Началось с того, что экскурсовод настойчиво перенесла время с 11 на 8.30, мотивируя тем, что мы можем сэкономить на входных билетах в парк. У нас билеты должны были быть бесплатными ( мы музейщики) и это удивило. Экскурсовод подъехала вовремя, договоренности были четкими. Хотя все же сложилось впечатление, что время было перенесено для ее удобства. Странным показалось, что экскурсовод не знала расписания работы Большого Меньшиковского дворца для индивидуальных посетителей ( до 13.30 затем большой перерыв)..В результате мы опоздали.И в этой ситуации экскурсовод ничего не предприняла для того, чтобы обеспечить посещение.Нам пришлось самим договариваться с коллегами. Удалось.Но в целом, конечно, впечатления от этого великолепного комплекса ничто не могло испортить.
Дорогие путешественники! Нам очень жаль, что вы остались недовольны экскурсией, но давайте разбираться. Наши гиды всегда стараются для наших гостей, и идея начать пораньше носила исключительно рекомендательный характер. Подобная инициатива была вызвана тем, что это был воскресный летний день и, как следствие, большой наплыв туристов во дворцы и парки, а также пробки на дорогах. Кроме того, гид пыталась сэкономить ваши средства, ведь до 10 утра вход в парк бесплатный. То, что вы музейные сотрудники выяснилось позже. В вашей переписке информацию о льготах вы не предоставили. Обидно, что вы так превратно истолковали доброе намерение. Наша стандартная программа рассчитана на 5 часов, это включает в себя прогулку по парку и посещение одного дворца на выбор. Но вы захотели посетить целых три дворца: Китайский, павильон Катальная горка и Большой Меншиковский дворец. Конечно, в пять часов уложиться было невозможно. Гид пошла вам навстречу и сделала все возможное, чтобы ваше желание осуществилось. Из-за того, что в Китайском дворце была очередь, переходы между дворцами занимали время и происходили в спокойном и неторопливом темпе, с фотографированием и отдыхом, мы едва не опоздание в Большой Меншиковский дворец. Очень хорошо, что получилось туда попасть " под занавес". Наши гиды не имеют возможности влиять на сотрудников музея, на турпоток, на режим работы дворцов и вы, как музейные сотрудники должны это хорошо понимать. Подводя итоги, мы видим, что стандартная пятичасовая экскурсия, была расширенной (вы посетили три дворца, обошли весь парк, после чего гид подвезла вас к ресторану) и потребовалось 7 часов вместо заявленных в программе 5-ти. Обычно дополнительный час работы гида стоит 1600-1700 рублей. Вы доплатили всего 1500 тыс рублей вместо 3200 – гид сделала большую скидку. Она старалась как могла, начала рано, чтобы все успеть, выполнила сверхпрограмму, сделала скидку, и честно говоря, не очень поняла, в чем ваше недовольство. К качеству экскурсии претензий – это самое главное, а все остальное было выполнено в лучшем виде! Хотели бы пожелать вам в будущем только отличных гидов и интересные экскурсии.
Максим 
Алексей 
Мария 
Дмитрий 
Екатерина 
Татьяна