Отзывы на Экскурсии в Петергоф из Санкт-Петербурга

Необычные экскурсии от местных жителей города
Смотреть все экскурсии

5176 отзывов путешественников

Наталья
Опыт: 3 экскурсии

Очень интересная поездка. Ирина- профессионал!! Все 10 часов полезной информации !!! Много интересных подробностей из жизни Государевой!!

Надежда

Не понравилась организация. Точнее было ощущение, что она отсутствовала. Экскурсии по городу до дороги на Питергоф не было. С ходу начали впаривать календари, диски и прочую продукцию. Автобус старый, кресло постоянно откалывалось назад. В их это место однозначно надо ехать самостоятельно. Времени на осмотр и дворца, и садов будет гораздо больше. Верхние сады мы вообще не видели.

Оксана Ответ гида 

Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт с нашей компанией не оправдал ожиданий. Мы понимаем, как важна качественная организация экскурсий, и ваши замечания о недостаточной информации и сопровождении будут тщательно рассмотрены. Также приносим извинения за навязывание товаров, это не соответствует нашим стандартам обслуживания. Мы стремимся создать комфортные условия для наших клиентов, и ваше замечание о состоянии автобуса также будет учтено в нашей работе. Мы ценим ваше мнение и надеемся, что у вас будет возможность посетить нас снова, чтобы увидеть улучшения. Если у вас есть дополнительные вопросы или предложения, пожалуйста, дайте нам знать.

Дмитрий
Опыт: 2 экскурсии

Все отлично очень понравилось экскурсия.Если захотите перекусить то берите с собой так как цены очень кусаются но об этом нам даже предупредил экскурсовод.Всем рекомендую очень красиво.

Алена
Опыт: 2 экскурсии

Пишу отзыв спустя пару дней ,после удивительной и содержательной поездки, которую организовал Егор! Настолько разносторонне, увлекательно, познавательно прошла экскурсия, что слов восхищения и благодарности не подобрать! Однозначно рекомендую Егора, как прекрасного экскурсовода, очень легко, комфортно было проведено наше мини путешествие, 8 часов пролетели на одном дыхании! Спасибо огромное еще раз Егору, а всем путешественникам кто собирается в Петергоф - однозначно к нему!

Анастасия
Опыт: 4 экскурсии

Начнем с того , что пришли в офис оплатили и нам написали номер автобуса 079, стоим ждем автобуса нет до выезда 5 минут , дозвонилась раза с 4 и мне говорят , что автобус поменялся , на 083 , и меня об этом никто не предупредил !!! Если б сама не позвонила автобус бы уехал. Экскурсовод вообще ничего не организовывал , от слова совсем и была хамоватая женщина , завела нас в верхний сад и ушла , походите сами. В музеях нужно было делиться на группы , можно это сделать сразу и в автобусе , нас же делили по факту и в разнобой . Проводили экскурсию экскурсоводы музея, они провели хорошо. Экскурсовод общался по хамски , когда нужно было оставить воду я подошла к сотруднику музея и решила уточнить некоторые моменты тк нашего экскурсовода постоянно не было она объясняла на пальцах и куда-то убегала. Когда я встала в очередь в музей , и она подошла и до словно говорить «Куда ты собралась , у тебя че билет , есть ?» была дерганая и хамила не только мне. Организация на 0 , экскурсовод -100

Оксана Ответ гида 

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваше посещение не оправдало ожиданий и вызвало негативные эмоции. Ваши замечания очень важны для нас, и мы хотим ответить на каждый из них. Изменение номера автобуса: Мы приносим извинения за то, что не уведомили вас о смене автобуса. Это недоразумение недопустимо, и мы будем работать над улучшением нашей системы оповещения, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Работа экскурсовода: Мы очень сожалеем, что экскурсовод не организовал экскурсию должным образом и проявил неуважение. Это совершенно не соответствует нашим стандартам обслуживания. Мы обязательно проведем внутреннее расследование и примем меры, чтобы улучшить качество работы наших сотрудников. Организация групп: Мы понимаем, что деление на группы должно происходить заранее, и приносим извинения за путаницу. Мы будем работать над тем, чтобы улучшить процесс организации экскурсий и сделать его более удобным для наших клиентов. Общение экскурсовода: Мы крайне обеспокоены вашим опытом общения с экскурсоводом. Мы ценим уважительное отношение к нашим клиентам и обязательно проведем беседу с сотрудниками, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. Ваши отзывы помогут нам улучшить качество наших услуг. Мы надеемся, что у вас будет возможность посетить нас снова и увидеть улучшения. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Роман

Организация мероприятия выполнена максимально отвратительно. 1. Экскурсовод в автобусе. Всю дорогу хрипела акустическая система, больше половины слов было пропущено из-за этого хрипа. По ходу движения экскурсовод с водителем пробовали что-то сделать, но очень мало что получилось. Отстой 2. Экскурсия в Петергофе. 2.1. Часть экспозиции была закрыта из-за подготовки к шоу фонтанов (т.е. это плановая история), однако ни на сайте, ни при бронировании никакого предупреждения об этом нет. Я приехал без ожиданий, мне было в принципе красиво. Несколько человек очень сильно возмущались, т.к. ехали смотреть на конкретные фонтаны, которые оказались закрыты 2.2. Экскурсовод. Очень подкованная женщина, очень много знает и много рассказала. Но из-за того, что она уже сильно возрастная, а микрофона/колонки для экскурсии нет, хорошо слышно было не всегда 2.3. Экускурсия. Т.к. у организатора все несогласовано и стихийно, когда мы приехали, оказалось что надо где-то ждать полчаса, пока найдутся экскурсоводы, потом только экскурсия. Времени на свободное ознакомление из обещанных полутора-часов осталось чуть больше получаса 3. Организация в целом 3.1. Я студент, купил билет для студента. Но оказалось, что скидка только для определенных студентов, в число которых я не попал. В описании об этом вообще ни слова Итого Если вы едете без ожиданий, просто погулять, посмотреть на красивое и нет запроса на качественное сопровождение и нормальную экскурсию - можно брать. Если едете именно на экскурсию и хочется провести время не только приятно, но и с пользой - этот вариант точно мимо

Оксана Ответ гида 

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваше посещение не оправдало ожиданий и вызвало негативные эмоции. Ваши замечания очень важны для нас, и мы хотим ответить на каждый из них. Акустическая система: Мы понимаем, как важно слышать экскурсовода, и приносим извинения за проблемы с акустикой. Мы уже работаем над улучшением оборудования и проведением дополнительных проверок перед экскурсиями, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Экскурсия в Петергофе: Мы сожалеем, что часть экспозиции была закрыта, и что вы не получили предварительного уведомления об этом. Мы обязательно пересмотрим информацию на нашем сайте и в процессе бронирования, чтобы обеспечить более полное информирование наших клиентов. 2.2. Мы рады, что вам понравились знания экскурсовода, но приносим извинения за проблемы с слышимостью. Мы будем рассматривать возможность использования дополнительного оборудования для улучшения качества звука. 2.3. Мы понимаем, что ожидание перед началом экскурсии может быть неприятным. Мы постараемся улучшить координацию между экскурсоводами и организаторами, чтобы минимизировать время ожидания. Скидки для студентов: Мы приносим извинения за путаницу с условиями скидок. Мы обязательно уточним информацию на нашем сайте, чтобы избежать недоразумений в будущем. Ваши отзывы помогут нам улучшить качество наших услуг. Мы надеемся, что у вас будет возможность посетить нас снова и увидеть улучшения. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Популярные экскурсии в Санкт-Петербурге