Добрый день, Анна. Спасибо за отзыв и спасибо, что звезды не стали снимать. Да, Ирина Александровна – супер экскурсовод. И у нас все такие, и мы этим очень гордимся. По оплате. Да, это редко бывает, но все же бывает – группа не набралась. Мы никогда не отменяем экскурсии – даже если всего один ребенок записался. В этом случае проводим экскурсию для одного ребенка. Не смотря на то, что с финансовой точки зрения это не выгодно. Но мы очень дорожим своей репутацией и экскурсии не отменяем. Наша менеджер предложила Вам пойти вместе с ребенком и доплатить НЕ 2 950 руб (полная стоимость), а только 1 700 тыс рублей – это 1 тыс зарплата экскурсоводу и 700 руб стоимость Вашего входного билета. Итак, билет на 1 ребенка стоит 2950. Из них 1100 Вы заплатили предоплату Трипстеру, а 1850 должны были заплатить нам. У Вас была опция присоединиться к экскурсии по льготной стоимости, или не присоединяться. В любом случае для ребенка гид провела бы экскурсию. Вы выбрали присоединиться, Вам купили входной билет. И соответственно гид попросила оплату 1850 (за ребенка, с учетом предоплаты) и 1700 за Вас. Итого 1850+1700= 3550 руб. Эту сумму с Вас и взяли. В итоге Вы получили индивидуальную экскурсию по Эрмитажу с одним из самых-самых лучших гидов нашего города всего за 3550 + 1100 (предоплата) = 4 650 руб . Причем в эту сумму еще входил и входной билете. Это вдвое дешевле рыночной цены. Так что я думаю, Вам просто очень повезло. Мы рады, что экскурсия понравилась, и ждем Вас снова на других наших экскурсиях!