Добрый день, Владимир! Начнем с того, что локацию Вашего отеля Вы не подтвердили, этого неизвестного отеля нет в гугл-картах, и локацию нам предоставили Ваши друзья, изначально сообщив, что отель находится на главной дороге. Как оказалось, он находится внутри во дворах, водителю пришлось утром его поискать. Поэтому и была задержка минут на 15-20, но никак не на 50. Утром я Вас предупредил, что задерживаемся. На обратном пути автобус высадил Вас на главной дороге, максимально близко к отелю (да, экскурсия проходит на микроавтобусе, как и указано в описании).
Объективна ли оценка «за организацию - единица»? Если к организации относится не только трансфер, но и другие моменты, которыми судя по всему Вы остались довольны) Например, то, что Вы не ждали джипы в очереди и попали на водопад первыми, до того, как туда приехали толпы других туристов.
Рад, что Вам понравился наш гид) Надеюсь ее рассказы все же сгладили утреннее неудобство и у Вас остались положительные впечатления об этой замечательной стране) Будем рады Вас видеть на других наших экскурсиях!
ещё
Александр 
Абхинав 
Хариндра