Здравствуйте, Андрей! Спасибо вам за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями — для нас это действительно важно 🙏 Понимаем, что некоторые моменты могли повлиять на ваше общее впечатление, и хотим немного их прокомментировать. Гид работает с нами давно и обычно получает хорошие отклики от гостей. В тот день мы также уточнили мнение других участников — большинство остались довольны экскурсией. Тем не менее ваш комментарий для нас ценен, и мы обязательно его учтём. По поводу слышимости: в групповых экскурсиях такого формата, к сожалению, не используются индивидуальные наушники. Обычно комфортнее всего находиться ближе к гиду — в пределах нескольких метров. Что касается воды — иногда водитель предлагает её как дополнительную опцию, но в целом на маршруте предусмотрены остановки, где можно приобрести напитки. И по времени проведения: экскурсии действительно зависят от графика работы объектов, и, к сожалению, большинство из них закрываются до заката. Поэтому не всегда получается выстроить маршрут именно под вечернее время. Ещё раз спасибо за ваш отзыв — он помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Наталия! Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим мнением. Позвольте немного уточнить по ситуации. Общая продолжительность экскурсии всегда указывается примерно, так как она включает не только само катание, но и время на трансфер, сбор гостей и организационные моменты. В вашем случае само катание действительно длилось около заявленного времени. Также хотим пояснить момент со временем начала. Сейчас зимний период, и закат наступает примерно между 17:00 и 18:00, поэтому мы организуем выезд гостей в 13:30–14:00, чтобы программа прошла при хорошем освещении. В летний период, когда закат позже (около 19:00–20:00), время выезда, соответственно, сдвигается на 15:30–16:00. Что касается обратного трансфера, расстояние от базы сафари до вашего отеля составляет примерно 10–15 км, поэтому фактическое время в пути обычно не превышает 40–45 минут. Возможно, общее время показалось дольше из-за организационных остановок, но сам трансфер не мог занимать 1 час 20 минут. Иногда по логистическим причинам возможно совмещение маршрутов, чтобы обеспечить комфорт для всех гостей. Понимаем, что это могло повлиять на общее впечатление, и приносим извинения, если это доставило неудобства. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление, так как мы всегда стараемся обеспечить максимально качественный сервис. Спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Желаем вам приятного отдыха и только положительных впечатлений!

Добрый день, Юлия! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что рифы с нырянием, остров Парадайз и команда на борту вам понравились - это действительно главное в такой поездке. Что касается трансфера до пирса: после вашего звонка вопрос был решён сразу, и уже через 15 минут за вами приехала отдельная машина. По возвращении водитель высадил вас в 10 метрах от входа в отель, в месте без интенсивного движения. Мы учтём ваши замечания по организации встречи на пирсе и обратному трансферу. Благодарим за обратную связь и желаем приятного отдыха!