Мумбаи: обзорная экскурсия по следам «Шантарам»

Добрый день! Уважаемая Надежда, нам искренне жаль, что ваши впечатления от проведенной для Вас экскурсии не оправдали ваши ожидания. Мы, непременно, учтем все ваши комментарии и улучшим качество своей работы. Позвольте ответить на все моменты, которые Вы указали в отзыве: 1.О том, что гид будет англо-говорящим, мы Вам сообщили заранее. К сожалению, на момент вашего обращения, все русско-говорящие гиды были заняты. Подтверждением этого является переписка с Вами на Трипстере и в WhatsApp. 2.Благодарим Вас за уточнение по самой программе. Мы обязательно пересмотрим материал, который предоставляют гиды, сделав более яркий акцент на местах, упоминаемых в книге «Шантарам», чтобы экскурсия была более наполненной и соответствующей своему названию. Относительно монотонности голоса, можем сказать лишь то, что гид родом с юга Индии и подобная манера общения свойственна людям того региона. 3.Мы, конечно же, расспросили гида о магазинах, которые Вам предлагались, и выяснилось следующее. Так как экскурсия проводилась в воскресенье, выбор магазинов был небольшой, так как многие в этот день недели не работают. Вы желали купить книги и одежду для свадьбы. Гид предложила Вам наиболее подходящие магазины, с учетом ваших пожеланий. Сожалеем, что не было возможности в этот день предложить Вам что-то более соответствующее. 4.Предлагая Вам ресторан, гид, для получения вашего одобрения или отказа, показала Вам меню, где, конечно же, указаны цены. Вы сказали, что Вам все подходит и уведомили гида, что она может Вас покинуть. Поверьте, если бы Вы были недовольны предложенным, мы бы предложили Вам что-то еще, чтобы Вы были полностью удовлетворены выбором. 5.Стоимость экскурсии формируется из необходимых затрат, так как в этом процессе участвует целая команда. Возможностей варьировать цену, к сожалению, не так много, но мы непременно учтем на будущее ваше замечание. Благодарим Вас за содержательный и, бесспорно, полезный и важный для нас отзыв. Мы будем стремиться соответствовать ожиданиям наших гостей и радовать их впечатлениями. Всего Вам наилучшего!

Уважаемая Надежда! Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились впечатлениями о поездке. Нам очень важно получать обратную связь, чтобы становиться лучше. Вы правы, дорога из Дели в Агру занимает около 3 часа в одну сторону, и мы всегда предупреждаем об этом в описании экскурсии. Мы стараемся сделать поездку максимально комфортной, однако движение на магистрале из Дели в Агру действительно интенсивное, и водители придерживаются минимум 100 километров за час скорости для своевременного прибытия. Мы обязательно учтём ваше замечание по поводу стиля вождения и передадим его нашему сотруднику. Что касается Тадж-Махала — мы гордимся тем, что этот памятник включён в список «Новых семи чудес света» и является объектом Всемирного наследия ЮНЕСКО. Тем не менее, понимаем, что впечатления от посещения могут быть разными, и рады, что вы всё же решились увидеть это чудо своими глазами. Спасибо, что выбрали нас! Пусть впереди будет много интересных путешествий.