Елена, добрый день!
Как жаль, что вам не понравилась наша экскурсия!
Судя по данным, вы у нас впервые заказывали экскурсию, и мы подобрали вам яркого детского опытного гида Евгения (отзывы от 5,8, 12 января на этот тур и множество на другие наши детские предложения это подтверждают), который общается с детьми на их языке, не давит фактами, знаниями, а пытается создать атмосферу игры, которая превращает поход в музей в развлечение.
Евгений в т.ч. читает лекции по русскому искусству, является членом Союза Писателей России и проводит наши внутренние обучающие тренинги в команде, так что, предполагаем, что он знает все-таки чуть больше 9-летнего ребенка:) Другое дело, что общение на равных предполагает не яркую демонстрацию сложных знаний, а, исходя из психики ребенка, мягкое узнавание фактов через игровые практики.
Евгений пришел действительно за 5 минут до начала тура, а не за 10, хотя мы просим приходить Гостей чуть заранее, просим прощение за это. И мы были бы рады выслушать ваш отзыв "по горячим следам" и предложить решение, которое могло бы помочь вам изменить мнение о нашей команде, сейчас, конечно, уже поздновато обсуждать детали, многие факты подзабылись, и остались лишь эмоции. Спасибо, что высказали свое мнение, надеемся, что ваше пребывание в Петербурге было ярким!