Продвижение экскурсий

Продвижение — это инструмент, который помогает сделать предложения заметнее в выдаче на Трипстере и сайтах партнёров. Путешественники видят продвигаемые предложения до двух раз чаще.

За продвижение мы берём дополнительную комиссию — но только с оплаченных заказов. Если заказ не состоялся, вы ничего не платите.

❗ Продвижение можно подключить для экскурсий. Инструмент пока недоступен в турах.

Как работает продвижение

С продвижением предложения попадают в самые заметные места в выдаче на страницах рубрик, города, в специальных подборках и рекламе. Их видят до 80% пользователей Трипстера. Алгоритм продвижения подмешивает их туда. За счёт этого у предложений обычно выше:

• количество показов
• клики на карточку
• количество заказов и оплат

При этом выдача остаётся динамической: предложения чаще показываются, но не закрепляются на страницах.

А ещё предложения появляются на сайтах партнёров Трипстера. Там экскурсии тоже видят потенциальные путешественники — и это помогает получить больше бронирований.

Подробнее о работе продвижения →

С какими задачами поможет продвижение

Выделиться среди конкурентов в вашем городе
Когда вокруг много похожих предложений, продвижение помогает выделиться и подняться выше в выдаче.

Привлечь новых путешественников
Если у предложения уже хороший рейтинг и много заказов, продвижение поможет масштабировать этот успех.

Протестировать новое или обновлённое предложение
Допустим, вы запустили новый маршрут. Или у вас уже есть работающая экскурсия, но вы поменяли фото, цену или описание. Продвижение поможет быстрее проверить спрос на обновления.

Выжать максимум из сезонных экскурсий
В пиковые недели продвижение поможет получить ещё больше заказов.

Заполнить конкретные даты в календаре
Например, можно получить больше бронирований на новогодние или майские праздники — это время активных поездок. Продвижение поможет привлечь внимание путешественников и собрать достаточное количество заказов.

Повысить рейтинг предложения
С продвижением будет проще получить свежие отзывы, чтобы улучшить рейтинг.

Условия продвижения

Продвижение доступно гидам и организаторам с конверсией от 60%. Для подключения нужно, чтобы рейтинг экскурсии был не ниже 4,6.

Комиссия за продвижение — от 7 до 12% в зависимости от города и спроса на услугу.

Подробнее про условия продвижения →

Продвижение помогает экскурсиям попасть в самые заметные места на Трипстере и сайтах партнёров. Рассказываем, как оно устроено, чего ожидать от инструмента — а что продвижение не делает.

Как ранжируются экскурсии без продвижения

Выдача экскурсий на Трипстере устроена так, чтобы путешественники в первую очередь видели качественные предложения со свободными датами.

На позицию в выдаче влияют:

• оценки путешественников и свежие отзывы
• возможность бронировать — открытые даты
• интерес к предложению: как часто путешественники кликают по вашей карточке в выдаче, переходят от просмотра к бронированию — и как часто бронирование заканчивается встречей
• конверсия в заказ и оплату за последние 2 дня
• рыночная конкурентная цена
• скорость реакции организатора на заказ и вопросы путешественников

При этом выдача остаётся динамической и обновляется каждые 10–15 минут.

Как устроено продвижение

Для услуги продвижения забронировано 15 мест среди первых 30 в выдаче города. Это самые самые просматриваемые места на Трипстере — их видят 80% пользователей.

Алгоритм продвижения подмешивает экскурсии на забронированные места. А ещё предложения появляются на сайтах партнёров Трипстера. Там экскурсии тоже видят потенциальные путешественники.

За счёт этого у них обычно выше:

• количество показов
• клики на карточку
• количество заказов и оплат

Как ранжируются экскурсии с продвижением

Главный момент, который важно понимать про продвижение: предложения чаще показываются, но не закрепляются на страницах. Выдача всегда остаётся динамической.

При этом экскурсия показывается и в обычной выдаче, и на забронированных рекламных местах. Это помогает их сравнивать и оценивать эффект от продвижения — его можно увидеть в разделе «Статистика».

Когда вы подключаете продвижение, на карточке экскурсии в выдаче появляется плашка «Продвигается». Её видят только организаторы, но не путешественники. Когда экскурсия показывается в обычной выдаче — плашка пропадает, когда в местах продвижения — появляется снова.

Не отключайте экскурсию от продвижения, если не видите плашку «Продвигается». Это обнулит её для алгоритмов ранжирования — и снова потребуется время, чтобы стать заметнее в выдаче.

Сколько времени нужно, чтобы увидеть эффект

После подключения алгоритму нужно 2–3 дня, чтобы начать стабильно показывать экскурсию в местах продвижения. В течение недели обычно видны первые результаты продвижения.

