Экскурсия "Ленинградские коммуналки" вызвала двоякие впечатления. Началась с неприятных моментов. К обозначенному времени подошёл гид и сообщил, что часть людей он уводит на экскурсию, а другая часть остаётся ждать другого экскурсовода, который будет через 15 минут. И этим людям были высланы смс с информацией о переносе времени экскурсии. На мой вопрос "мне ничего не присылали, где мне получить эту информацию?" - отмахнулся и увёл свою группу.
Через некоторое время пришла гид Александра. Поначалу тоже утверждала, что высланы всем смс. И действительно, многим туристам из группы были высланы смс (это сообщения, высланные посредством мобильной связи) или сделаны звонки (а кому-то и то, и другое!). На мои слова, что я никакой информации не получила, ответила, что выслала в другое место - наверное, в Макс или Телеграмм. Позже показала мне это сообщение в мессенджере Макс.
Организатора ничуть не смутило, что это сообщение так и не было прочитано - и дошло ли оно до адресата или нет, видимо тоже неважно. Я не пользуюсь мессенджером Макс. Более того - он у меня даже не установлен на текущем телефоне.
Такое отношение неприятно и расценивается как явное неуважение со стороны организаторов. Да, в итоге экскурсия закончилась всего на полчаса позже, чем предполагалось, однако и эти 30 минут помешали нам осуществить свои планы до нашего отъезда из СПб (времени уже не хватило).
Большая просьба к организаторам продумать этот момент, ведь многие туристы (особенно иногородние, как мы) имеют определенный маршрут, план мероприятий и такие, казалось бы, мелочи могут внести значительные (часто неприятные) коррективы.
Сама экскурсия понравилась. Много полезной и интересной информации, а Александра рассказывала увлекательно и с душой, была открыта к диалогу, отвечала на все вопросы. Мне и ранее приходилось бывать в питерских коммуналках (навещала родственников), тем не менее на экскурсии узнала много нового для себя.
Одну звезду в своём отзыве сняла из-за плохо организованной связи с туристами. Турист должен понимать, в каком месте ему ждать сообщения от гида. Гид должен убедиться, что информация об изменениях дошла до его туриста. Тогда такие "мелочи" точно не будут омрачать чудесной экскурсии, коей она и являлась.