Маленькими шагами к большому искусству: Эрмитаж для детей 5-10 лет

Добрый день, Анна. Спасибо за честный и подробный отзыв. Нам очень жалко, что экскурсия не понравилась. Это бывает у нас редко, но бывает. К сожалению. Анна хороший гид, можно полистать отзывы к этой экскурсии – ее имя упоминается достаточно часто и все отзывы на ее работу хорошие. Это первый негативный отзыв на Анну. В оправдание могу сказать, что все гиды – даже самые хорошие и опытные – это всего лишь люди. После этой экскурсии Анна пришла в офис и сказала, что так тяжело вести экскурсию ей еще никогда не было. Да, Анна старалась соблюсти хоть какой-то тайминг экскурсии и поэтому пыталась (впрочем, без особого успеха) вернуть детей на заявленный маршрут. Ей было очень тяжело концентрировать внимание детей при непрерывной фотосъемке. Девочки не были готовы к серьезной экскурсии и с трудом шли на контакт. Вы пишите, что ничего не было сказано про балы, но со слов гида они довольно долго обсуждали эту тему и не только учили язык веера, но даже пытались что-то сказать друг другу на нем. Но вы правы – контакта и взаимопонимания между гидом и детьми не было, а это самое важное. Вполне возможно, что другой гид наладил бы контакт с Вашими девочками. Тут целиком человеческий фактор: в этом мире существуют симпатии и антипатии и – к моему огромному сожалению - ничего с этим поделать нельзя. Мы очень рады, что понравился наш интерактив. На самом деле у нас приготовлено больше разных активностей для детей, но к сожалению Анна немного растерялась и не все использовала. Наш менеджер уже связалась с Вами и предложила какие-то бонусы при заказе следующих экскурсий. Очень хочется, чтобы Вы дали нам шанс реабилитировать себя. Очень ждем Вас: я сама буду учавствовать в подборе гида для Вас. Я абсолютно уверена, что следующая экскурсия пройдет на ура. До встречи!