Удобно приобрести билет, вход организован отлично, никакой очереди. Экспозиции впечатляют. Слава России! Спасибо команде Эрмитажа!

Всё же советую детям покупать платный билет . Я была с дочкой, за её бесплатным билетом в очереди простояли час. Не стоит потери времени такая экономия. А так всё прекрасно организовано, нигде кроме этой очереди толпы нет, прекрасно провели время.

Забронировала билеты на поход в главный штаб, но заболел ребёнок. Пришлось отменить экскурсию. Сделала запрос на возврат денежных средств в чем мне было отказано, т.к. минимальный срок возврата не позднее трех дней до экскурсии. И что мне прикажете делать? С больным ребёнком туда идти? Или оставить ребенка дома и одной идти лишь бы билеты не пропали? Почему нельзя вернуть деньги?

Купили два взрослых билета он-лайн, чтобы не стоять в очереди. Но чтобы прошёл ребёнок по льготному билету пришлось стоять в очереди непосредственно в эрмитаже. Как- то не логично. Почему бы не сделать электронный билет и для ребёнка? В остальном посещение Эрмитажа понравилось. Всё, конечно, не успели посмотреть. Приедем ещё.

Услуга не была оказана. Объявили эвакуацию. Обратилась за возвратом средств за неоказанную услугу. Деньги не возвращают. Пишут что я могу придти в другой день.Я живу в 900км и не могу придти в любой другой день. Не советую покупать электронные билеты. Раз такие проблемы вернуть деньги за неоказанную услугу!