/https://cdn.tripster.ru/avatars/82f7845d-723a-4799-b2eb-4929cc25b403.jpg)
Спасибо, что подробно рассказали о ситуации. Нам искренне жаль, что вместо приятной прогулки вы столкнулись с ожиданием, непонятной доплатой и сложностями при посадке. Понимаем ваше возмущение: при бронировании билетов за час до отправления вы рассчитывали просто подняться на теплоход, а не ждать сопровождающего и выяснять дополнительные условия на причале.
Информация о полной стоимости, порядке получения билетов и правилах отмены должна быть понятной ещё до оплаты. Обязательно разберём этот случай с организатором и отдельно обратим внимание на опоздание сопровождающего. Спасибо за обратную связь: она помогает нам видеть проблемные моменты и улучшать сервис.
/https://cdn.tripster.ru/photos/305ae851-5fae-4e15-8aab-eaa1e3d50697.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/81b4cf57-a0f0-4ec0-bc85-6ab8b1a64c5c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/05e0ad8c-335b-4d02-b982-56475079d703.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bfb9df81-b791-4cbe-8233-40c669938f7f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e41592a7-28d0-4b5e-991d-a0e9d1c183a2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c01ce35a-3c07-4281-bd02-c8804b5bfa69.jpg)

