В предложение можно добавить дополнительные услуги — например, питание, трансфер, фото- и видеосъёмку. Путешественник выбирает их при бронировании и оплачивает вместе с основным заказом.
Что дают дополнительные услуги
① Расширяют целевую аудиторию
Семья с детьми выберет комфортный трансфер, пара — фотосессию. Так вы адаптируете программу под запросы гостей прямо при бронировании
② Помогают планировать работу
Вы заранее понимаете, что нужно подготовить: забронировать обед в ресторане, купить билеты в музей или организовать другие услуги
③ Увеличивают средний чек
Вы предлагаете полезные услуги в одном заказе
④ Исключают недопонимание при бронировании
И путешественник, и вы чётко видите, из чего складывается стоимость
⑤ Помогают продумать качественный сервис
Вы заранее учитываете ожидания гостей и получаете больше положительных отзывов
Что важно учитывать
- Комиссия на дополнительные услуги такая же, как и на основное предложение
- Если подключено продвижение — комиссия за него применяется и к дополнительным услугам
- Если на предложение действует скидка — она автоматически распространяется и на дополнительные услуги. Позже добавим отдельные настройки скидок для дополнительных услуг
- Дополнительные услуги доступны во всех предложениях, кроме туров и многодневных экскурсий
Как добавить дополнительные услуги
1. Нажмите «Редактировать» на странице предложения или около его названия в списке «Предложения» в личном кабинете
2. В левом меню выберите «Дополнительные услуги» ➔ «+Услуга»
3. Заполните название и описание
4. В параметре «Заказ доступен» укажите, за какое время до старта программы дополнительная услуга доступна. Если всегда — выбирайте «в любое время»
5. Выберите цену за каждого человека или за услугу (можно заказать один раз сразу на всю группу)
6. Нажмите «Сохранить»
❗ Важно: напрямую отредактировать текст добавленной услуги пока нельзя (только цену). Чтобы изменить описание, удалите старую услугу через значок «Корзина» и создайте новую.
После проверки новые опции появятся на странице вашего предложения.
Рекомендации по перечню услуг
Что можно добавить
- Фото и видео: фотосъёмка по ходу программы, создание видеороликов, съёмка с дрона, печать фотографий
- Питание: обед/ужин, чаепитие, кофе-пауза, дегустация
- Расширение программы: дополнительные локации, дополнительное время работы гида, мастер-классы и квесты по программе
- Транспортные услуги: трансфер до места встречи, повышение класса авто, возможность провести программу на авто
- Другое: увеличение размера группы, аренда радиогидов, одежды, спорт. инвентаря, информационные услуги (подборка заведений, составление маршрута, гайд, помощь с метро), покупка билетов, сим-карт
Что добавлять не стоит
- Расходы, обязательные для проведения этой программы — предложение должно оставаться полноценным без доп. опций
- Другие полноценные программы
- Потенциально опасные активности: водные и конные прогулки, зиплайн, парапланы и т. д.
- Услуги в другой день
- Смену формата — невозможно технически
- Услуги гида, если вы предлагаете поездку/трансфер
- Продажу алкоголя
Требования к описанию
Путешественникам будет проще решиться на заказ доп. услуг, если всё будет описано понятно и подробно.
В фото/видеосопровождении нужно указать:
- какая техника используется
- кто снимает — гид или фотограф
- сколько будет кадров, с обработкой или без
- когда путешественник получит результат
В обеде/ужине:
- формат (пикник, ресторан, еда с собой)
- примерное меню или список блюд
В дегустации:
- что и в каком месте будете пробовать
- кол-во или размер порций
При расширении программы:
- сколько времени это займёт
- какие локации добавляются и почему стоит их посетить (кратко)
В трансфере:
- марку и модель авто
- вместимость
- наличие бустера и/или детского кресла
- др. удобства