Кристина, здравствуйте. Мы детально разобрались в случившемся и извинямся за неудобства. Действительно, из за технического сбоя мобильной связи смс сообщение от гида не дошло до Вас. Однако, есть неточность. Вам ответили по указанному номеру с первого раза, нескольких пропущенных вызовов не было, внимательно изучили журнал звонков. Первый звонок поступил спустя 17 минут после начала экскурсии, Вас моментально связали с гидом. Гид поступил профессионально- даже во время экскурсии встретил Вас. Очень рады, что случившееся не омрачило ваши впечатления от самой экскурсии.