Здравствуйте, Мария!
Нам искренне жаль, что наша экскурсия не доставила тех положительных эмоций на которые мы рассчитывали. Что касается организации посадки в автобус, то каждый наш гид вырабатывает свою методику, но тем не менее в защиту гида мы хотели бы сказать, что у нас были случаи, когда в автобус садились люди, не забронировавшие места, после чего приходилось со скандалами их просить выйти и освободить тем, кто был в списках. В Вашем случае гид была определенного возраста, в целом, конечно, мы прекрасно понимаем, что в мире вообще почти нигде не используют отчества, да и в России в последнее время это крайне редкое явление, вместе с тем, отметим, что поскольку Вы не упоминаете рассказ гида или ее манеру общения в минусах поездки, мы не можем согласиться с тем, что обращение по имени/имени отчеству — это плюс или минус программы. По обеду также отметим, что мы не навязываем групповой обед, главное придерживаться тайминга и успеть обратно в автобус, те, кто не обедают с группой могут выбрать любое другое кафе или пообедать тем, что взяли с собой, главное не есть по ходу движения автобуса. Позднее посещение Корелы было вызвано опасениями, что в связи с дорожной ситуацией Вы сможете не успеть в парк Рускеала, вместе с тем мы передадим гидам, чтобы они лучше планировали время своей экскурсии, соблюдая очередность программы. Большое спасибо за отзыв, мы будем работать над улучшением качества нашей работы.
ещё
Максим 
Элеонора 
Иван 
Екатерина 
Алексей 
Дмитрий