Я, как организатор, искренне сожалею о сложившейся ситуации. Гид Марат - профессионал, много лет проводит данную экскурсию. Его автомобиль оборудован кондиционером, но на момент экскурсии была температура+16 , в нем не было надобности, поточной вентиляции достаточно. Со слов гида, по окончании экскурсии в Светлогорске, а это как раз произошло у канатной дороги, он дал группе свободное время и всем участникам , а после вашего уточняющего вопроса и вам лично, сообщил , что спуск и подъем обратно на канатной дороге невозможен по причине большой очереди вниз и всегда еще большей на подъем, что займет от часа и больше времени. Также гид довел до вас, что в шаговой доступности есть спуск и подъем по лестнице . Вы это проигнорировали и ушли кататься на канатной дороге и в назначенное время к машине не прибыли, гид с вами созванивался несколько раз и вы постоянно переносили время вашего прибытия. Прождав 25 минут сверх назначенного времени, гид по настоянию остальных участников группы, у которых было запланировано мероприятие по времени в точке приезда принял решение переместить ваши вещи из машины под ответственное хранение нашим партнерам, о чем вас уведомил по телефону и объяснил, какими видами транспорта можно самостоятельно доехать из Светлогорска в Зеленоградск. Мы всегда идем навстречу туристам, задерживающимся по тем или иным причинам, и ожидаем их, но в этот день так не получалось сделать. Конечно, я , как организатор, несу ответственность за " отвоз - привоз" туристов. Но я не была поставлена в известность на момент ситуации ни вами ни гидом. Поэтому решить ее лично мне не представилось возможным. О ней я узнала только из вашего отзыва.