Александр, добрый день!
Нам очень жаль, что вы не получили удовольствия от нашей экскурсии. Позвольте подробно ответить на каждую из ваших претензий.
Вашим гидом был Егор, один из наших лучших экскурсоводов с большим числом исключительно положительных отзывов. Он вел экскурсию для Вашей группы индивидуально, т.к. другие туристы перенесли заказ из-за плохой погоды, что мы всегда позволяем делать без штрафов и неудобств для гостей. Таким образом никто раньше с тура уйти не мог, кроме как часть вашей группы. Тем не менее, все 7 человек из вашей компании дошли до финальной точки.
Вы правы, в первой части нашей экскурсии вы с гидом не могли бы спрятаться от дождя, потому что вы находились в парке, где действительно нет никакого укрытия. При этом Егор несколько раз предложил дождевики, чтобы вам было комфортнее.
Гид немного изменил маршрут, чтобы вы смогли быстрее укрыться от влаги под крышей Исаакиевского собора. Обычно так близко к собору мы не подходим. По вашей просьбе наш гид укоротил экскурсию и не дошел до Мариинского дворца, а рассказывал вам, продвигаясь по Конногвардейскому бульвару, чтобы на вас попадало меньше влаги.
В ходе экскурсии вы увидели Адмиралтейство, Дворцовую площадь, Медный всадник, Исаакиевский собор, Манеж, Конногвардейский бульвар, Юсуповский дворец, Николаевский дворец и Новую Голландию, где экскурсия и завершилась примерно через 1ч 40 минут после начала. Обычно экскурсия длится 2 - 2.15.
У Егора, как и у всех наших гидов, есть громкоговоритель, рассчитанный на 30 человек. В случае вашей группы в 7 человек трудно представить, чтобы гида не было слышно, более того (все, кто бывали на турах с Егором, смогут это подтвердить) Егор очень переживает за гостей и постоянно уточняет, всем ли комфортно и хорошо слышно гида.
Если вас не устраивала индивидуальная экскурсия по цене группового тура и вы хотели бы ее завершить с самого начала, мы бы обязательно вернули вам деньги и ни в коем случае бы не "заставляли" вас слушать нашего гида до конца. От вас таких просьб не поступало.
Наша цель - сделать так, чтобы все наши гости были довольны и удовлетворены, именно поэтому мы ведем туры в любую погоду, ведь для многих, кто приехал буквально на день, это - единственный шанс услышать интересные истории о городе, невзирая на дождь снег или град.
Мы надеемся, что смогли ответить на каждую из ваших претензий, и очень рассчитываем, что дождь не помешал вашему пребыванию в нашем чудесном городе.
ещё
Максим 
Иван 
Мария 
Трипстер 
Екатерина 
Дмитрий