Мы сожалеем, что экскурсия не оправдала Ваши ожидания. И большое спасибо за обратную связь, нам очень важно Ваше мнение.
Из Вашего отзыва мы не совсем можем понять, какого гида Вы имеете ввиду. Так как в Михайловском замке экскурсию проводит гид музея (мы их не выбираем). Но мы обязательно направим в музей Ваш отзыв и пожелания.
В свою очередь мы работаем только с профессиональными экскурсоводами, получившими городскую аккредитацию от Комитета по туризму при Правительстве Санкт-Петербурга. Сотрудником методического отдела нашей фирмы будет проведена беседа с экскурсоводом, даны методические рекомендации и она будет заново прослушана. На основании результатов будет сделано заключение о профессиональном уровне и степени подготовленности экскурсовода, и о дальнейшем сотрудничестве с нашей компанией.
Еще раз приносим свои извинения за то, что у Вас остались отрицательные эмоции после экскурсии. Мы приложим все усилия, чтобы такая ситуация не повторилась в будущем.
ещё