Добрый день! Согласно условиям организатора бесплатная отмена возможна за 48 часов до начала экскурсии. В данном случае, мы готовы были осуществить возврат и попросили Вас предоставить справку о болезни второго человека, но Вы этого не сделали. Прошу это заметить как главное в данной ситуации.