Если заказов не будет больше недели, продвижение автоматически отключится. В этом случае можно попробовать обновить описание, фото или цену предложения и подключиться ещё раз.

Чего не стоит ожидать от продвижения

1. Продвижение — это не закрепление экскурсии на конкретном рекламном месте. Экскурсия чаще показывается путешественникам — в разных местах, забронированных под продвижение.

2. Продвижение увеличивает количество показов предложения, но не гарантирует, что заказов обязательно станет больше. На интерес путешественников влияет много факторов, например:

• тема экскурсии
• свободные даты в календаре
• понятное описание и качественные фото
• цена

Чтобы продвижение дало лучший результат, важно подготовиться.

Как подготовиться к продвижению →

Кому доступно продвижение

Продвижением могут пользоваться гиды с опубликованными экскурсиями — в городах, где работает эта опция. Для туров продвижения пока нет.

Для подключения нужны:

• рейтинг предложения — минимум 4,6
• конверсия в заказ — от 60%
• открытые даты в календаре — минимум 4 на календарный месяц

Если подключение недоступно, вы увидите подсказку с причиной. Можно доработать предложение и попробовать снова.

Иногда все свободные слоты продвижения разбирают. В этом случае просто попробуйте подключиться ещё раз позже.

Сколько стоит продвижение

За продвижение списывается дополнительная комиссия — но только с оплаченных заказов. Если заказ не состоялся, вы ничего не платите.

Комиссия за продвижение — от 7 до 12% в зависимости от города и спроса на услугу.

Когда продвижение может остановиться

Продвижение автоматически остановится, если:

• конверсия упала ниже 40%
• рейтинг предложения опустился ниже 4,4
• за неделю не было ни одного оплаченного заказа

Когда появятся заказы, а конверсия и рейтинг вырастут, продвижение можно будет включить снова.

Чтобы продвижение дало лучший результат, важно немного подготовиться. Ниже — чек-лист, который поможет усилить спрос.

Выберите подходящую экскурсию

Продвижение работает лучше всего, когда экскурсией уже интересуются путешественники. Если она получает от 3 заказов в неделю или её регулярно просматривают — есть смысл усилить этот спрос.

Если заказов мало, стоит разобраться, почему так. Возможно, описание не очень ясное или устаревшее или не хватает хороших фотографий. Ещё дело может быть в цене.

Продвижение поможет протестировать изменения и понять, как путешественники реагируют на обновлённое предложение. А если экскурсия свежая, вы быстрее увидите, пользуется ли спросом конкретная программа.

Обновите календарь

Для продвижения важно, чтобы в календаре было как можно больше открытых дат.
Путешественники чаще всего бронируют экскурсии за 2–3 дня до даты, поэтому ближайшие дни должны быть открыты.

Проверьте описание и фото

Хорошее описание:

• Понятно объясняет, что ждёт путешественников: в чём идея программы, что вы расскажете
• Отвечает на основные вопросы: про маршрут, тайминг, что включено, кому подходит

Фотографии должны передавать атмосферу программы. Если снимки чёткие и реалистичные, путешественник с большей вероятностью перейдёт к бронированию.

Как выбрать фото →

Установите понятную цену

Посмотрите, сколько стоят похожие предложения в вашем городе. Если цена сильно выше — это может снижать количество заказов.

Цена должна быть понятной: если ваше предложение дороже конкурентов, объясните в описании, что получит путешественник.

Быстро отвечайте на запросы

Путешественники чаще бронируют у организаторов, которые быстро отвечают на запросы. Старайтесь реагировать на сообщения в течение 2 часов: это повысит доверие путешественников — и вероятность, что заказ состоится.

Продвижение можно включить для опубликованных экскурсий — в городах, где работает эта опция. Для туров продвижения пока нет.

Для подключения нужны:

• рейтинг предложения — минимум 4,6
• конверсия в заказ — от 60%
• открытые даты в календаре — минимум 4 на календарный месяц

Как подключить продвижение

Подключить продвижение можно в приложении для гида Tripster Pro и на сайте.

В приложении
1. Откройте раздел «Предложения».
2. Найдите нужную экскурсию и откройте карточку.
3. Включите продвижение — если оно доступно, вы увидите переключатель.

На сайте
1. Перейдите в личный кабинет → вкладка «Продвижение».
2. Отметьте галочкой экскурсии, которые хотите поднять в выдаче.

Если продвижение недоступно, карточка экскурсии будет серой. Там же будет написано, почему сейчас нельзя подключиться.

Как отключить продвижение

Отключить продвижение можно в любой момент: на сайте нужно снять галочку рядом с экскурсией в личном кабинете, в приложении — нажать на переключатель.

