Дарьяпредставитель агентства

Спасибо, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем о том, что ваша экскурсия не оправдала ожиданий. Мы понимаем, как важно уделить внимание каждому члену группы, и ваша ситуация совершенно недопустима. Мы обязательно проведем дополнительное обучение для наших гидов, чтобы избежать подобных случаев в будущем. Ваш отзыв поможет нам улучшить качество обслуживания. Если вы хотите обсудить эту ситуацию более подробно, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы ценим ваше время и надеемся, что сможем вернуть ваше доверие.

Ещё

Отзывы

4,62

222 отзыва, 4289 посетили

27 апреля

Организация ужасная, экскурсовод безразличный к людям. Ходили на экскурсию с детьми и пожилой бабушкой. Когда была остановка у Петропавловской крепости, случилась очень неприятная ситуация. С самого начала возникли проблемы с логистикой. Бабушке с внучкой понадобилось отойти в туалет. Им не дали на это ни минуты времени — группа ушла моментально. Когда они вышли - уже никого не было, и они пошли на место высадки из автобуса. Самое обидное, что никто не предупредил: автобус будет ждать в другой точке. Людей просто бросили. Хорошо, что они дозвонились до меня, и я объяснила, где находится группа. На мою просьбу подождать 5 минут, пока я объясню дорогу и встречу отставших, экскурсовод ответила отказом, тянула время и шантажировала отъездом, игнорируя тот факт, что в автобусе остался мой маленький ребёнок и подросток. При этом в тот день потерялись не только мы — это говорит о системной проблеме. Экскурсоводу стоит задуматься над тем, как она подаёт материал, если её так часто не понимают. К слову, сам материал оказался скучным и неинтересным. Впечатление от поездки полностью испорчено. С такими гидами и организаторами лучше не ходить, особенно если вы с детьми или пожилыми родственниками. Итог: не рекомендуем. Очень жаль потраченного времени и денег.

18 марта

Отличная экскурсия для первого знакомства с городом. Подробно рассказаны основные знаковые события становления и развития города; интересные факты об улицах и зданиях; главные достопримечательности описаны и обозначены - можно выбрать для себя интересное и познакомиться подробнее уже самостоятельно. Рекомендую.

Мы рады, что наша экскурсия оставила у вас только положительные эмоции. Ваша поддержка и отзывы вдохновляют нас на дальнейшую работу и улучшение сервиса.

24 февраля

Сейчас находимся на этой экскурсии, гид Валерий очень интересно всё рассказывает 👍, с юмором. Экскурсия очень интересная, рекомендую.