В предложение можно добавить дополнительные услуги — например, питание, трансфер, фото- и видеосъёмку. Путешественник выбирает их при бронировании и оплачивает вместе с основным заказом.
Что дают дополнительные услуги
① Расширяют целевую аудиторию
Семья с детьми выберет комфортный трансфер, пара — фотосессию. Так вы адаптируете программу под запросы гостей прямо при бронировании
② Помогают планировать работу
Вы заранее понимаете, что нужно подготовить: забронировать обед в ресторане, купить билеты в музей или организовать другие услуги
③ Увеличивают средний чек
Вы предлагаете полезные услуги в одном заказе
④ Исключают недопонимание при бронировании
И путешественник, и вы чётко видите, из чего складывается стоимость
⑤ Помогают продумать качественный сервис
Вы заранее учитываете ожидания гостей и получаете больше положительных отзывов
Что важно учитывать
- Комиссия на дополнительные услуги такая же, как и на основное предложение
- Если подключено продвижение — комиссия за него применяется и к дополнительным услугам
- Если на предложение действует скидка — она автоматически распространяется и на дополнительные услуги. Позже добавим отдельные настройки скидок для дополнительных услуг
- Дополнительные услуги доступны во всех предложениях, кроме туров и многодневных экскурсий
Как добавить дополнительные услуги
1. Нажмите «Редактировать» на странице предложения или около его названия в списке «Предложения» в личном кабинете
2. В левом меню выберите «Дополнительные услуги» ➔ «+Услуга»
3. Заполните название и описание
4. В параметре «Заказ доступен» укажите, за какое время до старта программы дополнительная услуга доступна. Если всегда — выбирайте «в любое время»
5. Выберите цену за каждого человека или за услугу (можно заказать один раз сразу на всю группу)
6. Нажмите «Сохранить»
После проверки новые опции появятся на странице вашего предложения.
Редактировать доп. услугу можно в том же разделе.
Рекомендации по перечню услуг
Что можно добавить
- Фото и видео: фотосъёмка по ходу программы, создание видеороликов, съёмка с дрона, печать фотографий
- Питание: обед/ужин, чаепитие, кофе-пауза, дегустация
- Расширение программы: дополнительные локации, дополнительное время работы гида, мастер-классы и квесты по программе
- Транспортные услуги: трансфер до места встречи, повышение класса авто, возможность провести программу на авто
- Другое: увеличение размера группы, аренда радиогидов, одежды, спорт. инвентаря, информационные услуги (подборка заведений, составление маршрута, гайд, помощь с метро), покупка билетов, сим-карт
Что добавлять не стоит
- Расходы, обязательные для проведения этой программы — предложение должно оставаться полноценным без доп. опций
- Другие полноценные программы
- Потенциально опасные активности: водные и конные прогулки, зиплайн, парапланы и т. д.
- Услуги в другой день
- Смену формата — невозможно технически
- Услуги гида, если вы предлагаете поездку/трансфер
- Продажу алкоголя
Требования к описанию
Путешественникам будет проще решиться на заказ доп. услуг, если всё будет описано понятно и подробно.
В фото/видеосопровождении нужно указать:
- какая техника используется
- кто снимает — гид или фотограф
- сколько будет кадров, с обработкой или без
- когда путешественник получит результат
В обеде/ужине:
- формат (пикник, ресторан, еда с собой)
- примерное меню или список блюд
В дегустации:
- что и в каком месте будете пробовать
- кол-во или размер порций
При расширении программы:
- сколько времени это займёт
- какие локации добавляются и почему стоит их посетить (кратко)
В трансфере:
- марку и модель авто
- вместимость
- наличие бустера и/или детского кресла
- др. удобства