Из Дели — в Агру: путешествие в компании подруг

Уважаемая Надежда! Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились впечатлениями о поездке. Нам очень важно получать обратную связь, чтобы становиться лучше. Вы правы, дорога из Дели в Агру занимает около 3 часа в одну сторону, и мы всегда предупреждаем об этом в описании экскурсии. Мы стараемся сделать поездку максимально комфортной, однако движение на магистрале из Дели в Агру действительно интенсивное, и водители придерживаются минимум 100 километров за час скорости для своевременного прибытия. Мы обязательно учтём ваше замечание по поводу стиля вождения и передадим его нашему сотруднику. Что касается Тадж-Махала — мы гордимся тем, что этот памятник включён в список «Новых семи чудес света» и является объектом Всемирного наследия ЮНЕСКО. Тем не менее, понимаем, что впечатления от посещения могут быть разными, и рады, что вы всё же решились увидеть это чудо своими глазами. Спасибо, что выбрали нас! Пусть впереди будет много интересных путешествий.

Здравствуйте! Благодарим вас за подробный отзыв. Мы искренне сожалеем, что экскурсия в Агре оставила у вас негативные впечатления, и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания внимательно изучены, и мы готовы дать по ним разъяснения: 1. По вопросу покупки сари и сувениров: Гид действительно информировал вас о том, что салоны в тот день открывались позже (около 11:00) в связи с утренними низкими температурами (+5...+6°C) и холодным ветром, что является стандартной практикой в зимний период. Возможность покупки сари после посещения Тадж-Махала также была обсуждена заранее. Магазины для покупок были предложены гидом по вашей просьбе, однако мы понимаем ваше беспокойство относительно цен и выборов. В будущем мы дадим гидам дополнительные указания более четко озвучивать гостям наличие различных вариантов на любой бюджет. 2. По обмену валюты: Гид сопроводил вас в проверенный обменный пункт, поскольку банки в Индии, как правило, не обменивают иностранную валюту для туристов. Мы осознаем, что для гостей важен самостоятельный выбор, и учтем это в дальнейшей работе с командой. 3. По посещению Агра-форта: В тот период, 10 января, в Агре действительно наблюдались крайне сложные дорожные условия из-за пикового туристического потока и масштабных работ по строительству метро. Причиной отказа от посещения форта и обеда стала совместно принятое решение, обусловленное серьезными опасениями опоздать в аэропорт Дели из-за пробок. Гид, со своей стороны, был готов продолжить программу. 4. По вопросу чаевых: Для нашей компании принципиально важно, чтобы чаевые оставались исключительно добровольным жестом благодарности со стороны гостя. Любые действия, которые можно расценить как выпрашивание, совершенно недопустимы. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку по этому поводу. Ваш отзыв крайне важен для нас, так как он помогает выявлять и устранять недостатки в организации экскурсий и работе гидов. Еще раз приносим извинения за испорченное впечатление. С уважением, Команда Али.