Прошлое и современность в Красной Поляне — из Сочи

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения за испорченную экскурсию. По данному факту проведено служебное расследование. К экскурсоводу Светлане, отступившей от маршрутного листа и правил проведения экскурсий, применены административные меры. В качестве компенсации предлагаем Вам пешую прогулку по Агурскому ущелью в период Вашего текущего отдыха в Сочи, свяжитесь с нами и согласуйте пожалуйста дату и время путешествия. Обращаем Ваше внимание, что мы всегда идем навстречу нашим клиентам в решении проблем. Чтобы получить оперативную помощь в любой ситуации на маршруте достаточно позвонить по телефону, указанному в билете, мы примем необходимые меры. С уважением, Анна

Уважаемый, Дмитрий! Спасибо за отзыв и уделенное время. Из Вашего текста я понимаю, что Вы, выбирая гида, читали отзывы о нем и не могли не заметить, что под моим именем работает целый коллектив профессиональных экскурсоводов, инструкторов-проводников. Представляя нашу туристическую фирму я в первую очередь отвечаю за качество работы людей, которые выходят на маршруты, дают Вам информацию и отвечают за Вашу безопасность. Экскурсовод, который отработал с Вами программу имеет на сайте высокие оценки и положительные отзывы. Если у Вас были сомнения по вопросу ее профессионализма, то в первую очередь Вы могли обратиться к открытым источникам портала, чтобы их развеять. Приносим извинения, что Вас не проинформировали о ФИО Вашего сопровождающего, т.к. при бронировании Вы не указали необходимость проведения для вас экскурси лично Анной. Самые сложные направления нашей работы всегда остаются на мне, как на директоре. Поэтому считаю, что работа с детьми в возрасте до 16 лет на высоте 4800 метров на склоне Эльбруса требовала моего личного присутствия и об этой необходимости мы узнали уже после Вашей заявки.