально слоты рассчитаны на московское время и доступны по будням с 10:00 до 17:00)
• Лимит ожидания подключения — 10 минут. При большей задержке встреча отменяется. Если вы забронировали время, не пришли и не предупредили нас заранее, ваш слот аннулируется. Повторно записаться на созвон не получится — в этом случае пройти модерацию можно будет только через анкетирование

Перед началом работы с заказами необходимо изучить полезные материалы для гидов. Мы собрали всё самое нужное и актуальное о работе на платформе — в формате видео, статей и чек-листов.

Из материалов вы узнаете:

• о функциях в личном кабинете
• какие правила важно соблюдать каждый день
• как настроить календарь и расписание
• об устройстве статистики и как на неё можно влиять
• что помогает продвигать экскурсию
• как общаться с путешественниками и работать с отзывами

Знакомство с площадкой займёт около часа. К материалам можно возвращаться в любой момент — даже после начала работы.

Как получить доступ к материалам

Если ваша экскурсия готовится к публикации, с вами свяжется редактор и зарегистрирует вас на платформе Teachbase. После этого вы получите письмо на почту с приглашением завершить регистрацию.

Чтобы начать знакомство с материалами:
1. Перейдите по ссылке из письма и завершите регистрацию
2. Зайдите на главную страницу платформы и откройте курс

Если вам не пришло письмо с доступом и вы хотели бы получить материалы — напишите нам на welcome@tripster.ru. Мы поможем.

Приятного погружения и отличного старта на платформе!