Ужасная организация! Мы забронировали экскурсию на следующий день, и нам пообещали, что машина приедет в 18:40. Однако в 18:55, когда я написала гиду с вопросом, сколько ещё ждать, нам вызвали такси, и в итоге трансфер прибыл на 30 минут позже обещанного. Приехав в грузинский дом, мы обнаружили уже начавшееся застолье с участием 12-15 человек, которые путешествовали вместе уже некоторое время. Это заставило нас почувствовать себя неудобно, как незваных гостей. С учетом текущей мировой ситуации гиды должны хотя бы попытаться рассортировать людей с разными взглядами и национальностями. В моем случае я оказалась среди людей другой национальности, и это вызвало сильный дискомфорт. Со мной даже не хотели чокаться, а неприязненные взгляды сопровождали меня весь вечер, несмотря на то, что я тихий и нейтральный человек. Основной целью для нас был кулинарный мастер-класс, но ему уделили всего 20 минут, и показали лишь, как собрать хинкали и хачапури, что оказалось несущественной частью всего вечера. Всё, что сделал гид, — это заказал такси с опозданием на 30 минут. Никакого сопровождения или поддержки. Сам тур был просто застольем и точно не стоил тех денег, которые мы заплатили.
Прежде всего, приносим свои искренние извинения за все неудобства, которые возникли в ходе вашей поездки. Мы очень сожалеем, что ваш опыт не соответствовал ожиданиям, и готовы разобрать каждую часть ситуации.Мы понимаем, что ожидание автомобиля было неудобным, и приносим за это свои извинения. К сожалению, в тот вечер возникла непредвиденная ситуация с транспортом, из-за чего пришлось оперативно организовать такси. Мы извлекли уроки из этой ситуации и уже предпринимаем меры, чтобы избежать подобных задержек в будущем. Что касается застолья, его формат предполагает объединение разных групп для того, чтобы гости могли почувствовать грузинское гостеприимство в полной мере. Тем не менее, мы понимаем, что это могло вызвать ощущение дискомфорта. Мы сделаем все возможное, чтобы более чётко информировать гостей о подобных форматах заранее, чтобы они могли выбрать, подходит ли им такой формат мероприятия.