Два в одном: Тульский кремль и археологическое окно

Уважаемый Михаил, добрый день! Ваш отзыв меня очень удивил: На сайте четко написано, что экскурсию проведу я или гид из команды, так что никакой «замены» экскурсовода не было; я сразу прислала Вам программу с контактами Лилии , которая проводила экскурсию. Лилия- грамотный, опытный, аттестованный экскурсовод с прекрасными отзывами. По информации гида , Ваша экскурсия началась ровно в 12:00, под звуки Гимна города Тулы - часы на колокольне Успенского собора исполняют гимн ровно в 12:00. Возможно, недопонимание возникло из-за того, что Вы пришли на место встречи заранее. К сожалению, во время экскурсии Вам пришлось отвлекаться на личные обстоятельства. Это могло повлиять на общее впечатление и восприятие материала. И вы все-таки стали слушать и участвовать в небольшой викторине в завершении экскурсии. В конце вы все поблагодарили экскурсовода и, как показалось Лилии, были искренними… Надеюсь, что при следующем посещении , у Вас останутся более приятные впечатления

Уважаемый Сергей, добрый вечер! Благодарю Вас за отзыв: плохой результат- тоже результат; кто-нибудь подумает: черный пиар всегда в моде. Экскурсовод Светлана позвонила Вам в 16:20 и попросила пять минут подождать, так как спешила к Вам после первой экскурсии. И на пять минут она , действительно, опоздала. День был непростой:9 мая, огромное скопление народа в центре, прошу простить экскурсовода за опоздание. Конечно, экскурсовод Светлана обратит внимание на свою дикцию и манеру говорить , чтобы речь ее была всем понятна; хотя многим гостям нравится такая манера и артистичность Светланы; Мне искренне жаль, что экскурсовод не оправдал Ваши ожидания и у Вас сложилось такое мнение. Буду рада, если Вы будете в Туле, провести для Вас экскурсию на высоком уровне . С уважением, Ольга