Уважаемые организаторы, хочется задать вопросы по поводу экскурсии. Почему в билете, один адрес по факту мы отправляемся абсолютно с другого места. Согласно наших с вами обязательств ваша сторона не выполнила условия. Привезли, а увезти? Добирайтесь сами на такси, как так то? Абсолютно не было никакой информации про экскурсию. Мест всём на нижней палубе не хватило. Внизу было достаточно холодно. На верхней палубе не было не музыки,не саксофона, не гида, люди были предоставлены сами себе. На причале абсолютная антисанитария, мешки мусорные, бутылки, мусор под ногами. Однозначно организация очень и очень хромает. Хотелось бы вернуть часть денежных средств, которые я была вынуждена было оплатить за такси, которое меня доставило до места назначения, указанного в билете.
Здравствуйте, Юлия! Нам искренне жаль, что в этот вечер стихийно наложилось несколько факторов, которые не позволили Вам в полной мере насладиться круизом по ночной Неве. Ввиду ремонта Биржевого моста, в створы которого проходит наш теплоход от наб. Макарова в центральную акваторию, экстренно было объявлено о возведении крана в ночное время для демонтажа свай. Единственным выходом, чтобы наш трип состоялся, было скорее отправить судно до закрытия моста в центр, и встречая гостей на нашем причале, отправлять на трансфере до теплохода. Посему и получилась такая ситуация с отправлением и возвращением к другому городскому (за его чистоту мы, увы, не отвечаем) причалу, с которого в момент причаливания можно было добраться до любой точки города беспрепятственно, ровно как и от наб. Макарова. Обо всей этой процедуре и месте причаливания мы сообщали при посадке в трансфер. Наш теплоход рассчитан на 130 посадочных мест свободной рассадки (об этом есть инфо на сайте), а теплоход был заполнен на 4/5 - вопрос мест решаем, просто иногда по приходу гости вдвоем занимают стол на 6 человек.. Температура в салоне так же регулируется по желанию гостей, об этом можно сообщить администратору на рейсе. Еще раз выражаем сожаления, что Вы остались под таким впечатлением, но, уверены, что Ваше мнение изменится к лучшему, когда вернетесь к нам снова, ведь у нас огромное количество совершенных трипов с обширным списком восторженных отзывов и гостей, которые возвращаются вновь и вновь за атмосферой и незабываемыми эмоциями! (Свяжитесь с нами и мы предоставим Вам льготные условия на следующее путешествие)