Большое спасибо за ваш отзыв. Он помогает нам становиться лучше. Что касается Ланы и экскурсии в этот день, хотим отметить, что многие другие участники этой же группы остались очень довольны экскурсией и отдельно поделились своими положительными отзывами о работе Ланы. Лана — один из самых опытных гидов нашей компании, и её профессионализм подтверждается большим количеством отзывов от наших туристов. Что касается дополнительной оплаты в музее Сталина, информация об этом была указана в программе экскурсии заранее. Музей является государственным, и экскурсии внутри проводят местные сотрудники музея. Наши гиды не имеют права самостоятельно проводить экскурсию внутри музея. При покупке билета вы оплачиваете не отдельную услугу нашего гида, а входной билет в музей, в стоимость которого уже включена услуга местного экскурсовода. Что касается работы гида, Лана рассказала вам необходимую информацию обо всех посещаемых нами локациях. При этом водитель также выполнял свою работу правильно и, прежде всего, обеспечивал безопасность всех пассажиров. На автомагистралях для микроавтобусов действуют ограничения скорости, и при полной загрузке автомобиля, когда в салоне находится 17 человек, водитель обязан соблюдать безопасный режим движения. Экскурсионный микроавтобус — это не гоночный автомобиль, и безопасность наших гостей для нас всегда является приоритетом. В любом случае благодарим вас за обратную связь. Надеемся, что несмотря на отдельные замечания, наша страна оставила у вас приятные впечатления. Желаем вам дальнейших приятных и безопасных путешествий!