Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь и подробный отзыв. Сожалеем, что после экскурсии остались такие впечатления. Для того чтобы убедиться в знаниях гида нами инициирована дополнительная рабочая поездка в Верхнюю Балкарию. По поводу туристов, которые нарушили правила поездки. Туристам сделано замечание, но к сожалению, это не повлекло за собой изменения ситуации. Гиду направили замечание в части требования выполнения правил абсолютно всеми туристами одинаково. Приезжайте к нам еще, и мы сделаем все, чтобы вы остались довольны .