Здравствуйте! Спасибо за такой подробный и конструктивный разбор нашей работы. За работу гида передадим вашу оценку "4" лично ему — он действительно очень старается делать материал живым и легким. А вот организатору мы ставим такую же "2", как и вы. Вы абсолютно правы во всем. Формулировка "Вы увидите Агатовую комнату" в описании тура была ошибкой, которая вводит гостей в заблуждение. Мы понимаем ваше разочарование: приехать в Петербург впервые, рассчитывать на посещение одного из главных сокровищ дворца по описанию, а увидеть его только на фотографии — это недопустимо. Это наша прямая ответственность. Слово "увидите" здесь было использовано неверно, и мы приносим глубочайшие извинения за эту маркетинговую уловку. То же самое касается павильонов парка — показывать их только на картинках под видом осмотра нельзя. Мы уже сегодня полностью переписываем описание этой экскурсии.