Валентина, добрый день! Спасибо за ваш подробный отзыв. Нам очень жаль, что после экскурсии у вас осталось такое впечатление, тем более что содержательная часть рассказа Анастасии была для вас интересной и познавательной. Мы в обязательном порядке обсудили эту ситуацию с гидом. Действительно, фраза, о которой вы написали, прозвучала неудачно и могла быть воспринята грубо. Анастасия это признала, извинилась за такую формулировку и сделала выводы. С её слов, это произошло уже ближе к концу экскурсии, когда в группе сложилась более свободная и непринуждённая атмосфера, гости шутили и активно общались с гидом. Анастасия попыталась поддержать этот тон и ответить в шутливой форме, но, к сожалению, не учла, что подобная реплика может быть воспринята иначе, чем она имела в виду. Шутка получилась неуместной, и мы искренне сожалеем, что это испортило вам настроение. При этом хотим также пояснить важный момент. Экскурсия была групповой, и гид должна была учитывать не только индивидуальный темп гостя, но и интересы всех участников(в группе было 5 человек). Время на фотографии во время маршрута было, однако когда остановки становились слишком частыми или затягивались, гид была вынуждена возвращать группу к маршруту, чтобы остальные участники тоже получили полноценную экскурсию в заявленное время. Мы полностью согласны с вами, что экскурсия — это не школьный урок, а часть отдыха, особенно в таком городе, как Париж. Гости города должны иметь возможность не только слушать рассказ, но и любоваться городом, фотографировать и наслаждаться атмосферой. В то же время в групповом формате всегда важно сохранять баланс между свободным временем и общим ритмом маршрута. Ещё раз благодарим вас за обратную связь. Нам действительно жаль, что отдельные моменты общения испортили общее впечатление. Мы учтём эту ситуацию в дальнейшей работе, чтобы экскурсии оставались не только познавательными, но и максимально комфортными для гостей.