Дайвинг в фантастическом Красном море

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо вам за отзыв и за то, что отметили работу инструктора — нам действительно приятно это слышать. Хотим немного пояснить ситуацию с трансфером. Автобус приезжал к отелю, но, к сожалению, сначала не смог вас найти. После вашего сообщения мы оперативно организовали для вас индивидуальный трансфер в обе стороны, чтобы вы всё-таки смогли принять участие в программе. Что касается формата экскурсии: вы выбрали дайвинг с берега — это действительно более короткий вариант, ориентированный именно на погружение. В описании указано, что программа компактная и сосредоточена на самом дайвинге. Более длительные варианты с морской прогулкой доступны в формате поездки на яхте (Рас-Мохаммед или остров Тиран). Нам искренне жаль, что общее впечатление оказалось не таким, на какое вы рассчитывали. Для нас важно, чтобы гости заранее понимали формат программы и выбирали наиболее подходящий вариант. Спасибо за обратную связь — она помогает нам внимательнее относиться к деталям организации.

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий, однако позвольте уточнить несколько моментов: 1️⃣ Вы бронировали однократное погружение, а не два. В программе тура нет варианта с двумя дайвингами. В переписке вы упомянули, что хотели бы сделать второе погружение, и я ответил, что можно оформить его непосредственно на яхте, либо заранее сообщить мне. Однако вы не подтвердили заранее. Уже во время экскурсии вы написали мне, и я попросил не оплачивать дополнительное погружение и не платить больше оговорённой суммы, ведь по программе вам положено одно погружение на 15 минут. Тем не менее, вы самостоятельно решили оплатить второе погружение напрямую инструктору, без моего участия. Инструктор — это фрилансер (частный специалист), и деньги вы передавали лично ему, не мне и не через сайт. 2️⃣ В описании тура указано, что дайвинг проходит вблизи острова Тиран, а не на самом острове. Погружения непосредственно у острова запрещены, так как между ним и побережьем Шарм-эль-Шейха находится международный судоходный канал, где движение яхт и купание строго ограничено. 3️⃣ Возможно, вы не совсем представляете географическое расположение острова Тиран — он находится примерно в 8 км от побережья Шарм-эль-Шейха (вы можете легко проверить это в интернете). Поэтому совершенно нормально, что с места погружения виден берег Шарма. 4️⃣ Да, погружения на рифе Джексон действительно разрешены только при наличии дайв-сертификата, поэтому инструктор сказал вам правду. 5️⃣ Все туристические компании сотрудничают друг с другом. Я не являюсь владельцем яхты или инструктором по дайвингу, а организую экскурсии и работаю с партнёрами — владельцами яхт и дайвинг-центров. Это стандартная практика во всём мире, даже крупные туроператоры работают по такому же принципу. В завершение хочу подчеркнуть: всё, что было указано в описании тура, было выполнено в полном объёме. Дополнительные услуги вы выбрали и оплатили по собственному желанию. Нам жаль, что впечатление от поездки оказалось не таким, как вы ожидали, но со своей стороны мы сделали всё строго в соответствии с программой.