Анастасия, спасибо за Ваш отзыв и за то, что поделились впечатлениями от поездки. Нам жаль, что некоторые моменты вызвали у Вас негативные эмоции. Вместе с тем хотели бы внести ясность по нескольким вопросам. Все обязательные расходы по маршруту, включая экологический сбор при посещении Рицинского национального парка, указываются в описании экскурсии заранее. Что касается дополнительных локаций, таких как смотровая площадка «Птичий клюв», Молочный водопад и пляж Светланы Аллилуевой на озере Рица, их посещение не входит в основной маршрут и не является обязательным для туристов. Эти объекты относятся к дополнительной программе и оплачиваются отдельно только по желанию гостей. Информация за эти дополнительные локации прописана на сайте в разделе «организационные детали». В вашем случае были посещены три дополнительные локации, стоимость которых составила 900 рублей с человека. При этом основные остановки маршрута, включая озеро Рица и предусмотренные программой смотровые площадки, были доступны всем участникам экскурсии независимо от приобретения дополнительных услуг. Что касается покупок на ферме и дегустационных площадках, хотим отметить, что все приобретения осуществляются исключительно по желанию туристов. Организатор экскурсии не устанавливает цены на продукцию местных производителей и не получает обязательств по покупке товаров гостями. Мы всегда рекомендуем туристам сравнивать предложения и принимать решение о покупке самостоятельно. В высокий сезон прохождение границы может сопровождаться изменениями в логистике и дополнительной координацией групп, однако туристы не должны оставаться без информации о дальнейших действиях, поэтому мы обязательно учтем Ваше замечание, и постараемся, чтобы данная ситуация не повторилась. Спасибо, что отметили красоту Абхазии и природу региона. Надеемся, что несмотря на возникшие вопросы, поездка оставила у Вас положительные впечатления.

Здравствуйте, Денис. Спасибо за отзыв и за то, что отметили работу экскурсовода. Очень надеемся, что от экскурсии у Вас остались положительные эмоции.

Екатерина, спасибо за ваш отзыв и извините за те неудобства, с которыми вы столкнулись во время экскурсии. Мы ценим каждое замечание - это помогает нам улучшать качество сервиса. В день Вашей поездки, к сожалению было много отмен от гостей, почти перед выездом. Чтобы совсем не отменять поездку, поставили небольшой транспорт (минивен), где водитель - он же гид. Он неоднократно ездил по данному маршруту, но на индивидуальные туры, где едет одна сплоченная группа (семья/друзья) и были положительные отзывы. Но видимо с группой, где несколько разных компаний и у всех свои интересы, гид не справился. Больше ставить на групповые туры его не будем. По поводу времени, продолжительность экскурсии на сайте указана с учетом сбора гостей, и так как группа была маленькая, соответственно точек сбора для посадки/высадки гостей сократилась (минут на 50). Но 4 часа физически бы никак не получилось (с учетом протяженности маршрута и всех точек посещения). Ещё раз приносим извинения и благодарим за то, что помогаете нам становиться лучше.

Здравствуйте, Татьяна. Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Сожалеем, что транспорт оказался для вас неудобным и не соответствовал ожиданиям. Мы обязательно учтем ваш комментарий, включая вопрос запаха в салоне — это недопустимо, и мы усилим контроль. По поводу посещения дачи Сталина: мы понимаем, что ожидание может быть некомфортным. Ваше предложение о формировании отдельных групп очень ценно, и мы обязательно рассмотрим возможность более удобной организации маршрута, чтобы всем участникам было комфортно.