Продвижение может остановиться автоматически, если:

• конверсия упала ниже 40%
• рейтинг предложения опустился ниже 4,4
• за неделю не было ни одного оплаченного заказа

Когда появятся заказы, а конверсия и рейтинг вырастут, продвижение можно будет включить снова.

Как следить за расходами и результатами

Анализировать работу продвижения поможет отчёт в разделе «Статистика» в личном кабинете.

В отчёте собраны основные показатели:

• показы экскурсии на страницах города и рубрики
• переходы на страницу экскурсии
• заказы

Подробнее о статистике и отчётах →

Рассказываем, как отслеживать результаты продвижения — и работать со статистикой в личном кабинете.

Как отслеживать результаты

В личном кабинете можно посмотреть статистику по каждому предложению с подключённым продвижением.

Как перейти к отчёту со статистикой

• Раздел «Статистика» → «Отчёт: показы, переходы, заказы»
• Раздел «Продвижение» → кнопка «Отчёт» рядом с конкретным предложением

В отчёте собраны основные показатели по каждой экскурсии:

• показы на страницах города и рубрики
• переходы на страницу экскурсии
• заказы

Они показывают, как влияет продвижение: растут ли показы, сколько путешественников кликают на экскурсию и сколько заказов пришло благодаря продвижению.

Что означают показатели в отчёте

Показы

Показы — это то, как часто предложение появлялось в выдаче города или рубрики.
Тут можно увидеть показы в обычной выдаче и дополнительные — за счёт продвижения.

Переходы

Сколько раз путешественники открывали карточку предложения после показа.

Заказы

Сколько путешественников оформили заказ после перехода.

Если показов много, но переходы и заказы не растут, возможно, стоит доработать предложение: обновить фото, описание, цену.

Как подготовить предложение к продвижению →

Почему нет эффекта от продвижения?

После подключения продвижения алгоритму нужно 2–3 дня, чтобы начать регулярно показывать экскурсию в выдаче. Первые заказы обычно появляются в течение недели.

Если показов экскурсии стало больше, а заказы не растут, дело может быть в описании, фотографиях, цене или количестве свободных дат в календаре. Попробуйте доработать предложение и подключиться снова.

Как работает продвижение →
Как подготовиться к продвижению →

Продвижение дорогое, разве его выгодно подключать?

Дополнительная комиссия за продвижение списывается только с оплаченных заказов. Если заказ не состоялся — вы ничего не платите.

Размер комиссии за продвижение динамический: он меняется в зависимости от города и его популярности среди путешественников, сезона и спроса на услугу. Чем популярнее город, тем больше в нём предложений — а из-за конкуренции повышается спрос на рекламные места.

Как оценить эффект от продвижения →

У меня подключено продвижение, почему другие предложения выше в выдаче?

Для услуги продвижения забронировано 15 мест среди первых 30 в выдаче города. Алгоритм продвижения подмешивает экскурсии на забронированные места, но не закрепляет их в выдаче.

При этом выдача динамическая — она обновляется каждые пару минут. Предложения внутри выдачи ранжируются по отзывам, конверсии, цене, дате, скорости ответов. Поэтому иногда конкретное предложение в выдаче показывается выше, а иногда — ниже.

Как работает продвижение →

Зачем мне продвижение, если у меня и так много заказов?

Когда заказов уже много, с продвижение можно масштабировать этот успех — и заполнить оставшиеся даты в календаре.

Ещё продвижение помогает решать другие задачи, более точечные. Например:

• Протестировать новое или обновлённое предложение

Продвижение пригодится, когда вы запускаете новый маршрут. Или у вас уже есть работающая экскурсия, но вы меняете фото, цену или описание. С помощью продвижения можно быстрее проверить спрос на обновления.

• Выжать максимум из сезонных экскурсий

В пиковые недели продвижение поможет получить ещё больше заказов.

• Заполнить конкретные даты в календаре

Например, можно получить больше бронирований на новогодние или майские праздники — это время активных поездок. Продвижение поможет привлечь внимание путешественников и собрать достаточное количество заказов.

• Повысить рейтинг предложения

С продвижением будет проще получить свежие отзывы, чтобы улучшить рейтинг.

Почему продвижение отключилось?

Продвижение останавливается автоматически, если:

• конверсия упала ниже 40%
• рейтинг предложения опустился ниже 4,4
• за неделю не было ни одного оплаченного заказа

Когда появятся заказы, а конверсия и рейтинг вырастут, продвижение можно будет включить снова.

Ещё оно может отключиться, если заказов не будет больше недели после подключения.

Если у вас остались вопросы по работе дополнительного продвижения, напишите нам на почту guides@tripster.ru.