/https://cdn.tripster.ru/avatars/82f7845d-723a-4799-b2eb-4929cc25b403.jpg)
Спасибо, что подробно рассказали о ситуации. Нам искренне жаль, что вместо приятной прогулки вы столкнулись с ожиданием, непонятной доплатой и сложностями при посадке. Понимаем ваше возмущение: при бронировании билетов за час до отправления вы рассчитывали просто подняться на теплоход, а не ждать сопровождающего и выяснять дополнительные условия на причале.
Информация о полной стоимости, порядке получения билетов и правилах отмены должна быть понятной ещё до оплаты. Обязательно разберём этот случай с организатором и отдельно обратим внимание на опоздание сопровождающего. Спасибо за обратную связь: она помогает нам видеть проблемные моменты и улучшать сервис.
/https://cdn.tripster.ru/photos/36ca0fa1-68be-4bbb-a714-0ca9a07854b4.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/570e6c83-cbf9-4fad-b711-4b166c8911d0.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/cdf7f99d-ef2c-4b6b-a975-9913e54a5174.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/272cbe17-3e66-4ec5-bf97-adefa71a7043.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/17d48cdf-d3ff-4428-b0e2-9e35ce00f6d7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/eb24f3e7-09ee-40f4-8454-1a0ee5a8feab.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/25faafac-51ea-4c19-8462-d45dbe314c86.jpg)

