/https://cdn.tripster.ru/avatars/82f7845d-723a-4799-b2eb-4929cc25b403.jpg)
Спасибо, что подробно рассказали о ситуации. Нам искренне жаль, что вместо приятной прогулки вы столкнулись с ожиданием, непонятной доплатой и сложностями при посадке. Понимаем ваше возмущение: при бронировании билетов за час до отправления вы рассчитывали просто подняться на теплоход, а не ждать сопровождающего и выяснять дополнительные условия на причале.
Информация о полной стоимости, порядке получения билетов и правилах отмены должна быть понятной ещё до оплаты. Обязательно разберём этот случай с организатором и отдельно обратим внимание на опоздание сопровождающего. Спасибо за обратную связь: она помогает нам видеть проблемные моменты и улучшать сервис.
/https://cdn.tripster.ru/photos/b9ff70e4-6dac-488a-af4b-3db8bb240ba3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/91f14af1-f64b-4e3e-b68f-e47c505b8468.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/20cd29b2-212d-4b74-b1dd-b2ebdfea36c7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/87489c42-f359-4e3c-bd84-158ad5cb6b93.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3f43dbea-4b1b-4e6d-baab-a367fa5c6c22.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/27208054-b6b8-4c25-b437-c2970e1a52c1.jpg)

