Юлия, здравствуйте! Сожалеем, что экскурсия оставила неоднозначное впечатление. Для того, чтобы эксурсии были интересные, наша команда постоянно углубляет знания, изучает новейшие архивные наработки, чтобы делиться с гостями самой актуальной информацией о Туле. Экскурсию проводил Дмитрий, аттестованный гид в Туле, с высшим гуманитарным образованием, аспирант ТулГУ. В течение 7 лет Дмитрий проводит обзорные пешеходные, интерактивные и автобусные экскурсии в Туле. Наши гости многократно отмечали эрудированность Дмитрия, умение адаптировать сложный материал понятным языком. Мы постараемся в будущем учесть эту ситуацию при проведении городских экскурсий. Сожалеем, что в конце экскурсии Дмитрий не пересчитал сложенные наличные деньги, переданные ему в оплату экскурсии и не уточнил, нужна ли сдача. В первый рабочий день после майских праздников 04.05.2026 наш бухгалтер оформила чеки на оказанные услуги. Ваш должен был прийти на электронную почту , указанную про бронировании экскурсии. Дозвониться до Вас с вопросом , куда вернут сдачу в размере 200 рублей, не получилось. Мы будем признательны, если Вы подскажите , как это сделать .