Здравствуйте уважаемый гость! Нам жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Хотели бы немного прояснить ситуацию. Вы забронировали поездку без услуг гида — это было указано в описании экскурсии, а также дополнительно обсуждалось в переписке. Поэтому водитель не должен был проводить полноценную экскурсию с рассказом о каждой локации. По пути водитель сделал остановки у всех достопримечательностей. Ожидание у обсерватории было связано с возможностью наблюдать ночное небо, когда условия для этого становятся подходящими. Что касается стоимости посещения обсерватории, мы уточняли у вас, какой формат вы предпочитаете — индивидуальный или групповой. Вы выбрали групповую экскурсию, однако в итоге вы оказались единственными участниками, и для вас провели индивидуальную экскурсию по стоимости групповой. Нам искренне жаль, что у вас осталось негативное впечатление. При этом жаль, что в отзыве не была отмечена сама экскурсия в обсерватории, которая состоялась в индивидуальном формате без дополнительной оплаты за индивидуальное обслуживание. Спасибо за обратную связь. Мы учтём её, чтобы ещё яснее доносить особенности программы и организационные моменты до наших гостей.

Уважаемая Анна, благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Хотели бы уточнить некоторые моменты, чтобы будущие гости получили более полную и объективную информацию о поездке. В день экскурсии в городе были сильные пробки, из-за чего программа несколько задерживалась. Кроме того, по словам водителя Вы отказались от посещения крепости Амберд. Несмотря на это, наш водитель всё же постарался сделать остановку у крепости и отвёз Вас туда, чтобы вы могли хотя бы увидеть это историческое место. Что касается обсерватории, она расположена в выбранном месте не случайно. Бюраканская астрофизическая обсерватория — единственная астрофизическая обсерватория такого уровня в Армении, и её расположение связано именно с условиями, необходимыми для астрономических наблюдений. В день вашей поездки была хорошая погода и ясное звёздное небо. При этом формат посещения обсерватории действительно предполагает не полноценную экскурсию с несколькими телескопами, а знакомство с её работой и наблюдение через доступное оборудование. Поскольку в вашей группе были как русскоязычные, так и армяноязычные туристы, сотрудник обсерватории рассказывал на обоих языках, что думаем и нормально. Что касается Ваших слов о том, что обсерватория находится «почти в черте города» и поэтому звёзды увидеть невозможно, отметим, что это не совсем корректно. Условия наблюдений, конечно, зависят от погоды, состояния атмосферы, фазы Луны и уровня светового загрязнения. Однако именно в этот вечер небо было ясным, и возможность увидеть звёзды была. Нам жаль, что формат экскурсии не оправдал ваших личных ожиданий. Спасибо за обратную связь — она помогает нам лучше объяснять особенности программы нашим будущим гостям!

Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку организации поездки, трансфера и работы нашего водителя. Нам очень приятно, что эта часть экскурсии оставила у вас положительные впечатления. Нам искренне жаль, что посещение обсерватории не оправдало ваших ожиданий. После получения вашего отзыва мы дополнительно связались с администрацией обсерватории, чтобы уточнить детали. В высокий сезон экскурсии могут проводиться для смешанных групп на двух языках, поскольку количество вечерних сеансов наблюдения ограничено. Также в обсерватории действительно находится 29 телескопов, однако для демонстрации ночного неба посетителям используются только два. Остальные телескопы задействованы в научной работе и не предназначены для экскурсионных наблюдений. Возможность увидеть небесные объекты также зависит от погодных условий, ястности неба и программы наблюдений в конкретный вечер. Мы принимаем к сведению ваше замечание. Со своей стороны будем заранее информировать гостей о том, что в высокий сезон экскурсии могут проходить в составе смешанных групп и что формат посещения определяется правилами самой обсерватории. Благодарим за обратную связь — она помогает нам совершенствовать качество информирования наших гостей.