/https://cdn.tripster.ru/avatars/826089fe-44a9-469c-862d-336b43bb16ca.jpg)
Спасибо за ваш отзыв и, в первую очередь, за добрые слова в адрес нашего экскурсовода и водителя. Очень ценно, что профессиональная и содержательная часть экскурсии вам понравилась.
Приносим свои извинения за организационные моменты, которые омрачили впечатление. Давайте разберем их по порядку, чтобы внести ясность.
По поводу СМС с номером автобуса. Информационное СМС действительно рассылается всем участникам единовременно за день до поездки. К сожалению, иногда сообщения могут блокироваться оператором связи, попадать в спам или не доходить по техническим причинам. Это системный сбой, который мы не можем контролировать на 100%. Тем не менее, мы понимаем ваш стресс и обсудим возможность дублировать эту информацию в мессенджерах или по звонку для большей надежности. В любом случае, наш менеджер всегда находится на месте сбора и на связи по телефону для помощи.
Оплата и сдача. Вы абсолютно правы — ожидать сдачу в суете и холоде при посадке в автобус неудобно. Поскольку мы — туристическая компания, а не общественный транспорт, у нашего менеджера физически нет возможности иметь размен для большой группы. Именно поэтому мы всегда заранее, в рассылке и при бронировании, настоятельно просим всех готовить точную сумму. Это стандартная практика, которая помогает избежать задержек и начала экскурсии в суматохе. Мы обязательно усилим эти предупреждения в нашей коммуникации.
Мы искренне сожалеем, что из-за этих накладок общее впечатление было подпорчено, и вы не смогли в полной мере прочувствовать особую атмосферу Дивеево. Мы ценим ваше мнение, так как оно помогает нам совершенствовать сервис.
Спасибо, что были с нами. Будем рады увидеть вас снова на наших экскурсиях, где мы постараемся сделать ваше путешествие идеальным от начала до конца.
/https://cdn.tripster.ru/photos/f0f28c21-6581-44d1-9c4f-ecbed6bdc5b7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b0a44676-fe35-474a-9072-43d19160b199.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/42b7417b-b2a4-4318-8ada-291411bfe239.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a5933a08-829f-4e9f-b898-80e9f3140c0b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4f69a9a5-68d2-404a-a8cf-5ee2a3992265.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8ddcb9e4-b6d1-4040-b435-65048b390688.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/48812006-8a2d-477f-9b38-6dc201b37341.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/105abc6e-940e-4037-8094-4cadc69beb3a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6185b143-d107-4217-9d5d-1c5ab1788e75.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8e5eed51-b7b5-4876-9456-b18e24ff1a13.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b097d503-f649-4a29-98de-345f43e011a9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/675878ea-bdf9-409f-8525-95658872ea55.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/eae63c27-8097-4983-9368-4e591a73c3ac.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/59b9e85c-4e36-4bf8-b8ea-107d537aea4c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/30eba309-63d6-485c-9234-a8ad03dd85bf.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4543f2ba-c88d-4780-b83f-395d48654859.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9db1390c-ae5b-4e7f-bb2e-1a783bb1c89f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/51b3ea86-f6cc-48ec-a749-cd10d4c1deb4.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/41d271ac-d3ac-4147-851c-2b045362f690.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b0494907-69c4-4eb4-9e4b-f4e14b890553.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b1908779-0e99-41f4-8518-25327b8c53b6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bddf5491-eda1-44a1-8a9a-0017db751e6f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/de1bba9e-a0b1-4f10-86a9-661d809b046a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/26c5ef79-0474-4297-82ff-f7723bee8834.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/12d64614-1e6c-41aa-a537-ba80c021babd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/07fd53bc-78f8-4627-a31c-2a77080f0c6e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a74b616a-bc91-4463-923f-e4e096b4c715.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a785fe81-7c27-4f6b-869e-bc6c36c0dbaf.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/619a92a7-34da-4a7b-9bae-57439994ecb7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2fa20472-5c7e-4553-b065-570e7650fb6d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f94d3272-caed-4f2d-a52b-73adeb3c3d9e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/55a3ffaa-4055-4414-a754-5ca07deace6d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4427e120-b222-4a41-924e-8d5799b51e99.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4c4c99b0-5413-403f-8d65-a6b92e21f563.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a99a5d59-3c05-462a-8be5-fa9eeeb854b0.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/19834990-0311-4bd9-9053-bb34a72090ca.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/849be4fa-8df3-4beb-a71e-81eaadebde53.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/96ced3c2-7534-4013-aef6-b25a9e10c4f7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/82807f4d-c10c-4e7a-b436-a7db29edb257.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e24083b9-1553-489d-b41f-c2cfedc453f2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f16de004-d37e-4e18-b4cf-dccdf7c789d7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/da9d6f6b-0455-4cb2-aba1-dba6af12d97e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7c9234ac-7140-444e-aac1-dfcf25dbc5e6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8e362129-c8b3-44f0-9046-45a1dce0efd5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ab0337d1-03ed-4e81-8407-3e652f39f400.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/904c4a21-15a8-4f81-addf-25e441637e0f.jpg)

